Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут пригодиться, если ваш рейс отменили или задержали.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Virgin Atlantic
Задержки рейсов от Virgin Atlantic могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Virgin Atlantic
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Virgin Atlantic
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Virgin Atlantic подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Virgin Atlantic не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
14.05.202522:50 | Virgin Atlantic 1995 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Компенсация |
14.05.202522:50 | Virgin Atlantic 1700 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:42 | Virgin Atlantic 5335 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:40 | Virgin Atlantic 3421 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:40 | Virgin Atlantic 2104 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:40 | Virgin Atlantic 3034 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:25 | Virgin Atlantic 5277 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:45 | Virgin Atlantic 3593 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:33 | Virgin Atlantic 5375 | Atlanta (ATL) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:30 | Virgin Atlantic 5529 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:50 | Virgin Atlantic 2808 | Atlanta (ATL) Dothan (DHN) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:50 | Virgin Atlantic 1766 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:33 | Virgin Atlantic 2684 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:00 | Virgin Atlantic 3835 | New York (JFK) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:45 | Virgin Atlantic 1907 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:38 | Virgin Atlantic 1929 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:50 | Virgin Atlantic 4178 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:45 | Virgin Atlantic 3846 | New York (JFK) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:35 | Virgin Atlantic 1904 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:20 | Virgin Atlantic 1920 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:45 | Virgin Atlantic 5487 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:40 | Virgin Atlantic 1905 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:50 | Virgin Atlantic 1995 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:30 | Virgin Atlantic 5529 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:40 | Virgin Atlantic 1943 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:30 | Virgin Atlantic 1916 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:35 | Virgin Atlantic 4609 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:00 | Virgin Atlantic 3987 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202514:40 | Virgin Atlantic 3962 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202513:50 | Virgin Atlantic 2334 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202522:42 | Virgin Atlantic 5335 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
12.05.202521:40 | Virgin Atlantic 2104 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:25 | Virgin Atlantic 1745 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:17 | Virgin Atlantic 2803 | Atlanta (ATL) Columbus (CSG) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:00 | Virgin Atlantic 1661 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:29 | Virgin Atlantic 3445 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:25 | Virgin Atlantic 3567 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:55 | Virgin Atlantic 1774 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:38 | Virgin Atlantic 1929 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:25 | Virgin Atlantic 4036 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:10 | Virgin Atlantic 1910 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:50 | Virgin Atlantic 4178 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:35 | Virgin Atlantic 1904 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:00 | Virgin Atlantic 3987 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202515:38 | Virgin Atlantic 1950 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202515:29 | Virgin Atlantic 2117 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:45 | Virgin Atlantic 1902 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:30 | Virgin Atlantic 1913 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:28 | Virgin Atlantic 1818 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202512:29 | Virgin Atlantic 4672 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:30 | Virgin Atlantic 1932 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:09 | Virgin Atlantic 3897 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202521:59 | Virgin Atlantic 1563 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202521:55 | Virgin Atlantic 3494 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Компенсация |
11.05.202521:50 | Virgin Atlantic 1903 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
11.05.202520:53 | Virgin Atlantic 2294 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Компенсация |
11.05.202520:30 | Virgin Atlantic 5529 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
11.05.202520:00 | Virgin Atlantic 3665 | Minneapolis (MSP) Chicago (CWA) | delayed | Компенсация |
11.05.202519:33 | Virgin Atlantic 2684 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202519:07 | Virgin Atlantic 3243 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202518:45 | Virgin Atlantic 2963 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202518:30 | Virgin Atlantic 4036 | London (LHR) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
11.05.202517:45 | Virgin Atlantic 1907 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
11.05.202516:35 | Virgin Atlantic 1904 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202516:22 | Virgin Atlantic 2685 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202516:05 | Virgin Atlantic 4675 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202516:00 | Virgin Atlantic 3987 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202513:45 | Virgin Atlantic 2070 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202512:55 | Virgin Atlantic 2367 | Tucson (TUS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202511:30 | Virgin Atlantic 1932 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202511:30 | Virgin Atlantic 2350 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
11.05.202510:54 | Virgin Atlantic 2589 | Chicago (ECP) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
11.05.202510:25 | Virgin Atlantic 6801 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202510:20 | Virgin Atlantic 3944 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.05.202520:30 | Virgin Atlantic 5400 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
10.05.202518:53 | Virgin Atlantic 2963 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.05.202518:35 | Virgin Atlantic 3977 | Seattle (SEA) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
10.05.202518:30 | Virgin Atlantic 1567 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:40 | Virgin Atlantic 5477 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:32 | Virgin Atlantic 3243 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.05.202516:00 | Virgin Atlantic 3987 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.05.202513:30 | Virgin Atlantic 3148 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:25 | Virgin Atlantic 4486 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:20 | Virgin Atlantic 2163 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:05 | Virgin Atlantic 8581 | Mumbai (BOM) Jodhpur (JDH) | cancelled | Компенсация |
10.05.202511:25 | Virgin Atlantic 4747 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202522:55 | Virgin Atlantic 5407 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Компенсация |
09.05.202521:54 | Virgin Atlantic 5280 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Компенсация |
09.05.202521:25 | Virgin Atlantic 2149 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:33 | Virgin Atlantic 2684 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:25 | Virgin Atlantic 3567 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:10 | Virgin Atlantic 3158 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:55 | Virgin Atlantic 1774 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:40 | Virgin Atlantic 2362 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
09.05.202516:35 | Virgin Atlantic 1904 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202516:00 | Virgin Atlantic 3987 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:15 | Virgin Atlantic 1710 | Nashville (BNA) Detroit (DTW) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:09 | Virgin Atlantic 1876 | Tampa (TPA) Detroit (DTW) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:30 | Virgin Atlantic 3148 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:33 | Virgin Atlantic 4143 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
