Пассажиры SriLankan Airlines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса SriLankan Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от SriLankan Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса SriLankan Airlines
Если ваш рейс SriLankan Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса SriLankan Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы SriLankan Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, SriLankan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от SriLankan Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса SriLankan Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, SriLankan Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202513:30 | SriLankan Airlines 133 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:55 | SriLankan Airlines 3343 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | SriLankan Airlines 3107 | Budapest (BUD) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:55 | SriLankan Airlines 3100 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202502:50 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202502:25 | SriLankan Airlines 2357 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:00 | SriLankan Airlines 2753 | Hanoi (HAN) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:05 | SriLankan Airlines 3381 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:55 | SriLankan Airlines 3343 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:15 | SriLankan Airlines 131 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202504:25 | SriLankan Airlines 3658 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202502:50 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:55 | SriLankan Airlines 3343 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:00 | SriLankan Airlines 3107 | Budapest (BUD) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:45 | SriLankan Airlines 3653 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:20 | SriLankan Airlines 3618 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:55 | SriLankan Airlines 3343 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:30 | SriLankan Airlines 3655 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:15 | SriLankan Airlines 3174 | Doha (DOH) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202501:40 | SriLankan Airlines 3102 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202522:50 | SriLankan Airlines 3652 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202519:05 | SriLankan Airlines 3342 | New Delhi (DEL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:05 | SriLankan Airlines 232 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202518:25 | SriLankan Airlines 225 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202518:05 | SriLankan Airlines 232 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202508:20 | SriLankan Airlines 3616 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202508:05 | SriLankan Airlines 3517 | Doha (DOH) Miami (MIA) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:45 | SriLankan Airlines 3122 | Doha (DOH) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:45 | SriLankan Airlines 3122 | Doha (DOH) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202508:20 | SriLankan Airlines 3616 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202511:00 | SriLankan Airlines 2767 | Seoul (ICN) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202521:50 | SriLankan Airlines 3336 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202521:45 | SriLankan Airlines 3653 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:40 | SriLankan Airlines 144 | Mumbai (BOM) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:20 | SriLankan Airlines 3618 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202513:30 | SriLankan Airlines 133 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:05 | SriLankan Airlines 3381 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:00 | SriLankan Airlines 3103 | Brussels (BRU) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:20 | SriLankan Airlines 3616 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:15 | SriLankan Airlines 131 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:10 | SriLankan Airlines 161 | Colombo (CMB) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202502:25 | SriLankan Airlines 2357 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202501:20 | SriLankan Airlines 3357 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202522:00 | SriLankan Airlines 3175 | Boston (BOS) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202520:40 | SriLankan Airlines 144 | Mumbai (BOM) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202507:45 | SriLankan Airlines 403 | Bangkok (BKK) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:40 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
