Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто инициированы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Austrian Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Austrian Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к задержке или отмене рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает персонал аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Austrian Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Austrian Airlines
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Austrian Airlines
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Austrian Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Austrian Airlines защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
27.04.202519:25 | Austrian 8692 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
27.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
27.04.202515:15 | Austrian 184 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:45 | Austrian 7246 | Frankfurt (FRA) Salzburg (SZG) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:30 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:10 | Austrian 229 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:09 | Austrian 7766 | Cleveland (CLE) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:00 | Austrian 7909 | London (LHR) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:55 | Austrian 7917 | Rome (FCO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202507:00 | Austrian 7990 | San Francisco (SFO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
25.04.202522:45 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:30 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.04.202516:19 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:45 | Austrian 742 | Kosice (KSC) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
25.04.202513:10 | Austrian 741 | Vienna (VIE) Kosice (KSC) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:55 | Austrian 653 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:55 | Austrian 178 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
25.04.202506:40 | Austrian 8896 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:19 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:10 | Austrian 229 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:00 | Austrian 223 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:50 | Austrian 8662 | Sukhothai (sawankolok) (THS) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:40 | Austrian 7379 | Frankfurt (FRA) Manchester (MAN) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:35 | Austrian 7305 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:19 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:50 | Austrian 212 | Frankfurt (FRA) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:50 | Austrian 7411 | Frankfurt (FRA) Malaga (AGP) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:40 | Austrian 8443 | Frankfurt (FRA) New York (MCO) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:15 | Austrian 7393 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:10 | Austrian 8445 | Frankfurt (FRA) Philadelphia (PHL) | delayed | Компенсация |
20.04.202522:15 | Austrian 7433 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | delayed | Компенсация |
20.04.202516:19 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
19.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
18.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:10 | Austrian 741 | Vienna (VIE) Kosice (KSC) | delayed | Компенсация |
18.04.202511:25 | Austrian 8563 | Vienna (VIE) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
17.04.202522:45 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:30 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:30 | Austrian 7344 | Lisbon (LIS) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
16.04.202522:45 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
16.04.202518:35 | Austrian 8706 | Lampang (LPT) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
16.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:30 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:00 | Austrian 174 | Hamburg (HAM) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:15 | Austrian 8862 | Hamburg (HAM) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
14.04.202518:55 | Austrian 8900 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:37 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:15 | Austrian 901 | Vienna (VIE) Innsbruck (INN) | delayed | Компенсация |
13.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
13.04.202513:35 | Austrian 802 | Athens (ATH) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
13.04.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
12.04.202517:30 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.04.202512:55 | Austrian 653 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
11.04.202517:15 | Austrian 901 | Vienna (VIE) Innsbruck (INN) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:40 | Austrian 8690 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:10 | Austrian 741 | Vienna (VIE) Kosice (KSC) | delayed | Компенсация |
11.04.202507:25 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Компенсация |
09.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
09.04.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
08.04.202517:50 | Austrian 8676 | Trat (TDX) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:45 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Austrian 6661 | Rome (FCO) Palermo (PMO) | delayed | Компенсация |
07.04.202520:52 | Austrian 7749 | Newark (EWR) St Louis (STL) | cancelled | Компенсация |
07.04.202517:50 | Austrian 8662 | Sukhothai (sawankolok) (THS) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
07.04.202517:10 | Austrian 7897 | Frankfurt (FRA) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202516:15 | Austrian 8665 | Bangkok (BKK) Trat (TDX) | delayed | Компенсация |
07.04.202516:00 | Austrian 8647 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Компенсация |
07.04.202507:00 | Austrian 7998 | Los Angeles (LAX) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202507:00 | Austrian 7990 | San Francisco (SFO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
06.04.202519:30 | Austrian 8052 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
06.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
06.04.202507:30 | Austrian 8619 | Bangkok (BKK) Perth (PER) | delayed | Компенсация |
05.04.202508:55 | Austrian 178 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
04.04.202519:30 | Austrian 8052 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
04.04.202514:45 | Austrian 742 | Kosice (KSC) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
04.04.202513:10 | Austrian 741 | Vienna (VIE) Kosice (KSC) | delayed | Компенсация |
03.04.202517:30 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
03.04.202516:19 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
03.04.202514:35 | Austrian 598 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | cancelled | Компенсация |
03.04.202512:50 | Austrian 597 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | cancelled | Компенсация |
03.04.202509:50 | Austrian 713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:45 | Austrian 7246 | Frankfurt (FRA) Salzburg (SZG) | delayed | Компенсация |
02.04.202522:15 | Austrian 7433 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | delayed | Компенсация |
02.04.202521:10 | Austrian 7471 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
02.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
02.04.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
02.04.202506:40 | Austrian 8896 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
31.03.202517:37 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
31.03.202517:35 | Austrian 514 | Rome (MXP) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
31.03.202512:50 | Austrian 8219 | Toronto (YYZ) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
31.03.202512:20 | Austrian 7855 | London (LHR) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
31.03.202510:25 | Austrian 7325 | Frankfurt (FRA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
31.03.202507:20 | Austrian 8693 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (PNH) | delayed | Компенсация |
30.03.202522:05 | Austrian 7148 | Hurghada (HRG) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
30.03.202519:10 | Austrian 7164 | Zanzibar (ZNZ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:55 | Austrian 7867 | New York (IAD) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:40 | Austrian 90 | Newark (EWR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |