Пассажиры Turkish Airlines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Turkish Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Turkish Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Turkish Airlines
Если ваш рейс Turkish Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Turkish Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Turkish Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Turkish Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Turkish Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Turkish Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Turkish Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202510:15 | Turkish Airlines 4565 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Компенсация |
16.05.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:15 | Turkish Airlines 4837 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:10 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
16.05.202506:40 | Turkish Airlines 8426 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Компенсация |
16.05.202506:20 | Turkish Airlines 4567 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
16.05.202502:10 | Turkish Airlines 804 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
15.05.202523:10 | Turkish Airlines 8804 | Istanbul (IST) (NQZ) | delayed | Компенсация |
15.05.202521:00 | Turkish Airlines 8341 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:55 | Turkish Airlines 271 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:00 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:30 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:50 | Turkish Airlines 1925 | Istanbul (IST) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:45 | Turkish Airlines 8080 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:35 | Turkish Airlines 2717 | Kars (KSY) Istanbul (IST) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:30 | Turkish Airlines 4622 | Amman (AMM) Aqaba (AQJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:40 | Turkish Airlines 2716 | Istanbul (IST) Kars (KSY) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:40 | Turkish Airlines 155 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:00 | Turkish Airlines 661 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:40 | Turkish Airlines 269 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:35 | Turkish Airlines 9617 | Reykjavik (KEF) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:10 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:25 | Turkish Airlines 3264 | Istanbul (SAW) Mardin (MQM) | delayed | Компенсация |
15.05.202502:00 | Turkish Airlines 198 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202523:13 | Turkish Airlines 9632 | Panama City (PTY) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:00 | Turkish Airlines 163 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:15 | Turkish Airlines 8937 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:59 | Turkish Airlines 8609 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:15 | Turkish Airlines 236 | Istanbul (IST) (UBN) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:05 | Turkish Airlines 354 | Istanbul (IST) (NQZ) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:00 | Turkish Airlines 8826 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:45 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:00 | Turkish Airlines 8099 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:30 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:55 | Turkish Airlines 6147 | Istanbul (IST) (DSS) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:30 | Turkish Airlines 8079 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:15 | Turkish Airlines 2720 | Istanbul (IST) Igdir (IGD) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:40 | Turkish Airlines 155 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:30 | Turkish Airlines 2855 | Merzifon (MZH) Istanbul (IST) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Компенсация |
14.05.202507:15 | Turkish Airlines 4837 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:40 | Turkish Airlines 8426 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:30 | Turkish Airlines 8109 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:20 | Turkish Airlines 8428 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:20 | Turkish Airlines 2854 | Istanbul (IST) Merzifon (MZH) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:00 | Turkish Airlines 8950 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
14.05.202503:25 | Turkish Airlines 2857 | (OGU) Istanbul (IST) | cancelled | Компенсация |
14.05.202501:00 | Turkish Airlines 2856 | Istanbul (IST) (OGU) | cancelled | Компенсация |
13.05.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:55 | Turkish Airlines 4816 | Kuantan (KUA) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:55 | Turkish Airlines 271 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:35 | Turkish Airlines 392 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:25 | Turkish Airlines 4876 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:45 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:30 | Turkish Airlines 4568 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:00 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:40 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:30 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:30 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:30 | Turkish Airlines 2204 | Istanbul (IST) Kahramanmaras (KCM) | delayed | Компенсация |
13.05.202514:40 | Turkish Airlines 9586 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
13.05.202514:35 | Turkish Airlines 4812 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Компенсация |
13.05.202514:00 | Turkish Airlines 633 | Istanbul (IST) (NDJ) | delayed | Компенсация |
13.05.202513:55 | Turkish Airlines 2740 | Istanbul (IST) Agri (AJI) | delayed | Компенсация |
13.05.202513:15 | Turkish Airlines 2720 | Istanbul (IST) Igdir (IGD) | delayed | Компенсация |
13.05.202512:55 | Turkish Airlines 2254 | Istanbul (IST) Hatay (HTY) | delayed | Компенсация |
13.05.202512:00 | Turkish Airlines 2748 | Istanbul (IST) Van (VAN) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:20 | Turkish Airlines 6174 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:15 | Turkish Airlines 8150 | Brussels (BRU) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:05 | Turkish Airlines 976 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:30 | Turkish Airlines 1923 | Istanbul (IST) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:25 | Turkish Airlines 8078 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:00 | Turkish Airlines 1035 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:40 | Turkish Airlines 6158 | Istanbul (IST) Dubai (DWC) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:25 | Turkish Airlines 8338 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
13.05.202502:10 | Turkish Airlines 804 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
13.05.202502:00 | Turkish Airlines 198 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:55 | Turkish Airlines 4816 | Kuantan (KUA) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:05 | Turkish Airlines 9587 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:25 | Turkish Airlines 4876 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:05 | Turkish Airlines 8852 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:45 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:00 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:15 | Turkish Airlines 4501 | Bangkok (BKK) Trat (TDX) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:00 | Turkish Airlines 4451 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Компенсация |
12.05.202515:35 | Turkish Airlines 8331 | Honolulu (HNL) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:55 | Turkish Airlines 203 | Istanbul (IST) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:35 | Turkish Airlines 4812 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:55 | Turkish Airlines 1034 | Budapest (BUD) Istanbul (IST) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:55 | Turkish Airlines 1033 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202510:45 | Turkish Airlines 8137 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
12.05.202510:45 | Turkish Airlines 2849 | (OGU) Istanbul (IST) | cancelled | Компенсация |
12.05.202510:15 | Turkish Airlines 4565 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Компенсация |
12.05.202507:50 | Turkish Airlines 3205 | (NQZ) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
12.05.202507:15 | Turkish Airlines 8844 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Компенсация |
12.05.202506:30 | Turkish Airlines 8109 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
