Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Aeromexico
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Aeromexico
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
25.04.202521:30 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202520:50 | Aeromexico 7745 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202520:40 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202519:55 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202519:50 | Aeromexico 7767 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202518:40 | Aeromexico 319 | Warrnambool (WMB) Melbourne (AVV) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:30 | Aeromexico 319 | Melbourne (MEB) Warrnambool (WMB) | delayed | Компенсация |
25.04.202513:05 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:25 | Aeromexico 7726 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:40 | Aeromexico 7748 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:30 | Aeromexico 7758 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:15 | Aeromexico 7756 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:00 | Aeromexico 7736 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:55 | Aeromexico 7732 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:45 | Aeromexico 6434 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:20 | Aeromexico 4248 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:30 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:30 | Aeromexico 4242 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:25 | Aeromexico 3338 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:15 | Aeromexico 4622 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:15 | Aeromexico 8895 | Tumbes (TBP) Lima (LIM) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:59 | Aeromexico 4137 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:40 | Aeromexico 7735 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202519:55 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202519:50 | Aeromexico 7767 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202519:10 | Aeromexico 7775 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202518:40 | Aeromexico 8887 | Lima (LIM) Tumbes (TBP) | delayed | Компенсация |
24.04.202517:05 | Aeromexico 8609 | Ayacucho (AYP) Lima (LIM) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:55 | Aeromexico 3343 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:55 | Aeromexico 494 | Mexico City (MEX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:40 | Aeromexico 7748 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:15 | Aeromexico 7766 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:05 | Aeromexico 6248 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:30 | Aeromexico 7758 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:20 | Aeromexico 7756 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:00 | Aeromexico 7736 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:00 | Aeromexico 7738 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
24.04.202509:50 | Aeromexico 7750 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
24.04.202509:45 | Aeromexico 6434 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
23.04.202522:55 | Aeromexico 3780 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Компенсация |
23.04.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202520:40 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202520:20 | Aeromexico 7757 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202520:20 | Aeromexico 7753 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202520:10 | Aeromexico 7773 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:55 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:50 | Aeromexico 7767 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:25 | Aeromexico 7763 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:10 | Aeromexico 7775 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:00 | Aeromexico 7731 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:25 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:40 | Aeromexico 8887 | Lima (LIM) Tumbes (TBP) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:05 | Aeromexico 8609 | Ayacucho (AYP) Lima (LIM) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:10 | Aeromexico 4131 | San Jose Del Cabo (SJD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:25 | Aeromexico 7744 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:30 | Aeromexico 315 | Melbourne (MEB) Portland (PTJ) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:50 | Aeromexico 7768 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:25 | Aeromexico 3352 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:50 | Aeromexico 6603 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:20 | Aeromexico 7756 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:05 | Aeromexico 7730 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:50 | Aeromexico 7750 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:35 | Aeromexico 5710 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:26 | Aeromexico 3702 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:10 | Aeromexico 5973 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:45 | Aeromexico 8679 | Lima (LIM) Talara (TYL) | delayed | Компенсация |
22.04.202521:25 | Aeromexico 3963 | Salt Lake City (SLC) Albuquerque (ABQ) | delayed | Компенсация |
22.04.202521:15 | Aeromexico 8895 | Tumbes (TBP) Lima (LIM) | delayed | Компенсация |
22.04.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202520:40 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202520:40 | Aeromexico 7735 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202520:20 | Aeromexico 7753 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202520:20 | Aeromexico 7757 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:10 | Aeromexico 7737 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:40 | Aeromexico 8887 | Lima (LIM) Tumbes (TBP) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:25 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:05 | Aeromexico 8609 | Ayacucho (AYP) Lima (LIM) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:55 | Aeromexico 3343 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:00 | Aeromexico 261 | Sydney (SYD) Grafton (GFN) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:59 | Aeromexico 4825 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:05 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Компенсация |
22.04.202512:25 | Aeromexico 7726 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:40 | Aeromexico 7748 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:15 | Aeromexico 7762 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:00 | Aeromexico 7413 | Tokyo (NRT) Denpasar (DPS) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Компенсация |