Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air Transat
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air Transat
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
04.07.202509:30 | Air Transat 155 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:50 | Air Transat 7467 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:30 | Air Transat 765 | Porto (OPO) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:00 | Air Transat 297 | Zurich (BSL) Montreal (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:50 | Air Transat 7467 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:45 | Air Transat 356 | Montreal (YUL) Holguin (HOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:20 | Air Transat 516 | Montreal (YUL) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:50 | Air Transat 7467 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:25 | Air Transat 7355 | Boston (BOS) Toronto (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:55 | Air Transat 583 | Toulouse (TLS) Montreal (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:00 | Air Transat 7356 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:50 | Air Transat 7352 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:50 | Air Transat 7467 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:00 | Air Transat 7391 | Ottawa (YOW) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:00 | Air Transat 297 | Zurich (BSL) Montreal (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:55 | Air Transat 764 | Toronto (YYZ) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:55 | Air Transat 230 | Toronto (YYZ) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:15 | Air Transat 296 | Montreal (YUL) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:40 | Air Transat 7391 | Ottawa (YOW) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:20 | Air Transat 7799 | Toronto (YYZ) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:55 | Air Transat 583 | Toulouse (TLS) Montreal (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:15 | Air Transat 7349 | Boston (BOS) Toronto (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:15 | Air Transat 296 | Montreal (YUL) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:25 | Air Transat 419 | Berlin (BER) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:50 | Air Transat 7467 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:30 | Air Transat 155 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202523:55 | Air Transat 230 | Toronto (YYZ) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:30 | Air Transat 155 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202518:15 | Air Transat 296 | Montreal (YUL) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202513:45 | Air Transat 419 | Berlin (BER) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202512:10 | Air Transat 486 | Montreal (YUL) Montego Bay (MBJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:30 | Air Transat 155 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202517:50 | Air Transat 715 | Santa Clara (SNU) Montreal (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202519:50 | Air Transat 7467 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202520:35 | Air Transat 7044 | Ottawa (YOW) Moncton (YQM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202520:35 | Air Transat 7056 | Ottawa (YOW) Moncton (YQM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202513:25 | Air Transat 7010 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202512:25 | Air Transat 890 | Montreal (YUL) Puerto Plata (POP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202509:50 | Air Transat 7352 | Toronto (YTZ) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | Air Transat 890 | Montreal (YUL) Puerto Plata (POP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202519:00 | Air Transat 154 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202514:15 | Air Transat 556 | Toronto (YYZ) Varadero (VRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
