Возмещение и компенсация за забастовку Air Arabia

Yurii Moskalenko
17.02.2025
Updated 05.05.2025

Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и время задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.

Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.

Повышение и понижение класса

Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.

В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Air Arabia не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Air Arabia

Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

29.06.202501:15

Air Arabia

529

Istanbul (SAW)

Tangier (TNG)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202500:30

Air Arabia

311

Cairo (HBE)

Dammam (DMM)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202500:00

Air Arabia

Venice (VCE)

Rome (BGY)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202522:20

Air Arabia

448

Sharjah (SHJ)

Thiruvananthapuram (TRV)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202522:15

Air Arabia

821

Sharjah (SHJ)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202518:25

Air Arabia

817

Bangkok (BKK)

Sharjah (SHJ)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202518:10

Air Arabia

528

Tangier (TNG)

Istanbul (SAW)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202516:40

Air Arabia

437

Casablanca (CMN)

Istanbul (SAW)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202514:30

Air Arabia

642

Barcelona (BCN)

Tangier (TNG)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202514:25

Air Arabia

481

Casablanca (CMN)

Cuneo (CUF)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202512:15

Air Arabia

264

Zurich (BSL)

Rabat (RBA)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202511:45

Air Arabia

116

Brussels (BRU)

Nador (NDR)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202511:25

Air Arabia

102

London (LGW)

Tangier (TNG)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202511:10

Air Arabia

112

Brussels (BRU)

Casablanca (CMN)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202511:00

Air Arabia

134

Brussels (BRU)

Tangier (TNG)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202507:50

Air Arabia

816

Sharjah (SHJ)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202507:30

Air Arabia

151

Sharjah (SHJ)

Riyadh (RUH)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202507:00

Air Arabia

263

Rabat (RBA)

Zurich (BSL)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202501:30

Air Arabia

335

Cairo (HBE)

Riyadh (RUH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202523:35

Air Arabia

405

Sharjah (SHJ)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202522:25

Air Arabia

617

Sharjah (SHJ)

Sohag (HMB)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202522:15

Air Arabia

821

Sharjah (SHJ)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202522:15

Air Arabia

687

Sharjah (SHJ)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202520:15

Air Arabia

139

Doha (DOH)

Sharjah (SHJ)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202519:10

Air Arabia

138

Sharjah (SHJ)

Doha (DOH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202518:40

Air Arabia

133

Doha (DOH)

Sharjah (SHJ)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:35

Air Arabia

160

Sharjah (SHJ)

Dammam (DMM)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:05

Air Arabia

133

Tangier (TNG)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202515:20

Air Arabia

111

Casablanca (CMN)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202515:20

Air Arabia

334

Montpellier (MPL)

Tangier (TNG)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202514:55

Air Arabia

510

Sharjah (SHJ)

Dhaka (DAC)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202514:30

Air Arabia

115

Nador (NDR)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:20

Air Arabia

63

Abu Dhabi (AUH)

Dhaka (DAC)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:05

Air Arabia

571

Sharjah (SHJ)

Dhaka (DAC)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:10

Air Arabia

543

Rome (BGY)

Cairo (CAI)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:00

Air Arabia

136

Brussels (BRU)

Rabat (RBA)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:00

Air Arabia

514

Sharjah (SHJ)

Dhaka (DAC)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202508:30

Air Arabia

542

Cairo (CAI)

Rome (BGY)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202507:30

Air Arabia

151

Sharjah (SHJ)

Riyadh (RUH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202501:25

Air Arabia

286

Istanbul (SAW)

Sharjah (SHJ)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202500:05

Air Arabia

315

Cairo (CAI)

Dammam (DMM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202523:35

Air Arabia

405

Sharjah (SHJ)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:20

Air Arabia

392

Madrid (MAD)

Tangier (TNG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:15

Air Arabia

821

Sharjah (SHJ)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202521:20

Air Arabia

958

Sharjah (SHJ)

Moscow (DME)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202520:50

Air Arabia

285

Sharjah (SHJ)

Istanbul (SAW)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:30

Air Arabia

318

Dammam (DMM)

Cairo (HBE)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:45

Air Arabia

102

London (LGW)

Tangier (TNG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:00

Air Arabia

956

Sharjah (SHJ)

Moscow (DME)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202518:25

Air Arabia

817

Bangkok (BKK)

Sharjah (SHJ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:40

Air Arabia

317

Cairo (HBE)

Dammam (DMM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:25

Air Arabia

692

Entebbe (EBB)

Sharjah (SHJ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202513:45

Air Arabia

731

Krakow (KRK)

Sharjah (SHJ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202512:10

Air Arabia

358

Erbil (EBL)

Sharjah (SHJ)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202509:45

Air Arabia

357

Sharjah (SHJ)

Erbil (EBL)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202509:10

Air Arabia

217

Sharjah (SHJ)

Lar (LRR)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202509:10

Air Arabia

691

Sharjah (SHJ)

Entebbe (EBB)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202508:55

Air Arabia

730

Sharjah (SHJ)

Krakow (KRK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202508:00

Air Arabia

714

Sharjah (SHJ)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202507:50

Air Arabia

816

Sharjah (SHJ)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202513:55

Air Arabia

358

Erbil (EBL)

Sharjah (SHJ)

Отменён

Получить Возмещение

25.06.202513:00

Air Arabia

217

Sharjah (SHJ)

Lar (LRR)

Отменён

Получить Возмещение

25.06.202511:30

Air Arabia

357

Sharjah (SHJ)

Erbil (EBL)

Отменён

Получить Возмещение

25.06.202508:55

Air Arabia

730

Sharjah (SHJ)

Krakow (KRK)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202507:50

Air Arabia

91

Sharjah (SHJ)

Male (MLE)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202521:50

Air Arabia

134

Brussels (BRU)

Tangier (TNG)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202512:10

Air Arabia

358

Erbil (EBL)

Sharjah (SHJ)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202511:45

Air Arabia

833

Sharjah (SHJ)

Basra (BSR)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202510:35

Air Arabia

132

Brussels (BRU)

Nador (NDR)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202509:45

Air Arabia

357

Sharjah (SHJ)

Erbil (EBL)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202508:00

Air Arabia

714

Sharjah (SHJ)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202504:50

Air Arabia

449

Thiruvananthapuram (TRV)

Sharjah (SHJ)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202522:40

Air Arabia

133

Abu Dhabi (AUH)

Thiruvananthapuram (TRV)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202513:00

Air Arabia

217

Sharjah (SHJ)

Lar (LRR)

Отменён

Получить Возмещение

23.06.202512:10

Air Arabia

358

Erbil (EBL)

Sharjah (SHJ)

Отменён

Получить Возмещение

23.06.202509:45

Air Arabia

357

Sharjah (SHJ)

Erbil (EBL)

Отменён

Получить Возмещение

23.06.202508:15

Air Arabia

714

Sharjah (SHJ)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202507:00

Air Arabia

151

Tangier (TNG)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

22.06.202513:55

Air Arabia

358

Erbil (EBL)

Sharjah (SHJ)

Отменён

Получить Возмещение

22.06.202511:30

Air Arabia

357

Sharjah (SHJ)

Erbil (EBL)

Отменён

Получить Возмещение

22.06.202509:10

Air Arabia

691

Sharjah (SHJ)

Entebbe (EBB)

Задержанный

Получить Возмещение

22.06.202508:55

Air Arabia

730

Sharjah (SHJ)

Krakow (KRK)

Задержанный

Получить Возмещение

21.06.202515:40

Air Arabia

113

Tangier (TNG)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

21.06.202514:25

Air Arabia

481

Casablanca (CMN)

Cuneo (CUF)

Задержанный

Получить Возмещение

21.06.202513:00

Air Arabia

217

Sharjah (SHJ)

Lar (LRR)

Отменён

Получить Возмещение

21.06.202512:10

Air Arabia

358

Erbil (EBL)

Sharjah (SHJ)

Отменён

Получить Возмещение

21.06.202509:45

Air Arabia

357

Sharjah (SHJ)

Erbil (EBL)

Отменён

Получить Возмещение

20.06.202511:55

Air Arabia

266

Zurich (BSL)

Casablanca (CMN)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202511:20

Air Arabia

132

Brussels (BRU)

Nador (NDR)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202509:10

Air Arabia

691

Sharjah (SHJ)

Entebbe (EBB)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202507:00

Air Arabia

265

Casablanca (CMN)

Zurich (BSL)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202506:45

Air Arabia

131

Nador (NDR)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202513:10

Air Arabia

248

Abu Dhabi (AUH)

Thiruvananthapuram (TRV)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202512:10

Air Arabia

358

Erbil (EBL)

Sharjah (SHJ)

Отменён

Получить Возмещение

19.06.202509:45

Air Arabia

357

Sharjah (SHJ)

Erbil (EBL)

Отменён

Получить Возмещение

18.06.202514:15

Air Arabia

218

Lar (LRR)

Sharjah (SHJ)

Отменён

Получить Возмещение

18.06.202513:55

Air Arabia

358

Erbil (EBL)

Sharjah (SHJ)

Отменён

Получить Возмещение

18.06.202513:00

Air Arabia

217

Sharjah (SHJ)

Lar (LRR)

Отменён

Получить Возмещение

18.06.202511:30

Air Arabia

357

Sharjah (SHJ)

Erbil (EBL)

Отменён

Получить Возмещение

18.06.202508:55

Air Arabia

730

Sharjah (SHJ)

Krakow (KRK)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2284 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!