Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Aeromexico
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Aeromexico
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202518:45 | Aeromexico 380 | Melbourne (MEB) Warrnambool (WMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:50 | Aeromexico 6324 | Amsterdam (AMS) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:45 | Aeromexico 6630 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:30 | Aeromexico 399 | Melbourne (MEB) Mildura (MQL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:20 | Aeromexico 6348 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:55 | Aeromexico 6866 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:50 | Aeromexico 6005 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:24 | Aeromexico 3039 | Burlington (BTV) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202514:20 | Aeromexico 6449 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:59 | Aeromexico 4101 | Birmingham (BHM) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202513:30 | Aeromexico 5757 | Paris (CDG) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | Aeromexico 3245 | Boston (BOS) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202513:20 | Aeromexico 213 | Sydney (SYD) Parkes (PKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:05 | Aeromexico 4242 | Boston (BOS) Savannah (SAV) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:59 | Aeromexico 3487 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:55 | Aeromexico 3615 | Atlanta (ATL) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:45 | Aeromexico 1634 | Mexico City (MEX) Aguascalientes (AGU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:40 | Aeromexico 5766 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:30 | Aeromexico 4071 | Rochester (ROC) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:26 | Aeromexico 8722 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:15 | Aeromexico 6435 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:10 | Aeromexico 6631 | Hamburg (HAM) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:50 | Aeromexico 6448 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:22 | Aeromexico 4099 | Roanoke (ROA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202511:20 | Aeromexico 7766 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:20 | Aeromexico 5841 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:15 | Aeromexico 7762 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:13 | Aeromexico 4360 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202511:10 | Aeromexico 382 | Mexico City (MEX) San Jose Del Cabo (SJD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:10 | Aeromexico 5231 | Mexico City (MEX) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:10 | Aeromexico 3 | Mexico City (MEX) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | Aeromexico 8208 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:55 | Aeromexico 7760 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:53 | Aeromexico 4233 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202510:48 | Aeromexico 4300 | New York (RSW) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202510:45 | Aeromexico 6960 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:28 | Aeromexico 363 | La Paz (LAP) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:21 | Aeromexico 829 | Merida (MID) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:17 | Aeromexico 5519 | Atlanta (ATL) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | Aeromexico 7734 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | Aeromexico 7736 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | Aeromexico 7770 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:57 | Aeromexico 609 | Philadelphia (PHL) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:52 | Aeromexico 5001 | Salt Lake City (SLC) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:10 | Aeromexico 3128 | Boston (BOS) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202509:10 | Aeromexico 3418 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202509:10 | Aeromexico 4113 | Detroit (DTW) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:09 | Aeromexico 3549 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202508:56 | Aeromexico 827 | Merida (MID) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:55 | Aeromexico 3409 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:50 | Aeromexico 455 | Mexico City (MEX) New York (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:50 | Aeromexico 402 | Mexico City (MEX) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:35 | Aeromexico 3406 | Detroit (DTW) Chicago (IAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:25 | Aeromexico 3320 | Detroit (DTW) San Antonio (SAT) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202508:15 | Aeromexico 172 | Mexico City (MEX) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:00 | Aeromexico 3232 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202507:45 | Aeromexico 3502 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:45 | Aeromexico 7510 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:29 | Aeromexico 4014 | Nashville (BNA) Austin (AUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:20 | Aeromexico 3704 | Birmingham (BHM) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202507:15 | Aeromexico 4728 | New York (BQK) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202507:00 | Aeromexico 4113 | New York (RSW) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202507:00 | Aeromexico 3568 | Detroit (DTW) Minneapolis (MSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:45 | Aeromexico 3505 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:40 | Aeromexico 5721 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:35 | Aeromexico 3986 | Rochester (ROC) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:30 | Aeromexico 4822 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:25 | Aeromexico 4732 | Columbus (CSG) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:15 | Aeromexico 3477 | Burlington (BTV) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:05 | Aeromexico 3860 | Greensboro (GSO) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4390 | Traverse City (TVC) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4598 | Bloomington (BMI) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4397 | Tucson (TUS) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | Aeromexico 3900 | Mobile (MOB) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4098 | Roanoke (ROA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4711 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4183 | Richmond (RIC) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | Aeromexico 3206 | Baton Rouge (BTR) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4207 | Rochester (ROC) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | Aeromexico 4404 | Chicago (XNA) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:55 | Aeromexico 4523 | Moline (MLI) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202505:46 | Aeromexico 201 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:45 | Aeromexico 5631 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202505:40 | Aeromexico 3588 | Des Moines (DSM) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202505:40 | Aeromexico 3461 | Boise (BOI) Salt Lake City (SLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:35 | Aeromexico 3319 | Boston (BOS) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202505:30 | Aeromexico 3404 | Kalamazoo (AZO) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:30 | Aeromexico 3526 | Cleveland (CLE) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:30 | Aeromexico 3981 | Rochester (ROC) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202505:27 | Aeromexico 3877 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:20 | Aeromexico 4672 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202505:16 | Aeromexico 3446 | Birmingham (BHM) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202505:10 | Aeromexico 3469 | Boston (BOS) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202500:20 | Aeromexico 3968 | Los Angeles (LAX) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:45 | Aeromexico 8799 | Sao Paulo (GRU) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:20 | Aeromexico 4111 | Phoenix (PHX) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:10 | Aeromexico 3229 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202523:00 | Aeromexico 3326 | Atlanta (ATL) Roanoke (ROA) | Отменён | Получить Возмещение |
