Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, в соответствии с которым вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Brussels Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Brussels Airlines в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Brussels Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Brussels Airlines
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Brussels Airlines
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, перечисленным ниже:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Brussels Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Brussels Airlines защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
27.04.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:10 | Brussels Airlines | Al Hoceima (AHU) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:30 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
26.04.202515:20 | Brussels Airlines 8818 | Newark (EWR) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:15 | Brussels Airlines 8867 | New York (MCO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:00 | Brussels Airlines 9036 | London (LHR) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:55 | Brussels Airlines 9044 | Rome (FCO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:00 | Brussels Airlines 9035 | Barcelona (BCN) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:50 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:10 | Brussels Airlines 205 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:10 | Brussels Airlines 8860 | Fort Lauderdale (FLL) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202510:15 | Brussels Airlines 8909 | Denver (DEN) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202507:00 | Brussels Airlines 8912 | San Francisco (SFO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202506:00 | Brussels Airlines 8942 | San Francisco (SFO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:30 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.04.202516:19 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:19 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202513:15 | Brussels Airlines 7184 | Napoli (NAP) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:55 | Brussels Airlines 3170 | Napoli (NAP) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:25 | Brussels Airlines 203 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:15 | Brussels Airlines 7122 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:00 | Brussels Airlines 7169 | Frankfurt (FRA) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:15 | Brussels Airlines 7232 | Frankfurt (FRA) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:19 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:40 | Brussels Airlines 5663 | Frankfurt (FRA) New York (MCO) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:10 | Brussels Airlines 5661 | Frankfurt (FRA) Philadelphia (PHL) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202514:05 | Brussels Airlines 7118 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
21.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
21.04.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
21.04.202509:00 | Brussels Airlines 7115 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
20.04.202522:15 | Brussels Airlines 7069 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | delayed | Компенсация |
20.04.202516:19 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
19.04.202516:25 | Brussels Airlines 1137 | Brussels (BRU) Al Hoceima (AHU) | delayed | Компенсация |
18.04.202516:50 | Brussels Airlines 7119 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
18.04.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:30 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202513:29 | Brussels Airlines 8982 | Norfolk (ORF) New York (IAD) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:15 | Brussels Airlines 7122 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
17.04.202510:25 | Brussels Airlines 9026 | Lisbon (LIS) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:15 | Brussels Airlines 6402 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
16.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:30 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:37 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.04.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
14.04.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.04.202513:50 | Brussels Airlines 3246 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
13.04.202511:50 | Brussels Airlines 7143 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
13.04.202511:25 | Brussels Airlines 7142 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
12.04.202517:30 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.04.202516:25 | Brussels Airlines 1137 | Brussels (BRU) Al Hoceima (AHU) | delayed | Компенсация |
11.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:50 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.04.202516:45 | Brussels Airlines 7145 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.04.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Brussels Airlines 4173 | Rome (FCO) Palermo (PMO) | delayed | Компенсация |
07.04.202517:50 | Brussels Airlines 8853 | New York (IAD) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
07.04.202513:11 | Brussels Airlines 8867 | New York (MCO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202512:35 | Brussels Airlines 9031 | Porto (OPO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202510:41 | Brussels Airlines 8846 | Dallas (DFW) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202507:00 | Brussels Airlines 8914 | Los Angeles (LAX) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202507:00 | Brussels Airlines 8912 | San Francisco (SFO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
06.04.202517:49 | Brussels Airlines 8921 | New York (IAD) Austin (AUS) | delayed | Компенсация |
06.04.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
05.04.202518:10 | Brussels Airlines 1138 | Al Hoceima (AHU) Brussels (BRU) | cancelled | Компенсация |
05.04.202516:25 | Brussels Airlines 1137 | Brussels (BRU) Al Hoceima (AHU) | cancelled | Компенсация |
04.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
04.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
04.04.202511:50 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
04.04.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
03.04.202517:30 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
03.04.202516:19 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
03.04.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
03.04.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
03.04.202509:15 | Brussels Airlines 7149 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
02.04.202522:15 | Brussels Airlines 7069 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | delayed | Компенсация |
02.04.202520:20 | Brussels Airlines 7085 | Frankfurt (FRA) Vilnius (VNO) | delayed | Компенсация |
02.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
02.04.202516:19 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
02.04.202509:15 | Brussels Airlines 7149 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
01.04.202521:05 | Brussels Airlines 2829 | Brussels (BRU) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
01.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
31.03.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
31.03.202517:37 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
31.03.202514:05 | Brussels Airlines 7118 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
31.03.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
31.03.202512:20 | Brussels Airlines 9101 | London (LHR) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |