Компенсация за отмену и задержку рейса Turkish Airlines

Yurii Semikopenko
05.02.2025

Пассажиры Turkish Airlines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Компенсация за задержку или отмену рейса Turkish Airlines

Прежде чем требовать компенсацию от Turkish Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.

Компенсация за задержку рейса Turkish Airlines

Если ваш рейс Turkish Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.

Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.

Компенсация за отмену рейса Turkish Airlines

Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира. 

Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.

Подпадают ли рейсы Turkish Airlines под регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.

Однако, Turkish Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Turkish Airlines

Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Turkish Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:

  • Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  • Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается. 

Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс

Право на заботу

Когда происходят проблемы с рейсом, Turkish Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:

  • Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
  • Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
  • Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
  • Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.

Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.

Перебронирование и возврат средств

Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.

Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

24.04.202507:15

Turkish Airlines

4837

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

24.04.202506:40

Turkish Airlines

8426

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

23.04.202521:10

Turkish Airlines

8843

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202518:25

Turkish Airlines

962

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

23.04.202518:15

Turkish Airlines

236

Istanbul (IST)

(UBN)

delayed

Компенсация

23.04.202517:45

Turkish Airlines

8429

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202517:25

Turkish Airlines

4523

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

23.04.202517:25

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202516:30

Turkish Airlines

8427

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202516:00

Turkish Airlines

3661

(OGU)

Geneva (GVA)

delayed

Компенсация

23.04.202514:55

Turkish Airlines

8155

Krakow (KRK)

Warsaw (WAW)

delayed

Компенсация

23.04.202514:35

Turkish Airlines

4812

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

23.04.202514:00

Turkish Airlines

981

Lefkosa (ECN)

Antalya (AYT)

cancelled

Компенсация

23.04.202513:55

Turkish Airlines

8846

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

23.04.202513:55

Turkish Airlines

2860

Istanbul (IST)

Isparta (ISE)

delayed

Компенсация

23.04.202513:45

Turkish Airlines

4636

Davao (DVO)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202513:15

Turkish Airlines

968

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

23.04.202512:40

Turkish Airlines

2716

Istanbul (IST)

Kars (KSY)

delayed

Компенсация

23.04.202512:21

Turkish Airlines

8895

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

delayed

Компенсация

23.04.202511:55

Turkish Airlines

980

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

cancelled

Компенсация

23.04.202511:25

Turkish Airlines

9016

Istanbul (IST)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

23.04.202510:35

Turkish Airlines

391

Batumi (BUS)

Istanbul (IST)

cancelled

Компенсация

23.04.202508:25

Turkish Airlines

8084

Cebu (CEB)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202508:10

Turkish Airlines

8424

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Компенсация

23.04.202508:10

Turkish Airlines

2842

Istanbul (IST)

Sinop (NOP)

delayed

Компенсация

23.04.202507:15

Turkish Airlines

8844

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

23.04.202506:20

Turkish Airlines

4567

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

23.04.202503:25

Turkish Airlines

2857

(OGU)

Istanbul (IST)

cancelled

Компенсация

23.04.202501:05

Turkish Airlines

501

Istanbul (IST)

(DSS)

delayed

Компенсация

23.04.202501:00

Turkish Airlines

2856

Istanbul (IST)

(OGU)

cancelled

Компенсация

22.04.202523:10

Turkish Airlines

8804

Istanbul (IST)

(NQZ)

delayed

Компенсация

22.04.202521:45

Turkish Airlines

199

Tokyo (HND)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

22.04.202521:10

Turkish Airlines

8843

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202519:15

Turkish Airlines

5042

Isparta (ISE)

Madinah (MED)

delayed

Компенсация

22.04.202518:15

Turkish Airlines

4836

Tawau (TWU)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

22.04.202518:05

Turkish Airlines

3206

Istanbul (SAW)

Erzurum (ERZ)

delayed

Компенсация

22.04.202517:50

Turkish Airlines

4450

Sukhothai (sawankolok) (THS)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

22.04.202517:45

Turkish Airlines

8429

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202517:25

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202517:25

Turkish Airlines

3356

Istanbul (SAW)

Sivas (VAS)

delayed

Компенсация

22.04.202517:00

Turkish Airlines

4560

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202517:00

Turkish Airlines

4564

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202516:20

Turkish Airlines

966

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

22.04.202516:00

Turkish Airlines

4451

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

delayed

Компенсация

22.04.202515:35

Turkish Airlines

8331

Honolulu (HNL)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202514:35

Turkish Airlines

4812

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

22.04.202514:00

Turkish Airlines

633

Istanbul (IST)

(NDJ)

delayed

Компенсация

22.04.202513:00

Turkish Airlines

5017

Jeddah (JED)

Isparta (ISE)

delayed

Компенсация

22.04.202512:40

Turkish Airlines

9341

Hanoi (HAN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202511:35

Turkish Airlines

4526

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

22.04.202510:15

Turkish Airlines

4565

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Компенсация

22.04.202509:40

Turkish Airlines

9366

Jakarta (CGK)

Denpasar (DPS)

delayed

Компенсация

22.04.202507:30

Turkish Airlines

1271

Istanbul (IST)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

22.04.202506:25

Turkish Airlines

8338

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

21.04.202523:20

Turkish Airlines

91

Seoul (ICN)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

21.04.202522:15

Turkish Airlines

8114

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Компенсация

21.04.202521:10

Turkish Airlines

8843

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202520:55

Turkish Airlines

8337

Sydney (SYD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202520:05

Turkish Airlines

163

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

21.04.202518:25

Turkish Airlines

4876

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

21.04.202518:00

Turkish Airlines

8826

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202517:45

Turkish Airlines

8429

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202517:25

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202517:20

Turkish Airlines

4492

Pattaya (UTP)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

21.04.202517:00

Turkish Airlines

4560

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202517:00

Turkish Airlines

4564

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202516:45

Turkish Airlines

8339

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202516:30

Turkish Airlines

8427

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202515:10

Turkish Airlines

4489

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Компенсация

21.04.202512:00

Turkish Airlines

6987

(OGU)

Istanbul (IST)

cancelled

Компенсация

21.04.202509:10

Turkish Airlines

357

(NQZ)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

21.04.202508:55

Turkish Airlines

4563

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Компенсация

21.04.202508:10

Turkish Airlines

8424

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Компенсация

21.04.202506:45

Turkish Airlines

8845

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202506:25

Turkish Airlines

8338

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

21.04.202506:20

Turkish Airlines

8428

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

21.04.202500:35

Turkish Airlines

356

Istanbul (IST)

(NQZ)

delayed

Компенсация

20.04.202521:45

Turkish Airlines

199

Tokyo (HND)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

20.04.202521:25

Turkish Airlines

163

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

20.04.202521:25

Turkish Airlines

163

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

20.04.202521:10

Turkish Airlines

8843

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202519:55

Turkish Airlines

4816

Kuantan (KUA)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

20.04.202518:45

Turkish Airlines

2738

Istanbul (IST)

(KFS)

delayed

Компенсация

20.04.202518:25

Turkish Airlines

4876

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

20.04.202518:05

Turkish Airlines

8852

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

20.04.202518:00

Turkish Airlines

8826

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202517:45

Turkish Airlines

8429

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202517:30

Turkish Airlines

4568

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202517:25

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202517:20

Turkish Airlines

4492

Pattaya (UTP)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

20.04.202517:00

Turkish Airlines

4560

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202517:00

Turkish Airlines

4564

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202517:00

Turkish Airlines

9229

Hanoi (HAN)

Da Nang (DAD)

delayed

Компенсация

20.04.202516:30

Turkish Airlines

8427

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202515:30

Turkish Airlines

8331

Honolulu (HNL)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202514:35

Turkish Airlines

4812

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

20.04.202512:55

Turkish Airlines

2254

Istanbul (IST)

Hatay (HTY)

delayed

Компенсация

20.04.202510:15

Turkish Airlines

4565

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Компенсация

20.04.202508:55

Turkish Airlines

4563

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Компенсация

20.04.202507:10

Turkish Airlines

8827

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!