Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые могут быть инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку British Airways
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку British Airways в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку British Airways
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки British Airways
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки British Airways
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы British Airways подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы British Airways защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
08.07.202515:35 | British Airways 8791 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:25 | British Airways 8968 | Dublin (DUB) Newquay (NQY) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:05 | British Airways 6125 | Dublin (DUB) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:30 | British Airways 8930 | Dublin (DUB) Birmingham (BHX) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202510:00 | British Airways 8102 | London (LGW) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:50 | British Airways 4641 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:30 | British Airways 134 | Mumbai (BOM) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:20 | British Airways 8850 | Dublin (DUB) Liverpool (LPL) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202508:05 | British Airways 4615 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202507:55 | British Airways 2570 | London (LGW) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202507:50 | British Airways 4623 | Tokyo (HND) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202507:40 | British Airways 8868 | Dublin (DUB) Manchester (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202507:10 | British Airways 4300 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:40 | British Airways 8936 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202500:20 | British Airways 4609 | Tokyo (HND) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202500:10 | British Airways 4144 | Perth (PER) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202522:25 | British Airways 6622 | Chicago (ORD) Des Moines (DSM) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202522:15 | British Airways 8305 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:55 | British Airways 251 | London (LHR) Santiago (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:40 | British Airways 6015 | Helsinki (HEL) Tallinn (TLL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202521:40 | British Airways 2971 | Portland (PDX) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:05 | British Airways 5348 | Chicago (ORD) Traverse City (TVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:50 | British Airways 5328 | Chicago (ORD) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:36 | British Airways 6932 | Phoenix (PHX) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:35 | British Airways 6078 | Oslo (OSL) Helsinki (HEL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202520:35 | British Airways 3442 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:27 | British Airways 5573 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:25 | British Airways 6374 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:15 | British Airways 756 | London (LHR) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:14 | British Airways 7507 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:10 | British Airways 8371 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:55 | British Airways 4613 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:45 | British Airways 6179 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:39 | British Airways 8349 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:36 | British Airways 1806 | Dallas (DFW) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:35 | British Airways 3447 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:35 | British Airways 31 | London (LHR) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:30 | British Airways 6023 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202519:25 | British Airways 6077 | Helsinki (HEL) Oslo (OSL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202519:25 | British Airways 6508 | Chicago (ORD) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:10 | British Airways 6380 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:54 | British Airways 4345 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:50 | British Airways 5992 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:45 | British Airways 3446 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:35 | British Airways 6338 | Doha (DOH) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:25 | British Airways 4028 | Islay (ILY) Glasgow (GLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:20 | British Airways 6039 | Helsinki (HEL) Gdansk (GDN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202518:10 | British Airways 6034 | London (LHR) Helsinki (HEL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202518:05 | British Airways 6041 | Edinburgh (EDI) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:00 | British Airways 7118 | Madrid (MAD) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:45 | British Airways 6097 | Helsinki (HEL) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:45 | British Airways 6073 | Helsinki (HEL) Warsaw (WAW) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202517:45 | British Airways 4069 | Edinburgh (EDI) Orkney Island (KOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:35 | British Airways 6095 | Helsinki (HEL) Prague (PRG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202517:35 | British Airways 996 | London (LHR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:15 | British Airways 4027 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:05 | British Airways 6009 | Helsinki (HEL) Vienna (VIE) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202516:30 | British Airways 49 | London (LHR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:24 | British Airways 5122 | Dallas (DFW) Baton Rouge (BTR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:10 | British Airways 6069 | Helsinki (HEL) Oslo (OSL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202516:09 | British Airways 7577 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:00 | British Airways 6731 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:00 | British Airways 6063 | Helsinki (HEL) Vilnius (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:00 | British Airways 6033 | Helsinki (HEL) London (LHR) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202515:56 | British Airways 5312 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:55 | British Airways 6040 | Helsinki (HEL) Oulu (OUL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202515:40 | British Airways 9274 | Gudja (MLA) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:39 | British Airways 7550 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:35 | British Airways 7602 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:35 | British Airways 754 | London (LHR) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:00 | British Airways 8775 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:00 | British Airways 603 | Istanbul (SAW) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:50 | British Airways 2752 | London (LGW) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:32 | British Airways 6423 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:30 | British Airways 2487 | Dallas (DFW) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:25 | British Airways 8786 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:10 | British Airways 869 | Budapest (BUD) London (LHR) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202514:08 | British Airways 4360 | Des Moines (DSM) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202513:45 | British Airways 127 | London (LHR) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:25 | British Airways 8001 | Thiruvananthapuram (TRV) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:20 | British Airways 874 | London (LHR) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:15 | British Airways 6024 | Copenhagen (CPH) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:10 | British Airways 5 | London (LHR) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:00 | British Airways 6006 | London (LHR) Helsinki (HEL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202512:50 | British Airways 107 | London (LHR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:50 | British Airways 6258 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:45 | British Airways 6045 | Stockholm (ARN) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:35 | British Airways 7434 | Sydney (SYD) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:14 | British Airways 5182 | Chicago (ORD) Des Moines (DSM) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202512:05 | British Airways 6064 | Budapest (BUD) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:05 | British Airways 6200 | Johannesburg (JNB) Maun (MUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:55 | British Airways 4147 | Hong Kong (HKG) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:45 | British Airways 4295 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:35 | British Airways 6016 | Vienna (VIE) Helsinki (HEL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202511:35 | British Airways 6096 | Prague (PRG) Helsinki (HEL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202511:30 | British Airways 265 | London (LHR) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:08 | British Airways 5218 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:00 | British Airways 938 | London (LHR) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:55 | British Airways 7027 | London (LCY) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |