Пассажиры Delta Air Lines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Delta Air Lines
Прежде чем требовать компенсацию от Delta Air Lines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Delta Air Lines
Если ваш рейс Delta Air Lines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Delta Air Lines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Delta Air Lines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Delta Air Lines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Delta Air Lines
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Delta Air Lines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Delta Air Lines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.07.202522:20 | Delta Air Lines 6533 | Shanghai (PVG) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:00 | Delta Air Lines 9168 | Amsterdam (AMS) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:20 | Delta Air Lines 3788 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202517:05 | Delta Air Lines 8422 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202517:00 | Delta Air Lines 9672 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202517:00 | Delta Air Lines 8213 | Paris (CDG) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202516:55 | Delta Air Lines 9284 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202516:40 | Delta Air Lines 7837 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202516:35 | Delta Air Lines 7476 | Tokyo (HND) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202516:10 | Delta Air Lines 7777 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202515:20 | Delta Air Lines 9171 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202515:10 | Delta Air Lines 7743 | Penang (PEN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:50 | Delta Air Lines 6958 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:45 | Delta Air Lines 1412 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202513:40 | Delta Air Lines 8468 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:30 | Delta Air Lines 1120 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202512:35 | Delta Air Lines 7718 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202512:21 | Delta Air Lines 3990 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202511:58 | Delta Air Lines 5352 | Columbus (CSG) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202511:50 | Delta Air Lines 167 | Seattle (SEA) Tokyo (HND) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202511:15 | Delta Air Lines 6704 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202511:00 | Delta Air Lines 7455 | Frankfurt (FRA) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202510:45 | Delta Air Lines 8355 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202510:30 | Delta Air Lines 8542 | Paris (CDG) Antananarivo (TNR) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202510:30 | Delta Air Lines 7775 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202510:25 | Delta Air Lines 1412 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202509:55 | Delta Air Lines 7308 | Amsterdam (AMS) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202509:45 | Delta Air Lines 8511 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202509:35 | Delta Air Lines 9555 | Amsterdam (AMS) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202509:30 | Delta Air Lines 8457 | Paris (CDG) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202509:25 | Delta Air Lines 9416 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202509:25 | Delta Air Lines 9325 | Amsterdam (AMS) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202509:25 | Delta Air Lines 6208 | Lima (LIM) Trujillo (TRU) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202509:15 | Delta Air Lines 6677 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202508:35 | Delta Air Lines 8481 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202508:10 | Delta Air Lines 7885 | Seoul (ICN) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202507:50 | Delta Air Lines 444 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202507:45 | Delta Air Lines 5554 | Chicago (XNA) Minneapolis (MSP) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202507:20 | Delta Air Lines 8366 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202507:20 | Delta Air Lines 2740 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202507:15 | Delta Air Lines 2192 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202507:15 | Delta Air Lines 2723 | Tampa (TPA) New York (LGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202507:11 | Delta Air Lines 2041 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202507:00 | Delta Air Lines 2042 | New York (JFK) Tampa (TPA) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202506:30 | Delta Air Lines 4128 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202523:46 | Delta Air Lines 2077 | Salt Lake City (SLC) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202522:55 | Delta Air Lines 2259 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202521:40 | Delta Air Lines 375 | Lihue (LIH) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202521:35 | Delta Air Lines 3763 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202521:00 | Delta Air Lines 7442 | Newark (EWR) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202520:37 | Delta Air Lines 4054 | Salt Lake City (SLC) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202520:27 | Delta Air Lines 1355 | Detroit (DTW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202520:15 | Delta Air Lines 2234 | Boston (BOS) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202519:55 | Delta Air Lines 2385 | Minneapolis (MSP) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202519:30 | Delta Air Lines 4141 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202519:25 | Delta Air Lines 5683 | New York (LGA) Milwaukee (MKE) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202518:59 | Delta Air Lines 2318 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202518:50 | Delta Air Lines 324 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202518:50 | Delta Air Lines 7334 | New York (IAD) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202518:35 | Delta Air Lines 1206 | Atlanta (ATL) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202518:32 | Delta Air Lines 328 | New York (MCO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202518:18 | Delta Air Lines 5646 | Indianapolis (IND) New York (LGA) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202517:55 | Delta Air Lines 3682 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:55 | Delta Air Lines 2108 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:45 | Delta Air Lines 3968 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:45 | Delta Air Lines 3692 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:40 | Delta Air Lines 5184 | Detroit (DTW) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:40 | Delta Air Lines 8680 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:35 | Delta Air Lines 3671 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:30 | Delta Air Lines 4141 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:30 | Delta Air Lines 7425 | New York (JFK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:15 | Delta Air Lines 5619 | Boston (BOS) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:06 | Delta Air Lines 5531 | New York (LGA) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:00 | Delta Air Lines 5894 | Boston (BOS) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:00 | Delta Air Lines 8213 | Paris (CDG) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:00 | Delta Air Lines 5702 | Milwaukee (MKE) New York (LGA) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202517:00 | Delta Air Lines 1937 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:59 | Delta Air Lines 786 | New York (DCA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:50 | Delta Air Lines 3134 | Indianapolis (IND) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:40 | Delta Air Lines 7837 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:25 | Delta Air Lines 5185 | Atlanta (ATL) Monroe (MLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:20 | Delta Air Lines 3594 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:15 | Delta Air Lines 8518 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:00 | Delta Air Lines 81 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:59 | Delta Air Lines 3878 | Detroit (DTW) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:59 | Delta Air Lines 1173 | Atlanta (ATL) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:55 | Delta Air Lines 1155 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:35 | Delta Air Lines 2572 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:27 | Delta Air Lines 2885 | Minneapolis (MSP) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202514:40 | Delta Air Lines 5702 | New York (LGA) Milwaukee (MKE) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202514:32 | Delta Air Lines 3602 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202514:30 | Delta Air Lines 9415 | Amsterdam (AMS) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202514:25 | Delta Air Lines 877 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202514:07 | Delta Air Lines 3885 | Indianapolis (IND) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202514:05 | Delta Air Lines 142 | Seattle (SEA) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202514:05 | Delta Air Lines 8648 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:57 | Delta Air Lines 481 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:50 | Delta Air Lines 8639 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202513:40 | Delta Air Lines 2006 | Minneapolis (MSP) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:20 | Delta Air Lines 6658 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
