Пассажиры Southwest Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Southwest Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Southwest Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Southwest Airlines
Если ваш рейс Southwest Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Southwest Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Southwest Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Southwest Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Southwest Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Southwest Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Southwest Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202508:15 | Southwest Airlines 3173 | Houston (HOU) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:10 | Southwest Airlines 1600 | Houston (HOU) Ontario (ONT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:30 | Southwest Airlines 2577 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202507:15 | Southwest Airlines 2388 | Tulsa (TUL) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:10 | Southwest Airlines 2469 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202507:05 | Southwest Airlines 3858 | Houston (HOU) (DCA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Southwest Airlines 4 | Houston (HOU) Chicago (DAL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:35 | Southwest Airlines 4755 | Tulsa (TUL) Chicago (MDW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:00 | Southwest Airlines 4792 | Tulsa (TUL) Denver (DEN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202505:45 | Southwest Airlines 3064 | Memphis (MEM) Houston (HOU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202505:35 | Southwest Airlines 3146 | Tulsa (TUL) Chicago (DAL) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202505:35 | Southwest Airlines 379 | Houston (HOU) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:00 | Southwest Airlines 255 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:55 | Southwest Airlines 3244 | Boston (BOS) Baltimore (BWI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:55 | Southwest Airlines 2570 | Los Angeles (SMF) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:35 | Southwest Airlines 942 | Nashville (BNA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:25 | Southwest Airlines 2031 | Baltimore (BWI) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:05 | Southwest Airlines 3977 | Milwaukee (MKE) Denver (DEN) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202519:55 | Southwest Airlines 3575 | Milwaukee (MKE) Phoenix (PHX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:55 | Southwest Airlines 937 | Chicago (MDW) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:40 | Southwest Airlines 3499 | Denver (DEN) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:20 | Southwest Airlines 3634 | Las Vegas (LAS) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:10 | Southwest Airlines 3259 | Las Vegas (LAS) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:30 | Southwest Airlines 3381 | Milwaukee (MKE) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:50 | Southwest Airlines 3066 | Phoenix (PHX) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:15 | Southwest Airlines 3244 | Denver (DEN) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:45 | Southwest Airlines 3156 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:10 | Southwest Airlines 586 | Nashville (BNA) Long Beach (LGB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:55 | Southwest Airlines 1909 | Nashville (BNA) Chicago (MCI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:35 | Southwest Airlines 3447 | Nashville (BNA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:55 | Southwest Airlines 3660 | Nashville (BNA) New York (MCO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:30 | Southwest Airlines 6440 | Nashville (BNA) Chicago (MCI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:20 | Southwest Airlines 1192 | Nashville (BNA) Milwaukee (MKE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:30 | Southwest Airlines 2760 | Nashville (BNA) Chicago (DAL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:50 | Southwest Airlines 2928 | Nashville (BNA) San Antonio (SAT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:30 | Southwest Airlines 254 | St Louis (STL) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:25 | Southwest Airlines 1981 | Chicago (DAL) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:15 | Southwest Airlines 2960 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:15 | Southwest Airlines 711 | Ontario (ONT) Phoenix (PHX) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:30 | Southwest Airlines 758 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:40 | Southwest Airlines 3593 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:00 | Southwest Airlines 3644 | Ontario (ONT) Oakland (OAK) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:50 | Southwest Airlines 1309 | Phoenix (PHX) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:35 | Southwest Airlines 2151 | Chicago (MDW) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:35 | Southwest Airlines 205 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:30 | Southwest Airlines 2311 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:20 | Southwest Airlines 4862 | Chicago (DAL) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:10 | Southwest Airlines 2677 | Las Vegas (LAS) Santa Barbara (SBA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:50 | Southwest Airlines 153 | Nashville (BNA) Pensacola (PNS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:50 | Southwest Airlines 4203 | Nashville (BNA) New Orleans (MSY) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:35 | Southwest Airlines 2741 | Chicago (MDW) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:25 | Southwest Airlines 4003 | Tampa (TPA) Chicago (MCI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:20 | Southwest Airlines 4059 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:40 | Southwest Airlines 1567 | Buffalo (BUF) New York (MCO) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:30 | Southwest Airlines 657 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:30 | Southwest Airlines 4483 | Phoenix (PHX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:30 | Southwest Airlines 4568 | Denver (DEN) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:55 | Southwest Airlines 3655 | Phoenix (PHX) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:45 | Southwest Airlines 3906 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:35 | Southwest Airlines 884 | Austin (AUS) Tampa (TPA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:30 | Southwest Airlines 1585 | Chicago (MDW) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:30 | Southwest Airlines 399 | Chicago (MDW) Tampa (TPA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:20 | Southwest Airlines 1982 | Tulsa (TUL) Chicago (DAL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:20 | Southwest Airlines 1650 | Denver (DEN) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:20 | Southwest Airlines 331 | Chicago (MCI) Tampa (TPA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:50 | Southwest Airlines 3907 | Denver (DEN) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:45 | Southwest Airlines 1567 | Baltimore (BWI) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:25 | Southwest Airlines 3931 | Tulsa (TUL) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:20 | Southwest Airlines 1596 | Wichita (ICT) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:15 | Southwest Airlines 1141 | Denver (DEN) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:10 | Southwest Airlines 200 | Denver (DEN) Tampa (TPA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:00 | Southwest Airlines 952 | Phoenix (PHX) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:50 | Southwest Airlines 1309 | Phoenix (PHX) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:40 | Southwest Airlines 2912 | Chicago (DAL) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:35 | Southwest Airlines 172 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:20 | Southwest Airlines 1596 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:15 | Southwest Airlines 1553 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:40 | Southwest Airlines 274 | Las Vegas (LAS) Tampa (TPA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:35 | Southwest Airlines 3317 | Phoenix (PHX) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:35 | Southwest Airlines 1532 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:25 | Southwest Airlines 441 | Las Vegas (LAS) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:20 | Southwest Airlines 1599 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:20 | Southwest Airlines 2672 | Tucson (TUS) Denver (DEN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:25 | Southwest Airlines 738 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:35 | Southwest Airlines 672 | Chicago (MDW) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:45 | Southwest Airlines 3063 | Salt Lake City (SLC) Denver (DEN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:00 | Southwest Airlines 5210 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:55 | Southwest Airlines 2084 | Nashville (BNA) San Antonio (SAT) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:45 | Southwest Airlines 3068 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:35 | Southwest Airlines 205 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:10 | Southwest Airlines 1761 | Las Vegas (LAS) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:00 | Southwest Airlines 3469 | Los Angeles (SMF) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:50 | Southwest Airlines 3888 | Austin (AUS) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:35 | Southwest Airlines 2675 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:35 | Southwest Airlines 1466 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:35 | Southwest Airlines 4378 | Baltimore (BWI) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:25 | Southwest Airlines 4573 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:25 | Southwest Airlines 3784 | Oakland (OAK) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:25 | Southwest Airlines 2428 | New York (MCO) San Antonio (SAT) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:20 | Southwest Airlines 3238 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
