Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто инициированы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Austrian Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Austrian Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к задержке или отмене рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает персонал аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Austrian Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Austrian Airlines
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Austrian Airlines
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Austrian Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Austrian Airlines защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.05.202517:45 | Austrian 235 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:10 | Austrian 230 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:30 | Austrian 228 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202513:10 | Austrian 229 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:15 | Austrian 8841 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202522:25 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | Austrian 6623 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:40 | Austrian 717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:55 | Austrian 8234 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:35 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:26 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:05 | Austrian 7882 | Newark (EWR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:20 | Austrian 359 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:05 | Austrian 736 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:25 | Austrian 8171 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:35 | Austrian 862 | Tel Aviv Yafo (TLV) Vienna (VIE) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202518:20 | Austrian 7778 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:20 | Austrian 473 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:50 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:35 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:30 | Austrian 858 | Tel Aviv Yafo (TLV) Vienna (VIE) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:40 | Austrian 7762 | Indianapolis (IND) Newark (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202507:05 | Austrian 223 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202506:50 | Austrian 8172 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202522:25 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202518:20 | Austrian 7778 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:50 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:35 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:26 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:05 | Austrian 7882 | Newark (EWR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202508:55 | Austrian 7754 | Buffalo (BUF) Newark (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202522:25 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:55 | Austrian 7754 | Buffalo (BUF) Newark (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
12.05.202522:45 | Austrian 8178 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
12.05.202522:45 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202518:55 | Austrian 8234 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202518:20 | Austrian 7778 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:50 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:35 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202517:50 | Austrian 8676 | Trat (TDX) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:25 | Austrian 8403 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:20 | Austrian 684 | Zagreb (ZAG) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202510:15 | Austrian 899 | Vienna (VIE) Marrakech (RAK) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202518:35 | Austrian 8706 | Lampang (LPT) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:00 | Austrian 174 | Hamburg (HAM) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202509:50 | Austrian 713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202521:30 | Austrian 8276 | Montreal (YUL) Nice (NCE) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202516:05 | Austrian 7850 | (ORD) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202521:50 | Austrian 6623 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202519:00 | Austrian 8596 | Denpasar (DPS) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202518:10 | Austrian 8173 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202517:26 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202517:25 | Austrian 355 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:10 | Austrian 722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:30 | Austrian 228 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202512:20 | Austrian 359 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202512:00 | Austrian 7767 | Brussels (BRU) New York (IAD) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:15 | Austrian 7755 | Brussels (BRU) Newark (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:07 | Austrian 7738 | Boston (BOS) Newark (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
05.05.202511:05 | Austrian 736 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202510:40 | Austrian 91 | Vienna (VIE) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202510:25 | Austrian 8177 | Brussels (BRU) Nairobi (NBO) | cancelled | Получить Возмещение |
05.05.202510:20 | Austrian 472 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:50 | Austrian 713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:40 | Austrian 152 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:30 | Austrian 6625 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:30 | Austrian 6615 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:20 | Austrian 735 | Vienna (VIE) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202523:45 | Austrian 8179 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202519:45 | Austrian 236 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202518:10 | Austrian 8173 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202517:45 | Austrian 235 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202517:26 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:40 | Austrian 8174 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:25 | Austrian 8500 | Victoria Falls (VFA) Windhoek (WDH) | cancelled | Получить Возмещение |
04.05.202515:15 | Austrian 8843 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:10 | Austrian 230 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:05 | Austrian 154 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202514:50 | Austrian 360 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202513:45 | Austrian 721 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202512:40 | Austrian 153 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202512:20 | Austrian 359 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202507:25 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202507:00 | Austrian 718 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202522:25 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202518:50 | Austrian 902 | Innsbruck (INN) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202517:26 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202517:15 | Austrian 901 | Vienna (VIE) Innsbruck (INN) | delayed | Получить Возмещение |
