Компенсация за отмену и задержку рейса Turkish Airlines

Yurii Moskalenko
05.02.2025
Updated 05.05.2025

Пассажиры Turkish Airlines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Компенсация за задержку или отмену рейса Turkish Airlines

Прежде чем требовать компенсацию от Turkish Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.

Компенсация за задержку рейса Turkish Airlines

Если ваш рейс Turkish Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.

Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.

Компенсация за отмену рейса Turkish Airlines

Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира. 

Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.

Подпадают ли рейсы Turkish Airlines под регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.

Однако, Turkish Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Turkish Airlines

Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Turkish Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:

  • Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  • Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается. 

Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс

Право на заботу

Когда происходят проблемы с рейсом, Turkish Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:

  • Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
  • Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
  • Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
  • Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.

Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.

Перебронирование и возврат средств

Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.

Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

06.06.202515:25

Turkish Airlines

663

Istanbul (IST)

Tunis (TUN)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202515:20

Turkish Airlines

1939

Istanbul (IST)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202513:15

Turkish Airlines

503

Istanbul (IST)

(DSS)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:05

Turkish Airlines

4744

Mumbai (BOM)

Hyderabad (HYD)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202509:05

Turkish Airlines

8817

Lisbon (LIS)

Brasilia (BSB)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:55

Turkish Airlines

9423

Sao Paulo (GRU)

Brasilia (BSB)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:15

Turkish Airlines

8844

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:10

Turkish Airlines

8827

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202506:45

Turkish Airlines

390

Istanbul (IST)

Batumi (BUS)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202506:40

Turkish Airlines

8426

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202506:25

Turkish Airlines

8338

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202506:20

Turkish Airlines

4567

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202506:20

Turkish Airlines

8428

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202501:10

Turkish Airlines

964

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202523:45

Turkish Airlines

3260

Antalya (AYT)

Chisinau (RMO)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202522:15

Turkish Airlines

8114

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:59

Turkish Airlines

8609

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:55

Turkish Airlines

271

Istanbul (IST)

Chisinau (RMO)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:30

Turkish Airlines

4900

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:25

Turkish Airlines

4876

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:05

Turkish Airlines

1273

Istanbul (IST)

Krakow (KRK)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:05

Turkish Airlines

4566

Toyama (TOY)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:05

Turkish Airlines

8852

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:29

Turkish Airlines

8933

New York (JFK)

Buffalo (BUF)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:25

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:10

Turkish Airlines

2946

Istanbul (IST)

Merzifon (MZH)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:55

Turkish Airlines

4560

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:20

Turkish Airlines

966

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:10

Turkish Airlines

4489

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:35

Turkish Airlines

4812

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202512:40

Turkish Airlines

9341

Hanoi (HAN)

Singapore (SIN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202511:10

Turkish Airlines

9002

Bucharest (OTP)

Timisoara (TSR)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202510:30

Turkish Airlines

759

Dubai (DXB)

Istanbul (IST)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:10

Turkish Airlines

357

(NQZ)

Istanbul (IST)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:55

Turkish Airlines

4563

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:10

Turkish Airlines

8424

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:50

Turkish Airlines

3205

(NQZ)

Antalya (AYT)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:25

Turkish Airlines

8078

Manama (BAH)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:15

Turkish Airlines

8844

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:10

Turkish Airlines

8827

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:20

Turkish Airlines

4567

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202501:45

Turkish Airlines

606

Kigali (KGL)

Entebbe (EBB)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202500:35

Turkish Airlines

356

Istanbul (IST)

(NQZ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202523:10

Turkish Airlines

8804

Istanbul (IST)

(NQZ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202522:35

Turkish Airlines

9029

Sao Paulo (GRU)

Brasilia (BSB)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202521:10

Turkish Airlines

8843

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202519:10

Turkish Airlines

204

Seattle (SEA)

Istanbul (IST)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202517:30

Turkish Airlines

4568

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202517:25

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202517:25

Turkish Airlines

4523

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202517:00

Turkish Airlines

8645

Bathurst (ZBF)

Montreal (YUL)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202516:10

Turkish Airlines

8731

Auckland (AKL)

Brisbane (BNE)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202515:15

Turkish Airlines

4669

Mumbai (BOM)

Ahmedabad (AMD)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:40

Turkish Airlines

2716

Istanbul (IST)

Kars (KSY)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:35

Turkish Airlines

2850

Istanbul (IST)

(OGU)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:30

Turkish Airlines

2750

Istanbul (IST)

Van (VAN)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202511:55

Turkish Airlines

1033

Istanbul (IST)

Budapest (BUD)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202511:55

Turkish Airlines

4745

Mumbai (BOM)

Hyderabad (HYD)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202510:55

Turkish Airlines

8817

Lisbon (LIS)

Brasilia (BSB)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202508:55

Turkish Airlines

4563

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202508:20

Turkish Airlines

6082

Brussels (BRU)

Istanbul (IST)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202508:15

Turkish Airlines

2958

Istanbul (IST)

(OGU)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202508:10

Turkish Airlines

8424

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202507:10

Turkish Airlines

8827

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202506:40

Turkish Airlines

8426

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202506:25

Turkish Airlines

8338

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202506:20

Turkish Airlines

8428

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202506:20

Turkish Airlines

8825

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202503:59

Turkish Airlines

8450

Bogota (BOG)

San Salvador (SAL)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202503:35

Turkish Airlines

965

Lefkosa (ECN)

Istanbul (IST)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202502:10

Turkish Airlines

804

Istanbul (IST)

Erbil (EBL)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202501:15

Turkish Airlines

6088

(DSS)

Zurich (BSL)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202501:10

Turkish Airlines

964

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202501:05

Turkish Airlines

501

Istanbul (IST)

(DSS)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202522:10

Turkish Airlines

9029

Sao Paulo (GRU)

Brasilia (BSB)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202521:50

Turkish Airlines

657

Istanbul (IST)

Tunis (TUN)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202518:55

Turkish Airlines

271

Istanbul (IST)

Chisinau (RMO)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202518:50

Turkish Airlines

967

Lefkosa (ECN)

Istanbul (IST)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202518:35

Turkish Airlines

392

Istanbul (IST)

Batumi (BUS)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202517:25

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202516:55

Turkish Airlines

4560

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202514:55

Turkish Airlines

1939

Istanbul (IST)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202514:35

Turkish Airlines

4812

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202512:40

Turkish Airlines

9002

Bucharest (OTP)

Timisoara (TSR)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202512:25

Turkish Airlines

4578

Denpasar (DPS)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202512:15

Turkish Airlines

9123

Bagotville (YBG)

Montreal (YUL)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202511:25

Turkish Airlines

9016

Istanbul (IST)

Krakow (KRK)

cancelled

Получить Возмещение

03.06.202510:25

Turkish Airlines

4697

Mumbai (BOM)

Amritsar (ATQ)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202510:05

Turkish Airlines

4744

Mumbai (BOM)

Hyderabad (HYD)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202510:05

Turkish Airlines

976

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202509:40

Turkish Airlines

9366

Jakarta (CGK)

Denpasar (DPS)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202509:35

Turkish Airlines

61

Istanbul (SAW)

Rome (BGY)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202508:15

Turkish Airlines

4746

Mumbai (BOM)

Chennai (MAA)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202508:10

Turkish Airlines

8424

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202508:05

Turkish Airlines

4728

Mumbai (BOM)

New Delhi (DEL)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202507:50

Turkish Airlines

3205

(NQZ)

Antalya (AYT)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202507:35

Turkish Airlines

9617

Reykjavik (KEF)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202507:15

Turkish Airlines

4837

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202507:10

Turkish Airlines

8827

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202507:00

Turkish Airlines

4578

Melbourne (MEL)

Denpasar (DPS)

delayed

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2303 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!