Пассажиры Singapore Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Singapore Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Singapore Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Singapore Airlines
Если ваш рейс Singapore Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Singapore Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Singapore Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Singapore Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Singapore Airlines
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Singapore Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Singapore Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202521:35 | Singapore Airlines 6534 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:55 | Singapore Airlines 6178 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Singapore Airlines 4979 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:20 | Singapore Airlines 5061 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:10 | Singapore Airlines 2814 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:05 | Singapore Airlines 4962 | Mumbai (BOM) Ahmedabad (AMD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:45 | Singapore Airlines 4536 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:40 | Singapore Airlines 8594 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:35 | Singapore Airlines 5054 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:15 | Singapore Airlines 6169 | Nadi (NAN) Labasa (LBS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Singapore Airlines 5106 | Tacloban (TAC) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:55 | Singapore Airlines 2980 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | Singapore Airlines 5108 | Zamboanga (ZAM) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Singapore Airlines 1892 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:20 | Singapore Airlines 2813 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:15 | Singapore Airlines 6386 | Brisbane (BNE) Ayers Rock (AYQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:00 | Singapore Airlines 4906 | Mumbai (BOM) Coimbatore (CJB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:05 | Singapore Airlines 5933 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:55 | Singapore Airlines 5975 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:50 | Singapore Airlines 5959 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | Singapore Airlines 5969 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:25 | Singapore Airlines 5949 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:25 | Singapore Airlines 5052 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:25 | Singapore Airlines 5935 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Singapore Airlines 1872 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Singapore Airlines 5967 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | Singapore Airlines 5941 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | Singapore Airlines 2658 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:40 | Singapore Airlines 5939 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:30 | Singapore Airlines 5053 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | Singapore Airlines 5927 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:10 | Singapore Airlines 6138 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:00 | Singapore Airlines 2838 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:00 | Singapore Airlines 5945 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:55 | Singapore Airlines 910 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:30 | Singapore Airlines 5909 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:30 | Singapore Airlines 5937 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:25 | Singapore Airlines 164 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202505:50 | Singapore Airlines 4977 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202502:28 | Singapore Airlines 1211 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202522:34 | Singapore Airlines 1715 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:49 | Singapore Airlines 1755 | Portland (PDX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:18 | Singapore Airlines 1707 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:10 | Singapore Airlines 5960 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:51 | Singapore Airlines 1717 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:50 | Singapore Airlines 5936 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:30 | Singapore Airlines 5946 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:14 | Singapore Airlines 1250 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:35 | Singapore Airlines 5948 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:05 | Singapore Airlines 5950 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:50 | Singapore Airlines 5970 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:50 | Singapore Airlines 5976 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:46 | Singapore Airlines 1700 | Seattle (SEA) Chicago (IAH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:29 | Singapore Airlines 1504 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:29 | Singapore Airlines 1456 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:25 | Singapore Airlines 5966 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:25 | Singapore Airlines 8323 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:54 | Singapore Airlines 1239 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:45 | Singapore Airlines 4432 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:35 | Singapore Airlines 5910 | Ishigaki (ISG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:25 | Singapore Airlines 8322 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:15 | Singapore Airlines 6180 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:15 | Singapore Airlines 6507 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:39 | Singapore Airlines 1392 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:35 | Singapore Airlines 5636 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:15 | Singapore Airlines 5771 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:45 | Singapore Airlines 6506 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:40 | Singapore Airlines 1728 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:40 | Singapore Airlines 191 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:00 | Singapore Airlines 1706 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202511:44 | Singapore Airlines 1214 | Seattle (SEA) Austin (AUS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:42 | Singapore Airlines 1724 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:20 | Singapore Airlines 4568 | Timaru (TIU) Wellington (WLG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:35 | Singapore Airlines 2246 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:30 | Singapore Airlines 5969 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:25 | Singapore Airlines 5949 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:25 | Singapore Airlines 5935 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:15 | Singapore Airlines 5967 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:25 | Singapore Airlines 5981 | Tokyo (HND) Saga (HSG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:20 | Singapore Airlines 5927 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:15 | Singapore Airlines 631 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:10 | Singapore Airlines 5963 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:10 | Singapore Airlines 6138 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:05 | Singapore Airlines 5953 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:55 | Singapore Airlines 2153 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:55 | Singapore Airlines 5947 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:40 | Singapore Airlines 5971 | Tokyo (HND) Iwami (IWJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:30 | Singapore Airlines 5909 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:10 | Singapore Airlines 5965 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:10 | Singapore Airlines 5917 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:05 | Singapore Airlines 5943 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:05 | Singapore Airlines 2820 | Hamburg (HAM) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:00 | Singapore Airlines 1711 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:50 | Singapore Airlines 2828 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Singapore Airlines 2803 | Brussels (BRU) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:17 | Singapore Airlines 1201 | Victoria (YYJ) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:00 | Singapore Airlines 1219 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:00 | Singapore Airlines 1701 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:49 | Singapore Airlines 1287 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:18 | Singapore Airlines 1707 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
