Пассажиры Southwest Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Southwest Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Southwest Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Southwest Airlines
Если ваш рейс Southwest Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Southwest Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Southwest Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Southwest Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Southwest Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Southwest Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Southwest Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.07.202515:30 | Southwest Airlines 206 | Albuquerque (ABQ) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:35 | Southwest Airlines 1490 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:30 | Southwest Airlines 1315 | Nashville (BNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:20 | Southwest Airlines 2054 | Columbus (CMH) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:20 | Southwest Airlines 980 | Baltimore (BWI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202512:45 | Southwest Airlines 114 | Albuquerque (ABQ) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202512:20 | Southwest Airlines 981 | Columbus (CMH) Baltimore (BWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202509:30 | Southwest Airlines 126 | Albuquerque (ABQ) Baltimore (BWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202506:55 | Southwest Airlines 656 | Tampa (TPA) Baltimore (BWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202521:55 | Southwest Airlines 2830 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202521:55 | Southwest Airlines 205 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202521:45 | Southwest Airlines 3478 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202521:45 | Southwest Airlines 3469 | St Louis (STL) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202521:30 | Southwest Airlines 3353 | Chicago (MDW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202521:10 | Southwest Airlines 3946 | Chicago (MDW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202520:50 | Southwest Airlines 963 | New Orleans (MSY) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202520:45 | Southwest Airlines 4393 | Chicago (DAL) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202520:35 | Southwest Airlines 2068 | Chicago (MDW) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202519:50 | Southwest Airlines 840 | Austin (AUS) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202519:40 | Southwest Airlines 302 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202519:25 | Southwest Airlines 1841 | Indianapolis (IND) Baltimore (BWI) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202519:00 | Southwest Airlines 2046 | Las Vegas (LAS) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:55 | Southwest Airlines 1521 | Milwaukee (MKE) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:50 | Southwest Airlines 4007 | Chicago (MDW) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:45 | Southwest Airlines 1081 | Tampa (TPA) Baltimore (BWI) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202517:35 | Southwest Airlines 2278 | Milwaukee (MKE) St Louis (STL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:35 | Southwest Airlines 2702 | Denver (DEN) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:30 | Southwest Airlines 3970 | Milwaukee (MKE) Baltimore (BWI) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202517:25 | Southwest Airlines 3825 | Milwaukee (MKE) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:30 | Southwest Airlines 8914 | Milwaukee (MKE) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:20 | Southwest Airlines 3971 | Milwaukee (MKE) New York (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202516:20 | Southwest Airlines 3899 | Las Vegas (LAS) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:15 | Southwest Airlines 1798 | Baltimore (BWI) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:05 | Southwest Airlines 2838 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:50 | Southwest Airlines 3329 | Milwaukee (MKE) Chicago (DAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:45 | Southwest Airlines 3381 | New York (DCA) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:25 | Southwest Airlines 1192 | Nashville (BNA) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:00 | Southwest Airlines 2305 | Denver (DEN) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202514:00 | Southwest Airlines 291 | Austin (AUS) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:50 | Southwest Airlines 3551 | Albuquerque (ABQ) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:20 | Southwest Airlines 733 | Nashville (BNA) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:10 | Southwest Airlines 2590 | Chicago (DAL) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202512:55 | Southwest Airlines 3345 | Las Vegas (LAS) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202512:55 | Southwest Airlines 101 | Albuquerque (ABQ) Austin (AUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202512:30 | Southwest Airlines 2114 | Albuquerque (ABQ) Chicago (DAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202512:25 | Southwest Airlines 522 | Denver (DEN) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202512:00 | Southwest Airlines 4240 | San Jose (SJC) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202512:00 | Southwest Airlines 2769 | Albuquerque (ABQ) Baltimore (BWI) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202511:50 | Southwest Airlines 4484 | San Jose (SJC) Austin (AUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202511:15 | Southwest Airlines 1015 | San Jose (SJC) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202511:00 | Southwest Airlines 3372 | Phoenix (PHX) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202510:35 | Southwest Airlines 2382 | Tampa (TPA) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202510:35 | Southwest Airlines 1941 | Baltimore (BWI) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202510:20 | Southwest Airlines 2150 | Houston (HOU) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202509:40 | Southwest Airlines 951 | Phoenix (PHX) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202509:05 | Southwest Airlines 1283 | Raleigh (RDU) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202507:55 | Southwest Airlines 2845 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202507:35 | Southwest Airlines 4021 | New Orleans (MSY) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202506:45 | Southwest Airlines 2454 | Houston (HOU) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202506:45 | Southwest Airlines 4770 | Tampa (TPA) Columbus (CMH) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202506:20 | Southwest Airlines 3491 | Tucson (TUS) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202522:55 | Southwest Airlines 3506 | Los Angeles (LAX) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202522:05 | Southwest Airlines 149 | New York (MCO) New Orleans (MSY) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202522:05 | Southwest Airlines 1765 | New York (MCO) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202522:05 | Southwest Airlines 559 | Chicago (MDW) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202522:00 | Southwest Airlines 1902 | Baltimore (BWI) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202521:55 | Southwest Airlines 255 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202521:55 | Southwest Airlines 3726 | New York (MCO) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202521:55 | Southwest Airlines 3175 | Houston (HOU) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202521:50 | Southwest Airlines 1010 | Nashville (BNA) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202521:45 | Southwest Airlines 2307 | St Louis (STL) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202521:45 | Southwest Airlines 3469 | St Louis (STL) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202521:30 | Southwest Airlines 3097 | Houston (HOU) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202521:00 | Southwest Airlines 3579 | Chicago (MDW) New York (DCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202520:55 | Southwest Airlines 261 | Austin (AUS) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202520:40 | Southwest Airlines 1974 | Tampa (TPA) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202520:35 | Southwest Airlines 2022 | St Louis (STL) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202520:00 | Southwest Airlines 2644 | New York (MCO) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202519:40 | Southwest Airlines 302 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202519:30 | Southwest Airlines 290 | Phoenix (PHX) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202519:25 | Southwest Airlines 4453 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202519:25 | Southwest Airlines 1178 | Nashville (BNA) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202519:15 | Southwest Airlines 224 | Tampa (TPA) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202519:10 | Southwest Airlines 372 | Chicago (MCI) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202519:10 | Southwest Airlines 3986 | Bozeman (BZN) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202519:00 | Southwest Airlines 2628 | Chicago (MDW) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:25 | Southwest Airlines 3755 | Denver (DEN) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Southwest Airlines 2909 | Las Vegas (LAS) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202516:30 | Southwest Airlines 2532 | Denver (DEN) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202515:50 | Southwest Airlines 2773 | Los Angeles (LAX) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202512:55 | Southwest Airlines 1540 | Burbank (BUR) Phoenix (PHX) | Отменён | Получить Возмещение |
15.07.202512:30 | Southwest Airlines 1466 | Memphis (MEM) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202511:40 | Southwest Airlines 785 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202511:15 | Southwest Airlines 1015 | San Jose (SJC) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202511:05 | Southwest Airlines 1543 | Oakland (OAK) Burbank (BUR) | Отменён | Получить Возмещение |
15.07.202508:40 | Southwest Airlines 4277 | San Jose (SJC) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202522:40 | Southwest Airlines 2844 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202521:55 | Southwest Airlines 4423 | San Diego (SAN) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202517:30 | Southwest Airlines 543 | Grand Rapids (GRR) Baltimore (BWI) | Отменён | Получить Возмещение |
14.07.202516:45 | Southwest Airlines 1437 | Chicago (MDW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
