Пассажиры Singapore Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Singapore Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Singapore Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Singapore Airlines
Если ваш рейс Singapore Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Singapore Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Singapore Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Singapore Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Singapore Airlines
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Singapore Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Singapore Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202517:50 | Singapore Airlines 5970 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:30 | Singapore Airlines 6177 | Nadi (NAN) Savusavu (SVU) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:45 | Singapore Airlines 5941 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:40 | Singapore Airlines 5939 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | Singapore Airlines 2839 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:25 | Singapore Airlines 2141 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:25 | Singapore Airlines 2817 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:25 | Singapore Airlines 2817 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:15 | Singapore Airlines 2809 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:15 | Singapore Airlines 2140 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:10 | Singapore Airlines 6138 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:00 | Singapore Airlines 2176 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:55 | Singapore Airlines 2153 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:55 | Singapore Airlines 5979 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:30 | Singapore Airlines 5937 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:30 | Singapore Airlines 5909 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:10 | Singapore Airlines 5917 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:10 | Singapore Airlines 5965 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:05 | Singapore Airlines 5943 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:20 | Singapore Airlines 2822 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202502:28 | Singapore Airlines 1211 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202500:40 | Singapore Airlines 5905 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:49 | Singapore Airlines 1289 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:15 | Singapore Airlines 1454 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:59 | Singapore Airlines 1266 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:55 | Singapore Airlines 1725 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:30 | Singapore Airlines 5942 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:30 | Singapore Airlines 5946 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:58 | Singapore Airlines 1223 | El Paso (ELP) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:40 | Singapore Airlines 5928 | Tottori (TTJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:35 | Singapore Airlines 5948 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:15 | Singapore Airlines 5980 | Odate Noshiro (ONJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:10 | Singapore Airlines 5972 | Iwami (IWJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:59 | Singapore Airlines 1286 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:50 | Singapore Airlines 5976 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:50 | Singapore Airlines 5970 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:29 | Singapore Airlines 1504 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:25 | Singapore Airlines 5966 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:30 | Singapore Airlines 1239 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:00 | Singapore Airlines 1229 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:00 | Singapore Airlines 6180 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:35 | Singapore Airlines 5910 | Ishigaki (ISG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:25 | Singapore Airlines 8322 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:30 | Singapore Airlines 1287 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:00 | Singapore Airlines 6175 | Nadi (NAN) Savusavu (SVU) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:35 | Singapore Airlines 6045 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:36 | Singapore Airlines 1251 | Seattle (SEA) Chicago (IAH) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:20 | Singapore Airlines 2146 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:20 | Singapore Airlines 8626 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:50 | Singapore Airlines 5959 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:25 | Singapore Airlines 5935 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:20 | Singapore Airlines 5927 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:15 | Singapore Airlines 631 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:30 | Singapore Airlines 5909 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:25 | Singapore Airlines 164 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:10 | Singapore Airlines 5965 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:10 | Singapore Airlines 5917 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
14.05.202507:40 | Singapore Airlines 632 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202500:40 | Singapore Airlines 5905 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:40 | Singapore Airlines 5964 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:30 | Singapore Airlines 5946 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:30 | Singapore Airlines 5942 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:58 | Singapore Airlines 1223 | El Paso (ELP) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
13.05.202518:20 | Singapore Airlines 5772 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:15 | Singapore Airlines 5980 | Odate Noshiro (ONJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:15 | Singapore Airlines 5944 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:03 | Singapore Airlines 1735 | Seattle (SEA) St Louis (STL) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:50 | Singapore Airlines 5976 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:40 | Singapore Airlines 4569 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:25 | Singapore Airlines 5966 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:45 | Singapore Airlines 4432 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:00 | Singapore Airlines 1234 | Seattle (SEA) New York (IAD) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:35 | Singapore Airlines 5910 | Ishigaki (ISG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202514:59 | Singapore Airlines 1208 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | delayed | Компенсация |
13.05.202514:35 | Singapore Airlines 5636 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Компенсация |
13.05.202514:15 | Singapore Airlines 5771 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Компенсация |
13.05.202514:05 | Singapore Airlines 6485 | Hamilton Island (HTI) Brisbane (BNE) | delayed | Компенсация |
13.05.202513:54 | Singapore Airlines 1222 | Seattle (SEA) El Paso (ELP) | cancelled | Компенсация |
13.05.202513:50 | Singapore Airlines 166 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
13.05.202512:30 | Singapore Airlines 6370 | Perth (PER) Christmas Island (XCH) | delayed | Компенсация |
13.05.202512:00 | Singapore Airlines 1326 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:45 | Singapore Airlines 2078 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:45 | Singapore Airlines 1724 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:36 | Singapore Airlines 1251 | Seattle (SEA) Chicago (IAH) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:35 | Singapore Airlines 6484 | Brisbane (BNE) Hamilton Island (HTI) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:34 | Singapore Airlines 1730 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:20 | Singapore Airlines 2146 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:50 | Singapore Airlines 5959 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:35 | Singapore Airlines 2246 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:25 | Singapore Airlines 5935 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:40 | Singapore Airlines 2971 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:30 | Singapore Airlines 5961 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:30 | Singapore Airlines 2821 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:25 | Singapore Airlines 2817 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:10 | Singapore Airlines 6138 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:05 | Singapore Airlines 5953 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:00 | Singapore Airlines 5945 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:30 | Singapore Airlines 5937 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:10 | Singapore Airlines 5965 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:10 | Singapore Airlines 5917 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
