Пассажиры Southwest Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Southwest Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Southwest Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Southwest Airlines
Если ваш рейс Southwest Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Southwest Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Southwest Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Southwest Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Southwest Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Southwest Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Southwest Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
26.06.202521:45 | Southwest Airlines 1406 | Boise (BOI) Los Angeles (SMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:10 | Southwest Airlines 1614 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:35 | Southwest Airlines 942 | Nashville (BNA) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:30 | Southwest Airlines 1011 | Chicago (MDW) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:25 | Southwest Airlines 2746 | St Louis (STL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Southwest Airlines 937 | Chicago (MDW) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | Southwest Airlines 3271 | Chicago (DAL) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | Southwest Airlines 1906 | Boise (BOI) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:15 | Southwest Airlines 2744 | San Antonio (SAT) Houston (HOU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:10 | Southwest Airlines 1406 | Phoenix (PHX) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:40 | Southwest Airlines 1765 | Memphis (MEM) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:35 | Southwest Airlines 6366 | Cleveland (CLE) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:25 | Southwest Airlines 482 | (ORD) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:15 | Southwest Airlines 3257 | Raleigh (RDU) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:10 | Southwest Airlines 1207 | West Palm Beach (PBI) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:05 | Southwest Airlines 1395 | Boise (BOI) Phoenix (PHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:00 | Southwest Airlines 3158 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:55 | Southwest Airlines 660 | New York (MCO) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:40 | Southwest Airlines 712 | San Antonio (SAT) Baltimore (BWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | Southwest Airlines 4444 | San Antonio (SAT) St Louis (STL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:20 | Southwest Airlines 671 | (ORD) Austin (AUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:20 | Southwest Airlines 733 | Nashville (BNA) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:20 | Southwest Airlines 1257 | Nashville (BNA) Pittsburgh (PIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:20 | Southwest Airlines 539 | Las Vegas (LAS) Santa Barbara (SBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:15 | Southwest Airlines 3593 | St Louis (STL) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:10 | Southwest Airlines 464 | New Orleans (MSY) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | Southwest Airlines 4382 | San Jose (SJC) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:55 | Southwest Airlines 1660 | (DCA) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:50 | Southwest Airlines 2871 | Nashville (BNA) Sarasota (SRQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:45 | Southwest Airlines 3941 | Nashville (BNA) Valparaiso (VPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:45 | Southwest Airlines 1260 | New York (MCO) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:40 | Southwest Airlines 1925 | Baltimore (BWI) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:40 | Southwest Airlines 2749 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:40 | Southwest Airlines 1293 | Nashville (BNA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:35 | Southwest Airlines 3787 | Chicago (MDW) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:20 | Southwest Airlines 762 | Austin (AUS) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:10 | Southwest Airlines 3911 | Chicago (MDW) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:10 | Southwest Airlines 1080 | Chicago (MDW) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:05 | Southwest Airlines 2658 | Pittsburgh (PIT) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:00 | Southwest Airlines 712 | Chicago (DAL) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:00 | Southwest Airlines 4390 | San Diego (SAN) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:00 | Southwest Airlines 765 | Chicago (DAL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:00 | Southwest Airlines 3150 | Austin (AUS) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:55 | Southwest Airlines 1257 | Memphis (MEM) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:55 | Southwest Airlines 3433 | Nashville (BNA) Covington (CVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:55 | Southwest Airlines 2015 | Las Vegas (LAS) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:55 | Southwest Airlines 1142 | Fort Lauderdale (FLL) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:55 | Southwest Airlines 4764 | Houston (HOU) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:50 | Southwest Airlines 2283 | Austin (AUS) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:45 | Southwest Airlines 3478 | Tampa (TPA) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:40 | Southwest Airlines 2389 | New York (LGA) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:40 | Southwest Airlines 4638 | Tampa (TPA) Austin (AUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:35 | Southwest Airlines 3385 | Baltimore (BWI) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:30 | Southwest Airlines 115 | Cancun (CUN) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:30 | Southwest Airlines 1856 | Los Angeles (SMF) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:30 | Southwest Airlines 1907 | San Jose (SJC) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:30 | Southwest Airlines 4280 | San Diego (SAN) San Jose (SJC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:30 | Southwest Airlines 1659 | El Paso (ELP) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:25 | Southwest Airlines 2914 | El Paso (ELP) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:25 | Southwest Airlines 2382 | Nashville (BNA) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:25 | Southwest Airlines 4607 | St Louis (STL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:20 | Southwest Airlines 2054 | Columbus (CMH) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:20 | Southwest Airlines 6408 | Nashville (BNA) Cleveland (CLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:20 | Southwest Airlines 2365 | Chicago (MDW) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:10 | Southwest Airlines 2449 | New Orleans (MSY) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:05 | Southwest Airlines 2756 | Nashville (BNA) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:05 | Southwest Airlines 3279 | Albuquerque (ABQ) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:05 | Southwest Airlines 3633 | Nashville (BNA) Salt Lake City (SLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:55 | Southwest Airlines 993 | Houston (HOU) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:50 | Southwest Airlines 2838 | Tulsa (TUL) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:50 | Southwest Airlines 1200 | Nashville (BNA) New Orleans (MSY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:35 | Southwest Airlines 1404 | Los Angeles (SMF) Santa Barbara (SBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:30 | Southwest Airlines 3395 | Las Vegas (LAS) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:30 | Southwest Airlines 1929 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:30 | Southwest Airlines 1743 | San Antonio (SAT) New Orleans (MSY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:30 | Southwest Airlines 442 | San Diego (SAN) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:25 | Southwest Airlines 3093 | Nashville (BNA) Pensacola (PNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:20 | Southwest Airlines 1107 | San Antonio (SAT) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:20 | Southwest Airlines 1970 | Nashville (BNA) Chicago (ECP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:15 | Southwest Airlines 1931 | St Louis (STL) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:15 | Southwest Airlines 581 | Oakland (OAK) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:10 | Southwest Airlines 3572 | Nashville (BNA) Minneapolis (MSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:10 | Southwest Airlines 1936 | Louisville (SDF) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Southwest Airlines 2581 | Nashville (BNA) Chicago (DAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Southwest Airlines 2349 | Chicago (DAL) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:00 | Southwest Airlines 540 | Los Angeles (SMF) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:00 | Southwest Airlines 1073 | Covington (CVG) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:00 | Southwest Airlines 4019 | San Diego (SAN) Los Angeles (SMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:00 | Southwest Airlines 6475 | Santa Ana (SNA) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:50 | Southwest Airlines 1321 | Nashville (BNA) San Jose (SJC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:45 | Southwest Airlines 215 | Charleston (CHS) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:45 | Southwest Airlines 114 | Albuquerque (ABQ) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:40 | Southwest Airlines 899 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:30 | Southwest Airlines 3949 | Memphis (MEM) Houston (HOU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:30 | Southwest Airlines 1328 | St Louis (STL) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:30 | Southwest Airlines 4691 | Nashville (BNA) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:25 | Southwest Airlines 140 | Chicago (MDW) Denver (DEN) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202512:25 | Southwest Airlines 1198 | Indianapolis (IND) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:05 | Southwest Airlines 1100 | Chicago (DAL) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:05 | Southwest Airlines 1408 | Boston (BOS) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
