Компенсация за отмену и задержку рейса Singapore Airlines

Yurii Semikopenko
05.02.2025

Пассажиры Singapore Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Компенсация за задержку или отмену рейса Singapore Airlines

Прежде чем требовать компенсацию от Singapore Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.

Компенсация за задержку рейса Singapore Airlines

Если ваш рейс Singapore Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.

Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.

Компенсация за отмену рейса Singapore Airlines

Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира. 

Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.

Подпадают ли рейсы Singapore Airlines под регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.

Однако, Singapore Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Singapore Airlines

Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Singapore Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:

  • Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  • Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается. 

Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс

Право на заботу

Когда происходят проблемы с рейсом, Singapore Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:

  • Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
  • Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
  • Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
  • Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.

Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.

Перебронирование и возврат средств

Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.

Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

24.04.202519:30

Singapore Airlines

5942

Hakodate (HKD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202519:30

Singapore Airlines

5946

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202519:05

Singapore Airlines

5938

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202518:40

Singapore Airlines

5928

Tottori (TTJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202518:35

Singapore Airlines

5948

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202518:15

Singapore Airlines

5944

Kochi (KCZ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202518:15

Singapore Airlines

5980

Odate Noshiro (ONJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202517:50

Singapore Airlines

5970

Ube (UBJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202517:25

Singapore Airlines

5966

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202517:05

Singapore Airlines

633

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

24.04.202515:55

Singapore Airlines

6180

Savusavu (SVU)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

24.04.202515:40

Singapore Airlines

5910

Ishigaki (ISG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202510:55

Singapore Airlines

5975

Tokyo (HND)

Oita (OIT)

delayed

Компенсация

24.04.202510:55

Singapore Airlines

5907

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

24.04.202510:50

Singapore Airlines

5959

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Компенсация

24.04.202510:40

Singapore Airlines

5933

Tokyo (HND)

Shonai (SYO)

delayed

Компенсация

24.04.202510:30

Singapore Airlines

5969

Tokyo (HND)

Ube (UBJ)

delayed

Компенсация

24.04.202510:25

Singapore Airlines

5935

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

delayed

Компенсация

24.04.202509:45

Singapore Airlines

5941

Tokyo (HND)

Hakodate (HKD)

delayed

Компенсация

24.04.202509:30

Singapore Airlines

5961

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

24.04.202509:25

Singapore Airlines

5981

Tokyo (HND)

Saga (HSG)

delayed

Компенсация

24.04.202509:20

Singapore Airlines

5927

Tokyo (HND)

Tottori (TTJ)

delayed

Компенсация

24.04.202509:15

Singapore Airlines

631

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

24.04.202509:10

Singapore Airlines

5963

Tokyo (HND)

Iwakuni (IWK)

delayed

Компенсация

24.04.202508:30

Singapore Airlines

5909

Tokyo (HND)

Ishigaki (ISG)

delayed

Компенсация

24.04.202508:05

Singapore Airlines

2657

Copenhagen (CPH)

Aarhus (AAR)

delayed

Компенсация

24.04.202508:05

Singapore Airlines

5943

Tokyo (HND)

Kochi (KCZ)

delayed

Компенсация

24.04.202500:40

Singapore Airlines

5905

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

23.04.202521:24

Singapore Airlines

1226

Seattle (SEA)

Newark (EWR)

delayed

Компенсация

23.04.202520:15

Singapore Airlines

5930

Yonago (YGJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202519:55

Singapore Airlines

1219

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

23.04.202519:50

Singapore Airlines

6498

Brisbane (BNE)

Mackay (MKY)

delayed

Компенсация

23.04.202519:50

Singapore Airlines

5936

Akita (AXT)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202519:45

Singapore Airlines

5954

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202519:30

Singapore Airlines

5946

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202519:30

Singapore Airlines

5942

Hakodate (HKD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202519:25

Singapore Airlines

5962

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202519:20

Singapore Airlines

5924

Tokushima (TKS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202519:05

Singapore Airlines

5938

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202519:00

Singapore Airlines

994

Singapore (SIN)

Jakarta (KNO)

delayed

Компенсация

23.04.202518:35

Singapore Airlines

5948

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202517:59

Singapore Airlines

1286

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

23.04.202517:50

Singapore Airlines

5976

Oita (OIT)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202517:45

Singapore Airlines

5911

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202517:30

Singapore Airlines

8471

Balikpapan (BPN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

23.04.202517:25

Singapore Airlines

5966

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202517:25

Singapore Airlines

5487

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

23.04.202516:20

Singapore Airlines

4504

Christchurch (CHC)

Hokitika (HKK)

delayed

Компенсация

23.04.202516:00

Singapore Airlines

1229

Newark (EWR)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

23.04.202515:40

Singapore Airlines

5910

Ishigaki (ISG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202515:25

Singapore Airlines

8322

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

23.04.202514:35

Singapore Airlines

5636

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

23.04.202514:30

Singapore Airlines

8470

Singapore (SIN)

Balikpapan (BPN)

delayed

Компенсация

23.04.202514:30

Singapore Airlines

6177

Nadi (NAN)

Savusavu (SVU)

delayed

Компенсация

23.04.202513:50

Singapore Airlines

166

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

23.04.202513:45

Singapore Airlines

5116

Davao (DVO)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202512:40

Singapore Airlines

2932

Zurich (ZRH)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

23.04.202512:00

Singapore Airlines

5084

Davao (DVO)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202511:50

Singapore Airlines

1984

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

23.04.202511:30

Singapore Airlines

8533

Seoul (ICN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

23.04.202511:30

Singapore Airlines

5077

Manila (MNL)

Puerto Princesa (PPS)

delayed

Компенсация

23.04.202511:05

Singapore Airlines

5076

Tagbilaran (TAG)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202510:40

Singapore Airlines

2272

Munich (MUC)

Sibiu (SBZ)

delayed

Компенсация

23.04.202510:30

Singapore Airlines

5969

Tokyo (HND)

Ube (UBJ)

delayed

Компенсация

23.04.202510:25

Singapore Airlines

5068

Iloilo (ILO)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202510:25

Singapore Airlines

5935

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

delayed

Компенсация

23.04.202510:20

Singapore Airlines

5922

Tokyo (HND)

New York (IAD)

delayed

Компенсация

23.04.202509:20

Singapore Airlines

5927

Tokyo (HND)

Tottori (TTJ)

delayed

Компенсация

23.04.202509:15

Singapore Airlines

631

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

23.04.202508:50

Singapore Airlines

5099

Basco (BSO)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202508:30

Singapore Airlines

5909

Tokyo (HND)

Ishigaki (ISG)

delayed

Компенсация

23.04.202508:25

Singapore Airlines

5088

Cebu (CEB)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202508:10

Singapore Airlines

5965

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Компенсация

23.04.202507:40

Singapore Airlines

632

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202507:10

Singapore Airlines

5094

Ozamis City (OZC)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202506:55

Singapore Airlines

5072

Roxas City (RXS)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202506:50

Singapore Airlines

5104

Butuan (BXU)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202505:30

Singapore Airlines

6043

Cairo (CAI)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202500:40

Singapore Airlines

5905

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202523:40

Singapore Airlines

423

Mumbai (BOM)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202522:25

Singapore Airlines

6032

Cairo (CAI)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

22.04.202520:20

Singapore Airlines

5918

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202520:15

Singapore Airlines

5930

Yonago (YGJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202520:10

Singapore Airlines

5960

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202519:55

Singapore Airlines

5968

Okayama (OKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202519:45

Singapore Airlines

5954

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202519:25

Singapore Airlines

5962

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202519:15

Singapore Airlines

2064

Frankfurt (FRA)

Munich (MUC)

delayed

Компенсация

22.04.202518:40

Singapore Airlines

5928

Tottori (TTJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202518:35

Singapore Airlines

5948

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202518:15

Singapore Airlines

5944

Kochi (KCZ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202517:40

Singapore Airlines

4569

Wellington (WLG)

Timaru (TIU)

cancelled

Компенсация

22.04.202517:25

Singapore Airlines

8323

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202517:25

Singapore Airlines

5966

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202516:25

Singapore Airlines

6170

Labasa (LBS)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

22.04.202515:40

Singapore Airlines

5910

Ishigaki (ISG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202515:25

Singapore Airlines

8322

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

22.04.202514:35

Singapore Airlines

5636

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

22.04.202512:40

Singapore Airlines

191

Hanoi (HAN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202512:30

Singapore Airlines

6370

Perth (PER)

Christmas Island (XCH)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!