Пассажиры Southwest Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Southwest Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Southwest Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Southwest Airlines
Если ваш рейс Southwest Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Southwest Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Southwest Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Southwest Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Southwest Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Southwest Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Southwest Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
04.07.202517:10 | Southwest Airlines 4738 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:50 | Southwest Airlines 1903 | (DCA) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:45 | Southwest Airlines 236 | Nashville (BNA) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:45 | Southwest Airlines 1479 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:40 | Southwest Airlines 2951 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:40 | Southwest Airlines 2702 | Denver (DEN) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:40 | Southwest Airlines 980 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:45 | Southwest Airlines 2961 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:00 | Southwest Airlines 2324 | Chicago (DAL) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:50 | Southwest Airlines 1765 | Nashville (BNA) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:45 | Southwest Airlines 2873 | Nashville (BNA) Chicago (DAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:40 | Southwest Airlines 4093 | Maui (OGG) Kona (KOA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:20 | Southwest Airlines 1577 | Burbank (BUR) St Louis (STL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:20 | Southwest Airlines 2832 | Denver (DEN) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:00 | Southwest Airlines 2665 | Tucson (TUS) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:55 | Southwest Airlines 4627 | Pittsburgh (PIT) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:55 | Southwest Airlines 3922 | Tampa (TPA) Havana (HAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:35 | Southwest Airlines 1048 | Nashville (BNA) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:25 | Southwest Airlines 988 | Denver (DEN) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:20 | Southwest Airlines 1379 | Denver (DEN) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:35 | Southwest Airlines 732 | Austin (AUS) Ontario (ONT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | Southwest Airlines 114 | Albuquerque (ABQ) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:45 | Southwest Airlines 2997 | Chicago (DAL) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:55 | Southwest Airlines 3952 | Tampa (TPA) Havana (HAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:55 | Southwest Airlines 1314 | Tampa (TPA) San Juan (SJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:30 | Southwest Airlines 4413 | Chicago (MDW) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:25 | Southwest Airlines 4067 | Oakland (OAK) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:10 | Southwest Airlines 3049 | Nashville (BNA) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:00 | Southwest Airlines 2497 | Las Vegas (LAS) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:45 | Southwest Airlines 3788 | Ontario (ONT) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:05 | Southwest Airlines 1336 | Los Angeles (SMF) Burbank (BUR) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202506:50 | Southwest Airlines 3222 | Indianapolis (IND) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:50 | Southwest Airlines 1969 | Baltimore (BWI) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:40 | Southwest Airlines 1204 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:15 | Southwest Airlines 2691 | Boston (BOS) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:55 | Southwest Airlines 766 | Baltimore (BWI) Rochester (ROC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:55 | Southwest Airlines 3175 | Houston (HOU) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:50 | Southwest Airlines 3174 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:40 | Southwest Airlines 2844 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:30 | Southwest Airlines 1307 | Nashville (BNA) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:25 | Southwest Airlines 5009 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:15 | Southwest Airlines 5097 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:05 | Southwest Airlines 3912 | Chicago (MDW) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:55 | Southwest Airlines 3152 | Houston (HOU) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:55 | Southwest Airlines 1061 | Phoenix (PHX) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:45 | Southwest Airlines 4780 | Houston (HOU) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:45 | Southwest Airlines 3029 | San Diego (SAN) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:35 | Southwest Airlines 2164 | El Paso (ELP) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:25 | Southwest Airlines 2968 | Denver (DEN) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:20 | Southwest Airlines 3902 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:20 | Southwest Airlines 3756 | New York (MCO) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:20 | Southwest Airlines 2997 | Chicago (DAL) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:15 | Southwest Airlines 3292 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:15 | Southwest Airlines 3398 | Las Vegas (LAS) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:05 | Southwest Airlines 3481 | Chicago (MDW) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:05 | Southwest Airlines 3412 | Las Vegas (LAS) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:00 | Southwest Airlines 3698 | Los Angeles (SMF) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:55 | Southwest Airlines 893 | Oakland (OAK) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:55 | Southwest Airlines 3335 | Austin (AUS) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:55 | Southwest Airlines 635 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:50 | Southwest Airlines 898 | San Antonio (SAT) Houston (HOU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:40 | Southwest Airlines 3413 | Baltimore (BWI) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:35 | Southwest Airlines 271 | San Diego (SAN) Oakland (OAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:30 | Southwest Airlines 1432 | Nashville (BNA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:30 | Southwest Airlines 1011 | Chicago (MDW) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:25 | Southwest Airlines 2746 | St Louis (STL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:25 | Southwest Airlines 1660 | San Antonio (SAT) El Paso (ELP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:20 | Southwest Airlines 3898 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:20 | Southwest Airlines 2287 | San Antonio (SAT) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:20 | Southwest Airlines 3423 | Houston (HOU) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:10 | Southwest Airlines 1778 | San Antonio (SAT) Chicago (DAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:05 | Southwest Airlines 1927 | Baltimore (BWI) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:40 | Southwest Airlines 909 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:30 | Southwest Airlines 477 | Phoenix (PHX) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:20 | Southwest Airlines 2887 | Reno (RNO) San Jose (SJC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:15 | Southwest Airlines 2163 | Denver (DEN) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:55 | Southwest Airlines 937 | Chicago (MDW) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:50 | Southwest Airlines 1754 | West Palm Beach (PBI) Baltimore (BWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:45 | Southwest Airlines 4405 | San Diego (SAN) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:40 | Southwest Airlines 1794 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:40 | Southwest Airlines 769 | Austin (AUS) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:40 | Southwest Airlines 3411 | Las Vegas (LAS) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:30 | Southwest Airlines 1293 | San Diego (SAN) San Jose (SJC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:30 | Southwest Airlines 191 | Austin (AUS) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:30 | Southwest Airlines 4572 | Los Angeles (SMF) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:25 | Southwest Airlines 539 | Santa Barbara (SBA) Oakland (OAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:25 | Southwest Airlines 3271 | Chicago (DAL) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:20 | Southwest Airlines 4382 | San Diego (SAN) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:10 | Southwest Airlines 1653 | Phoenix (PHX) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:10 | Southwest Airlines 3259 | Las Vegas (LAS) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:00 | Southwest Airlines 2750 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:50 | Southwest Airlines 1403 | San Diego (SAN) New Orleans (MSY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:40 | Southwest Airlines 3214 | Chicago (MCI) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:30 | Southwest Airlines 1482 | Los Angeles (SMF) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:15 | Southwest Airlines 3633 | Salt Lake City (SLC) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:10 | Southwest Airlines 2065 | Chicago (DAL) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:10 | Southwest Airlines 1458 | Oakland (OAK) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:10 | Southwest Airlines 2887 | Las Vegas (LAS) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:00 | Southwest Airlines 4487 | San Jose (SJC) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:00 | Southwest Airlines 889 | Chicago (MCI) Chicago (ECP) | Задержанный | Получить Возмещение |
