Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Volotea
Задержки рейсов от Volotea могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Volotea
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Volotea
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Volotea подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Volotea не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
11.07.202516:50 | Volotea 5030 | Athens (ATH) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:35 | Volotea 5160 | Athens (ATH) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:15 | Volotea 5008 | Athens (ATH) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:00 | Volotea 5120 | Athens (ATH) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:50 | Volotea 2488 | Bastia (BIA) Paris (BVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:50 | Volotea 5138 | Athens (ATH) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:35 | Volotea 1627 | Athens (ATH) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:30 | Volotea 1656 | Genova (GOA) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:20 | Volotea 2576 | Lyon (LYS) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:15 | Volotea 1177 | Rome (FCO) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:50 | Volotea 1670 | Bari (BRI) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:45 | Volotea 5159 | Dubrovnik (DBV) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:30 | Volotea 1626 | Bari (BRI) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:30 | Volotea 5158 | Athens (ATH) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202506:00 | Volotea 2036 | Lyon (LYS) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:50 | Volotea 2442 | Bordeaux (BOD) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:00 | Volotea 813 | Nantes (NTE) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:15 | Volotea 3587 | Menorca (MAH) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:35 | Volotea 3583 | Manises (VLC) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:30 | Volotea 2663 | Bari (BRI) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:25 | Volotea 1494 | Venice (VCE) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:10 | Volotea 3566 | Oviedo (OVD) Castellon de la Plana (CDT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:35 | Volotea 3607 | Corvera (RMU) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:30 | Volotea 2662 | Bordeaux (BOD) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:25 | Volotea 2429 | Alicante (ALC) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:20 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:40 | Volotea 5089 | Metz (ETZ) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:35 | Volotea 2756 | Strasbourg (SXB) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:50 | Volotea 3830 | Sevilla (SVQ) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:30 | Volotea 5141 | Athens (ATH) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:25 | Volotea 2638 | Bordeaux (BOD) Alghero (AHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:20 | Volotea 2410 | Bordeaux (BOD) Strasbourg (SXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202509:35 | Volotea 3573 | Barcelona (BCN) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:15 | Volotea 2580 | Marseille (MRS) Caen (CFR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202523:59 | Volotea 2233 | Kerkyra (CFU) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:10 | Volotea 2443 | Palma Mallorca (PMI) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:50 | Volotea 1824 | Bologna (BLQ) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:45 | Volotea 1337 | Pantelleria (PNL) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:50 | Volotea 2836 | Ajaccio (AJA) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202501:36 | Volotea 1337 | Trapani (TPS) Verona (VRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202522:55 | Volotea 3842 | Malaga (AGP) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:55 | Volotea 2956 | Bastia (BIA) Strasbourg (SXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:55 | Volotea 2731 | Malaga (AGP) Strasbourg (SXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:10 | Volotea 2658 | Marseille (MRS) Oran (ORN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:55 | Volotea 2826 | Lyon (LYS) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:10 | Volotea 2960 | Bastia (BIA) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:35 | Volotea 2014 | Lille (LIL) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:40 | Volotea 2868 | Toulouse (TLS) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:25 | Volotea 5009 | Bologna (BLQ) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:25 | Volotea 1887 | Turin (TRN) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:10 | Volotea 3971 | Toulouse (TLS) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:00 | Volotea 2694 | Rodez (RDZ) Ajaccio (AJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:40 | Volotea 1886 | Olbia (OLB) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:15 | Volotea 5008 | Athens (ATH) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:00 | Volotea | Marseille (MRS) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:45 | Volotea 2529 | Figari (FSC) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:25 | Volotea 3970 | Palma Mallorca (PMI) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:30 | Volotea 2216 | Nantes (NTE) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:10 | Volotea 2847 | Caen (CFR) Ajaccio (AJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:40 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:15 | Volotea 2446 | Bordeaux (BOD) Napoli (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:15 | Volotea 5141 | Athens (ATH) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:55 | Volotea 1670 | Bari (BRI) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:00 | Volotea 2662 | Bordeaux (BOD) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:15 | Volotea 2610 | Bordeaux (BOD) Strasbourg (SXB) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202521:25 | Volotea 1518 | Palermo (PMO) Toulouse (TLS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202519:30 | Volotea 900 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:25 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202518:50 | Volotea 1519 | Toulouse (TLS) Palermo (PMO) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202518:15 | Volotea 3815 | Jerez De La Frontera (XRY) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:10 | Volotea 2093 | Toulouse (TLS) Strasbourg (SXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:35 | Volotea 2431 | Nice (NCE) Bordeaux (BOD) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202516:10 | Volotea 2092 | Strasbourg (SXB) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:50 | Volotea 5050 | Heraklion (HER) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202515:30 | Volotea 2430 | Bordeaux (BOD) Nice (NCE) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202515:05 | Volotea 3585 | Alicante (ALC) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:20 | Volotea 3873 | Santander (SDR) Menorca (MAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:15 | Volotea 3872 | Menorca (MAH) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:00 | Volotea 1887 | Turin (TRN) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:10 | Volotea 2519 | Nice (NCE) Strasbourg (SXB) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202515:00 | Volotea 2799 | Porto (OPO) Rodez (RDZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:35 | Volotea 2798 | Rodez (RDZ) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:00 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:00 | Volotea 5109 | Gudja (MLA) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:55 | Volotea 2067 | Menorca (MAH) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:30 | Volotea 5108 | Athens (ATH) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:30 | Volotea 2404 | Bordeaux (BOD) Ajaccio (AJA) | Отменён | Получить Возмещение |
02.07.202520:30 | Volotea 3346 | San Sebastian (EAS) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:55 | Volotea 1730 | Napoli (NAP) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:10 | Volotea 2304 | Marseille (MRS) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:15 | Volotea 1177 | Rome (FCO) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:15 | Volotea 1407 | Olbia (OLB) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:50 | Volotea 1670 | Bari (BRI) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:40 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:20 | Volotea 1316 | Rome (BGY) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:30 | Volotea 1317 | Olbia (OLB) Rome (BGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Volotea 730 | Verona (VRN) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:15 | Volotea 2663 | Bari (BRI) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:40 | Volotea 2447 | Napoli (NAP) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:00 | Volotea 2438 | Bordeaux (BOD) Algiers (ALG) | Задержанный | Получить Возмещение |
