Пассажиры Turkish Airlines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Turkish Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Turkish Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Turkish Airlines
Если ваш рейс Turkish Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Turkish Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Turkish Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Turkish Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Turkish Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Turkish Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Turkish Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202515:25 | Turkish Airlines 663 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:20 | Turkish Airlines 1939 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:15 | Turkish Airlines 503 | Istanbul (IST) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:05 | Turkish Airlines 4744 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:05 | Turkish Airlines 8817 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:55 | Turkish Airlines 9423 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:15 | Turkish Airlines 8844 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:10 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:45 | Turkish Airlines 390 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:40 | Turkish Airlines 8426 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:25 | Turkish Airlines 8338 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:20 | Turkish Airlines 4567 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:20 | Turkish Airlines 8428 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202501:10 | Turkish Airlines 964 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:45 | Turkish Airlines 3260 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:15 | Turkish Airlines 8114 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:59 | Turkish Airlines 8609 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:55 | Turkish Airlines 271 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:30 | Turkish Airlines 4900 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:25 | Turkish Airlines 4876 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:05 | Turkish Airlines 1273 | Istanbul (IST) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:05 | Turkish Airlines 4566 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:05 | Turkish Airlines 8852 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:29 | Turkish Airlines 8933 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:10 | Turkish Airlines 2946 | Istanbul (IST) Merzifon (MZH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | Turkish Airlines 966 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:10 | Turkish Airlines 4489 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:35 | Turkish Airlines 4812 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:40 | Turkish Airlines 9341 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:10 | Turkish Airlines 9002 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:30 | Turkish Airlines 759 | Dubai (DXB) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:10 | Turkish Airlines 357 | (NQZ) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:55 | Turkish Airlines 4563 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:50 | Turkish Airlines 3205 | (NQZ) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:25 | Turkish Airlines 8078 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:15 | Turkish Airlines 8844 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:10 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Turkish Airlines 4567 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202501:45 | Turkish Airlines 606 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202500:35 | Turkish Airlines 356 | Istanbul (IST) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202523:10 | Turkish Airlines 8804 | Istanbul (IST) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:35 | Turkish Airlines 9029 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:10 | Turkish Airlines 204 | Seattle (SEA) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:30 | Turkish Airlines 4568 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:25 | Turkish Airlines 4523 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:00 | Turkish Airlines 8645 | Bathurst (ZBF) Montreal (YUL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:10 | Turkish Airlines 8731 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:15 | Turkish Airlines 4669 | Mumbai (BOM) Ahmedabad (AMD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:40 | Turkish Airlines 2716 | Istanbul (IST) Kars (KSY) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:35 | Turkish Airlines 2850 | Istanbul (IST) (OGU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:30 | Turkish Airlines 2750 | Istanbul (IST) Van (VAN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:55 | Turkish Airlines 1033 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:55 | Turkish Airlines 4745 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:55 | Turkish Airlines 8817 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:55 | Turkish Airlines 4563 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:20 | Turkish Airlines 6082 | Brussels (BRU) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:15 | Turkish Airlines 2958 | Istanbul (IST) (OGU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:10 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:40 | Turkish Airlines 8426 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:25 | Turkish Airlines 8338 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:20 | Turkish Airlines 8428 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:20 | Turkish Airlines 8825 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202503:59 | Turkish Airlines 8450 | Bogota (BOG) San Salvador (SAL) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202503:35 | Turkish Airlines 965 | Lefkosa (ECN) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202502:10 | Turkish Airlines 804 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202501:15 | Turkish Airlines 6088 | (DSS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202501:10 | Turkish Airlines 964 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202501:05 | Turkish Airlines 501 | Istanbul (IST) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202522:10 | Turkish Airlines 9029 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:50 | Turkish Airlines 657 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:55 | Turkish Airlines 271 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:50 | Turkish Airlines 967 | Lefkosa (ECN) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:35 | Turkish Airlines 392 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:55 | Turkish Airlines 1939 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:35 | Turkish Airlines 4812 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:40 | Turkish Airlines 9002 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:25 | Turkish Airlines 4578 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:15 | Turkish Airlines 9123 | Bagotville (YBG) Montreal (YUL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:25 | Turkish Airlines 9016 | Istanbul (IST) Krakow (KRK) | cancelled | Получить Возмещение |
03.06.202510:25 | Turkish Airlines 4697 | Mumbai (BOM) Amritsar (ATQ) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:05 | Turkish Airlines 4744 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:05 | Turkish Airlines 976 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:40 | Turkish Airlines 9366 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:35 | Turkish Airlines 61 | Istanbul (SAW) Rome (BGY) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:15 | Turkish Airlines 4746 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:05 | Turkish Airlines 4728 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:50 | Turkish Airlines 3205 | (NQZ) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:35 | Turkish Airlines 9617 | Reykjavik (KEF) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:15 | Turkish Airlines 4837 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:10 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:00 | Turkish Airlines 4578 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
