Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Aeromexico
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Aeromexico
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202520:50 | Aeromexico 7745 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:35 | Aeromexico 7735 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:35 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:35 | Aeromexico 7727 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:25 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:20 | Aeromexico 7757 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:25 | Aeromexico 7763 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:05 | Aeromexico 7775 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:25 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:00 | Aeromexico 315 | Warrnambool (WMB) Melbourne (AVV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | Aeromexico 3813 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202515:15 | Aeromexico 6959 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:37 | Aeromexico 3835 | Grand Rapids (GRR) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Aeromexico 5793 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | Aeromexico 7758 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Aeromexico 5722 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:05 | Aeromexico 7730 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | Aeromexico 7770 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | Aeromexico 7738 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:55 | Aeromexico 7728 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:55 | Aeromexico 7732 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:50 | Aeromexico 8506 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Aeromexico 6385 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202500:15 | Aeromexico 654 | Mexico City (MEX) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:50 | Aeromexico 4476 | Salt Lake City (SLC) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:45 | Aeromexico 8790 | Sao Paulo (GRU) Bogota (BOG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:15 | Aeromexico 4500 | Salt Lake City (SLC) Reno (RNO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:10 | Aeromexico 4156 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:05 | Aeromexico 4499 | Salt Lake City (SLC) Phoenix (PHX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:00 | Aeromexico 4248 | Salt Lake City (SLC) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:59 | Aeromexico 4229 | Salt Lake City (SLC) Medford (MFR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:58 | Aeromexico 4281 | Salt Lake City (SLC) Los Angeles (SMF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:56 | Aeromexico 4243 | Salt Lake City (SLC) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:50 | Aeromexico 4222 | Salt Lake City (SLC) Pasco (PSC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:47 | Aeromexico 4238 | Salt Lake City (SLC) Bozeman (BZN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:25 | Aeromexico 4217 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:52 | Aeromexico 3055 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:51 | Aeromexico 3624 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:15 | Aeromexico 8895 | Tumbes (TBP) Lima (LIM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:05 | Aeromexico 4561 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:00 | Aeromexico 7765 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:35 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:35 | Aeromexico 7735 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:25 | Aeromexico 3727 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:25 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:20 | Aeromexico 7757 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:10 | Aeromexico 7773 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:59 | Aeromexico 3831 | New York (MCO) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:55 | Aeromexico 3058 | Atlanta (ATL) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:55 | Aeromexico 7767 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:50 | Aeromexico 8900 | Trujillo (TRU) Lima (LIM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:40 | Aeromexico 8680 | Lima (LIM) Trujillo (TRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:25 | Aeromexico 7763 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:10 | Aeromexico 3761 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:25 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:20 | Aeromexico 3166 | Austin (AUS) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:35 | Aeromexico 3813 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:59 | Aeromexico 3766 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:50 | Aeromexico 330 | Melbourne (MEB) Portland (PTJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:40 | Aeromexico 8768 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:05 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:40 | Aeromexico 7748 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:11 | Aeromexico 8749 | Bogota (BOG) Santa Marta (SMR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:30 | Aeromexico 7758 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:05 | Aeromexico 7734 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:05 | Aeromexico 7730 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:55 | Aeromexico 7728 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:46 | Aeromexico 3421 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:05 | Aeromexico 3763 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:23 | Aeromexico 4225 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:12 | Aeromexico 4245 | Seattle (SEA) Cancun (CUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Aeromexico 702 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:40 | Aeromexico 7867 | Tel Aviv Yafo (TLV) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:55 | Aeromexico 3510 | Detroit (DTW) Kalamazoo (AZO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:45 | Aeromexico 3103 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:40 | Aeromexico 4158 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:30 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:35 | Aeromexico 7727 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:25 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:55 | Aeromexico 3058 | Atlanta (ATL) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:33 | Aeromexico 4021 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:25 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:59 | Aeromexico 3123 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:35 | Aeromexico 6217 | Bremen (BRE) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:25 | Aeromexico 7744 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:25 | Aeromexico 7726 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:20 | Aeromexico 5848 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202511:40 | Aeromexico 7748 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:55 | Aeromexico 7760 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | Aeromexico 5722 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
