Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые могут быть организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Air Europa
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Air Europa в случае, если забастовка не квалифицируется как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает персонал аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Air Europa
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Air Europa
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Air Europa
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Air Europa подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Air Europa защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
19.05.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:20 | Air Europa 3110 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:55 | Air Europa 2612 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:00 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:09 | Air Europa 3313 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:30 | Air Europa 3751 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:10 | Air Europa 2316 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:50 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:00 | Air Europa 2655 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | Air Europa 3111 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:20 | Air Europa 2503 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:00 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:35 | Air Europa 89 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:45 | Air Europa 3641 | Belgrade (BEG) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202506:35 | Air Europa 3748 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:09 | Air Europa 3313 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:00 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202506:35 | Air Europa 3748 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:55 | Air Europa 3064 | Ushuaia (USH) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202512:05 | Air Europa 3065 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202510:15 | Air Europa 6156 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:00 | Air Europa 3125 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:40 | Air Europa 6007 | Barcelona (BCN) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:30 | Air Europa 7701 | Madrid (MAD) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:05 | Air Europa 6006 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202506:35 | Air Europa 3643 | Belgrade (BEG) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202502:15 | Air Europa 2736 | Abu Dhabi (AUH) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202517:00 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202521:50 | Air Europa 3111 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:40 | Air Europa 3747 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:35 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:00 | Air Europa 836 | Madrid (MAD) Rzeszow (RZE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:30 | Air Europa 3751 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:20 | Air Europa 3115 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:55 | Air Europa 3644 | Barcelona (BCN) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:40 | Air Europa 2654 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202506:50 | Air Europa 3625 | Belgrade (BEG) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202517:20 | Air Europa 3313 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202516:35 | Air Europa 2002 | Bilbao (BIO) Vitoria (VIT) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202502:15 | Air Europa 2702 | Abu Dhabi (AUH) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202502:15 | Air Europa 2736 | Abu Dhabi (AUH) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202517:10 | Air Europa 2154 | Canary (TFN) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:20 | Air Europa 7029 | Arrecife (ACE) Bilbao (BIO) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202515:45 | Air Europa 2148 | Arrecife (ACE) Las Palmas (LPA) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202513:40 | Air Europa 7028 | Bilbao (BIO) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202522:50 | Air Europa 3000 | Taipei (TPE) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202517:20 | Air Europa 3189 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202515:15 | Air Europa 3191 | Turin (TRN) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202512:25 | Air Europa 3753 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202516:35 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202517:30 | Air Europa 2507 | Mexico City (MEX) San Luis Potosi (SLP) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202516:35 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202512:50 | Air Europa 2506 | Mexico City (MEX) San Luis Potosi (SLP) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202512:25 | Air Europa 3753 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
22.04.202511:20 | Air Europa 942 | Krakow (KRK) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
22.04.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
22.04.202507:40 | Air Europa 941 | Madrid (MAD) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202516:40 | Air Europa 2322 | Sao Paulo (GRU) Chapeco (XAP) | delayed | Получить Возмещение |
17.04.202507:40 | Air Europa 1152 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
14.04.202520:55 | Air Europa 2232 | Paris (CDG) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
13.04.202519:00 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202516:00 | Air Europa 3292 | Aarhus (AAR) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202506:35 | Air Europa 3748 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202517:20 | Air Europa 3261 | Copenhagen (CPH) Aarhus (AAR) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202516:40 | Air Europa 3747 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
10.04.202517:20 | Air Europa 3261 | Copenhagen (CPH) Aarhus (AAR) | delayed | Получить Возмещение |
08.04.202519:00 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.04.202522:00 | Air Europa 3153 | Rome (FCO) Palermo (PMO) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202522:15 | Air Europa 2138 | Arrecife (ACE) Las Palmas (LPA) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202520:45 | Air Europa 2136 | Arrecife (ACE) Las Palmas (LPA) | delayed | Получить Возмещение |
04.04.202519:00 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202520:45 | Air Europa 2222 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202519:00 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.04.202520:20 | Air Europa 3628 | Frankfurt (FRA) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
02.04.202519:00 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
31.03.202519:00 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202523:05 | Air Europa 3947 | Ho Chi Minh City (SGN) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202521:00 | Air Europa 2150 | Las Palmas (LPA) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202520:45 | Air Europa 2136 | Arrecife (ACE) Las Palmas (LPA) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202519:30 | Air Europa 2133 | Las Palmas (LPA) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202517:05 | Air Europa 3337 | New York (JFK) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202516:00 | Air Europa 9073 | Madrid (MAD) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202515:45 | Air Europa 2148 | Arrecife (ACE) Las Palmas (LPA) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202514:30 | Air Europa 2131 | Las Palmas (LPA) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202514:05 | Air Europa 2161 | Canary (TFN) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202513:15 | Air Europa 2132 | Arrecife (ACE) Las Palmas (LPA) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202513:05 | Air Europa 3946 | Frankfurt (FRA) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202510:55 | Air Europa 3743 | Amsterdam (AMS) Stockholm (ARN) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202507:05 | Air Europa 1091 | Madrid (MAD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202507:00 | Air Europa 3794 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202506:40 | Air Europa 3623 | Belgrade (BEG) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
