Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, в соответствии с которым вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров в соответствии с Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Neos
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Neos в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Neos
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Neos
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Neos
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Однако, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Neos подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Neos защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
10.11.202508:00 | Neos 1930 | Rome (MXP) Luxor (LXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:00 | Neos 1274 | Rome (MXP) Luxor (LXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:55 | Neos 7629 | Sharm el-Sheikh (SSH) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:30 | Neos 9352 | Napoli (NAP) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:00 | Neos 9052 | Bologna (BLQ) Napoli (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202500:40 | Neos 764 | Almaty (ALA) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202500:40 | Neos 764 | Almaty (ALA) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:00 | Neos 510 | Rome (MXP) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:50 | Neos 536 | Prague (PRG) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:45 | Neos 8157 | Gudja (MLA) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:30 | Neos 763 | Rome (MXP) Almaty (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:55 | Neos 338 | Rome (MXP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202507:30 | Neos 4420 | Rome (BGY) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202523:15 | Neos 163 | Rome (FCO) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202521:20 | Neos 152 | Rome (FCO) Nossi-Be (NOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:10 | Neos 168 | Warsaw (WAW) Nossi-Be (NOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:05 | Neos 1446 | Puerto del Rosario (FUE) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202520:05 | Neos 7902 | Alicante (ALC) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202516:40 | Neos 7644 | Rome (FCO) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202511:00 | Neos 754 | Rome (MXP) La Romana (LRM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202522:30 | Neos 6589 | Marsa Alam (RMF) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202513:00 | Neos 630 | Rome (MXP) La Romana (LRM) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202512:15 | Neos 5972 | Marsa Alam (RMF) Sharm el-Sheikh (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202523:45 | Neos 5454 | Rome (FCO) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202515:25 | Neos 4723 | Boa Vista (BVC) Sal (SID) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202509:00 | Neos 321 | Zanzibar (ZNZ) Mombasa (MBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202508:20 | Neos 4904 | Reykjavik (KEF) Catania (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:10 | Neos 3865 | Boa Vista (BVC) Sal (SID) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202509:55 | Neos 3865 | Rome (BGY) Boa Vista (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202508:00 | Neos 3812 | Rome (MXP) Boa Vista (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202513:00 | Neos 2420 | Rome (MXP) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202523:15 | Neos 163 | Rome (FCO) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202521:45 | Neos 7629 | Sharm el-Sheikh (SSH) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202517:40 | Neos 736 | La Romana (LRM) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202523:30 | Neos 6589 | Marsa Alam (RMF) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202517:30 | Neos 6588 | Bologna (BLQ) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202512:40 | Neos 6919 | Sharm el-Sheikh (SSH) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202516:40 | Neos 5903 | Alicante (ALC) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202512:50 | Neos 522 | Rome (FCO) La Romana (LRM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.10.202508:30 | Neos 4420 | Rome (BGY) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202513:40 | Neos 9078 | Heraklion (HER) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202511:05 | Neos 285 | Zanzibar (ZNZ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202509:30 | Neos 247 | Nossi-Be (NOS) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202500:30 | Neos 284 | Rome (FCO) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.10.202520:20 | Neos 9030 | Lisbon (LIS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.10.202517:00 | Neos 2420 | Rome (MXP) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.10.202500:15 | Neos 163 | Rome (FCO) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.10.202511:30 | Neos 736 | Rome (MXP) La Romana (LRM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.10.202519:30 | Neos 6064 | Verona (VRN) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.10.202511:50 | Neos 6732 | Rome (MXP) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.10.202520:00 | Neos 5420 | Rome (MXP) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.10.202506:05 | Neos 4421 | (DSS) Rome (BGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.10.202519:00 | Neos 946 | Rome (MXP) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.10.202508:30 | Neos 4420 | Rome (BGY) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.10.202510:40 | Neos 3865 | Rome (BGY) Boa Vista (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.09.202521:00 | Neos 246 | Rome (MXP) Nossi-Be (NOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.09.202500:15 | Neos 163 | Rome (FCO) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.09.202522:40 | Neos 1568 | Rome (FCO) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.09.202521:50 | Neos 152 | Rome (FCO) Nossi-Be (NOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.09.202519:20 | Neos 9148 | Lisbon (LIS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.09.202518:30 | Neos 861 | Wroclaw (WRO) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.09.202508:10 | Neos 761 | Nossi-Be (NOS) Wroclaw (WRO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.09.202507:00 | Neos 1274 | Rome (MXP) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.09.202513:00 | Neos 736 | Rome (MXP) La Romana (LRM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.09.202521:40 | Neos 431 | Cancun (CUN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.09.202515:20 | Neos 4723 | Boa Vista (BVC) Sal (SID) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.09.202511:15 | Neos 4723 | Verona (VRN) Boa Vista (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.09.202509:15 | Neos 4864 | Rome (FCO) Boa Vista (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.09.202512:55 | Neos 3812 | Boa Vista (BVC) Sal (SID) | Задержанный | Получить Возмещение |
