Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Volotea
Задержки рейсов от Volotea могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Volotea
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Volotea
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Volotea подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Volotea не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.05.202518:15 | Volotea 1443 | Barcelona (BCN) Ancona (AOI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:45 | Volotea 2576 | Lyon (LYS) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202518:05 | Volotea 2833 | Nice (NCE) Caen (CFR) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202508:30 | Volotea | Palma Mallorca (PMI) S?tif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202508:35 | Volotea 3815 | Jerez De La Frontera (XRY) Oviedo (OVD) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:05 | Volotea 2577 | Bari (BRI) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:30 | Volotea 2576 | Lyon (LYS) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202522:15 | Volotea 2956 | Bastia (BIA) Strasbourg (SXB) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202520:55 | Volotea 2731 | Malaga (AGP) Strasbourg (SXB) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille (MRS) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202518:15 | Volotea 1443 | Barcelona (BCN) Ancona (AOI) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202519:20 | Volotea 2058 | Lyon (LYS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202516:45 | Volotea 3585 | Alicante (ALC) Oviedo (OVD) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:40 | Volotea 2432 | Bordeaux (BOD) Figari (FSC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202513:30 | Volotea 3924 | Malaga (AGP) Oviedo (OVD) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:20 | Volotea 3358 | San Sebastian (EAS) Malaga (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:55 | Volotea 5141 | Athens (ATH) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202519:55 | Volotea 3268 | Santander (SDR) Sevilla (SVQ) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202518:00 | Volotea 3269 | Sevilla (SVQ) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202507:50 | Volotea 9552 | Bremen (BRE) Rimini (RMI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202522:55 | Volotea 2765 | Oran (ORN) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202514:05 | Volotea 2577 | Bari (BRI) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille (MRS) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:30 | Volotea 2694 | Rodez (RDZ) Ajaccio (AJA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:30 | Volotea 2962 | Bastia (BIA) Caen (CFR) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:15 | Volotea 1443 | Barcelona (BCN) Ancona (AOI) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille (MRS) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202520:35 | Volotea 1442 | Ancona (AOI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:00 | Volotea 5005 | Barcelona (BCN) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:55 | Volotea 5004 | Athens (ATH) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202518:05 | Volotea 2833 | Nice (NCE) Caen (CFR) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202517:15 | Volotea 3321 | Sevilla (SVQ) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202519:50 | Volotea 2630 | Marseille (MRS) Bejaia (BJA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:45 | Volotea 2289 | Brindisi (BDS) Nantes (NTE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202506:30 | Volotea 2288 | Nantes (NTE) Brindisi (BDS) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202522:15 | Volotea 2956 | Bastia (BIA) Strasbourg (SXB) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202520:55 | Volotea 2731 | Malaga (AGP) Strasbourg (SXB) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202519:00 | Volotea 2678 | Marseille (MRS) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202512:30 | Volotea 2962 | Bastia (BIA) Caen (CFR) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202518:15 | Volotea 1443 | Barcelona (BCN) Ancona (AOI) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202518:00 | Volotea 3269 | Sevilla (SVQ) Santander (SDR) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202507:40 | Volotea 9552 | Paderborn (PAD) Rimini (RMI) | delayed | Получить Возмещение |
