Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые могут быть инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Vueling
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Vueling в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Vueling
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Vueling
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Vueling
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Vueling подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Vueling защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.07.202515:00 | Vueling 1578 | Barcelona (BCN) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:00 | Vueling 6626 | London (LGW) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:55 | Vueling 8721 | Dublin (DUB) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:40 | Vueling 5755 | Santiago De Compostela (SCQ) Bilbao (BIO) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202507:00 | Vueling 5754 | Bilbao (BIO) Santiago De Compostela (SCQ) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202519:55 | Vueling 5081 | Dusseldorf (DUS) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:50 | Vueling 5103 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:15 | Vueling 3224 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:50 | Vueling 5870 | Barcelona (BCN) Leon (LEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:55 | Vueling 5615 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:25 | Vueling 1333 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:45 | Vueling 1895 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:55 | Vueling 1899 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202520:30 | Vueling 5671 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:55 | Vueling 3226 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202519:50 | Vueling 5735 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:50 | Vueling 7113 | London (LHR) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:30 | Vueling 9795 | Barcelona (BCN) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:20 | Vueling 1886 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:00 | Vueling 1898 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202517:25 | Vueling 3167 | Las Palmas (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:15 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:00 | Vueling 5665 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:30 | Vueling 5676 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:30 | Vueling 5193 | Budapest (BUD) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:25 | Vueling 7107 | London (LGW) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:00 | Vueling 5668 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:00 | Vueling 5669 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:45 | Vueling 1673 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:30 | Vueling 5664 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:15 | Vueling 5667 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202509:50 | Vueling 5148 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:25 | Vueling 5550 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202506:35 | Vueling 7369 | Tangier (TNG) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202522:15 | Vueling 8985 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:10 | Vueling 5233 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:00 | Vueling 2845 | Ibiza (IBZ) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:40 | Vueling 5591 | Madrid (MAD) Jerez De La Frontera (XRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:20 | Vueling 8984 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:20 | Vueling 6932 | Rome (FCO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:15 | Vueling 8323 | Alicante (ALC) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:05 | Vueling 8579 | Dublin (DUB) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:30 | Vueling 6950 | Paris (ORY) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:35 | Vueling 8578 | Paris (ORY) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:20 | Vueling 5254 | Paris (ORY) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:10 | Vueling 2846 | Paris (ORY) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:55 | Vueling 6188 | Arrecife (ACE) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:50 | Vueling 8009 | Paris (ORY) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:25 | Vueling 8012 | Barcelona (BCN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:10 | Vueling 5820 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:05 | Vueling 5140 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:00 | Vueling 5552 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:45 | Vueling 6951 | Palma Mallorca (PMI) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:40 | Vueling 5794 | Madrid (MAD) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:15 | Vueling 1501 | Paris (ORY) Florence (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:45 | Vueling 6253 | Rome (FCO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:30 | Vueling 5253 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:50 | Vueling 1986 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:15 | Vueling 5625 | Ibiza (IBZ) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:05 | Vueling 7720 | Barcelona (BCN) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:45 | Vueling 5662 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:15 | Vueling 5663 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:50 | Vueling 5812 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:50 | Vueling 5809 | Geneva (GVA) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:25 | Vueling 8624 | Tangier (TNG) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:25 | Vueling 5587 | Madrid (MAD) Jerez De La Frontera (XRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:15 | Vueling 5808 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:30 | Vueling 5190 | Madrid (MAD) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:40 | Vueling 2690 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:30 | Vueling 5796 | Toulouse (TLS) Madrid (MAD) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202520:30 | Vueling 2016 | Barcelona (BCN) Granada (GRX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:10 | Vueling 5233 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:05 | Vueling 1673 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:40 | Vueling 5540 | Madrid (MAD) Toulouse (TLS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202519:25 | Vueling 8984 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:00 | Vueling 6610 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:50 | Vueling 5824 | Geneva (GVA) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:45 | Vueling 6248 | Barcelona (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:10 | Vueling 5870 | Barcelona (BCN) Leon (LEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:10 | Vueling 2150 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:55 | Vueling 5515 | Bordeaux (BOD) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:30 | Vueling 5795 | Toulouse (TLS) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:15 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:55 | Vueling 8722 | Barcelona (BCN) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:55 | Vueling 8479 | Porto (OPO) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:00 | Vueling 5514 | Madrid (MAD) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:40 | Vueling 5794 | Madrid (MAD) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:30 | Vueling 3153 | Palma Mallorca (PMI) Jerez De La Frontera (XRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:40 | Vueling 5239 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202511:35 | Vueling 6626 | London (LGW) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:10 | Vueling 3265 | Palma Mallorca (PMI) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
