Пассажиры Hawaiian Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Hawaiian Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Hawaiian Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Hawaiian Airlines
Если ваш рейс Hawaiian Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Hawaiian Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Hawaiian Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Hawaiian Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Hawaiian Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Hawaiian Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Hawaiian Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.07.202512:40 | Hawaiian Airlines 5244 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202512:30 | Hawaiian Airlines 5025 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202512:30 | Hawaiian Airlines 5303 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202512:25 | Hawaiian Airlines 5183 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202512:05 | Hawaiian Airlines 5107 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202511:55 | Hawaiian Airlines 5427 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202511:45 | Hawaiian Airlines 5207 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202511:40 | Hawaiian Airlines 5909 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202511:30 | Hawaiian Airlines 5318 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202511:30 | Hawaiian Airlines 5023 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202511:00 | Hawaiian Airlines 5269 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202510:45 | Hawaiian Airlines 5970 | Tokyo (HND) Miyako Jima (MMY) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202510:30 | Hawaiian Airlines 5021 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202510:30 | Hawaiian Airlines 5425 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202510:20 | Hawaiian Airlines 5092 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202510:15 | Hawaiian Airlines 5193 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202510:10 | Hawaiian Airlines 5332 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202509:55 | Hawaiian Airlines 5301 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202509:45 | Hawaiian Airlines 5208 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202509:30 | Hawaiian Airlines 5019 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202509:25 | Hawaiian Airlines 5181 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202508:55 | Hawaiian Airlines 5236 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202508:20 | Hawaiian Airlines 5090 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202508:15 | Hawaiian Airlines 5127 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202508:15 | Hawaiian Airlines 5171 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202508:00 | Hawaiian Airlines 5418 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:40 | Hawaiian Airlines 5126 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:25 | Hawaiian Airlines 5101 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:05 | Hawaiian Airlines 5117 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:00 | Hawaiian Airlines 5058 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202506:45 | Hawaiian Airlines 5966 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202506:45 | Hawaiian Airlines 5043 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202506:25 | Hawaiian Airlines 5328 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202523:05 | Hawaiian Airlines 5010 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:25 | Hawaiian Airlines 5259 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:00 | Hawaiian Airlines 5165 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:55 | Hawaiian Airlines 6587 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:55 | Hawaiian Airlines 5089 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:55 | Hawaiian Airlines 5080 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:55 | Hawaiian Airlines 5065 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:50 | Hawaiian Airlines 5176 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:45 | Hawaiian Airlines 5052 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:37 | Hawaiian Airlines 6911 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:35 | Hawaiian Airlines 5217 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:35 | Hawaiian Airlines 5341 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:30 | Hawaiian Airlines 5434 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:30 | Hawaiian Airlines 5114 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:30 | Hawaiian Airlines 5076 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:20 | Hawaiian Airlines 6823 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:20 | Hawaiian Airlines 5310 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:15 | Hawaiian Airlines 6696 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:10 | Hawaiian Airlines 5325 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:00 | Hawaiian Airlines 5274 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:00 | Hawaiian Airlines 5163 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:00 | Hawaiian Airlines 5278 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:59 | Hawaiian Airlines 6691 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:59 | Hawaiian Airlines 6572 | Seattle (SEA) Albuquerque (ABQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:55 | Hawaiian Airlines 6739 | Seattle (SEA) Idaho Falls (IDA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:45 | Hawaiian Airlines 5053 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:45 | Hawaiian Airlines 5053 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:45 | Hawaiian Airlines 5265 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:44 | Hawaiian Airlines 4857 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:40 | Hawaiian Airlines 5189 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:40 | Hawaiian Airlines 6412 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:30 | Hawaiian Airlines 6982 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:30 | Hawaiian Airlines 5293 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:25 | Hawaiian Airlines 4847 | Bozeman (BZN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:25 | Hawaiian Airlines 5432 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:15 | Hawaiian Airlines 5056 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:15 | Hawaiian Airlines 5056 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:12 | Hawaiian Airlines 7086 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202519:10 | Hawaiian Airlines 5904 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:10 | Hawaiian Airlines 5041 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:10 | Hawaiian Airlines 5904 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:10 | Hawaiian Airlines 5041 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:10 | Hawaiian Airlines 5253 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:05 | Hawaiian Airlines 5124 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:05 | Hawaiian Airlines 5124 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:00 | Hawaiian Airlines 5161 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:00 | Hawaiian Airlines 5339 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:57 | Hawaiian Airlines 7162 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:55 | Hawaiian Airlines 5365 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:55 | Hawaiian Airlines 5365 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:55 | Hawaiian Airlines 5132 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:55 | Hawaiian Airlines 5356 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:55 | Hawaiian Airlines 5132 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:55 | Hawaiian Airlines 5188 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:55 | Hawaiian Airlines 5188 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:55 | Hawaiian Airlines 5356 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:48 | Hawaiian Airlines 6809 | Seattle (SEA) Omaha (OMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:47 | Hawaiian Airlines 6526 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:46 | Hawaiian Airlines 6254 | Monterey (MRY) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:45 | Hawaiian Airlines 6694 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:45 | Hawaiian Airlines 5430 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:40 | Hawaiian Airlines 5256 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:40 | Hawaiian Airlines 5256 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:37 | Hawaiian Airlines 4860 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:36 | Hawaiian Airlines 6879 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202518:35 | Hawaiian Airlines 5366 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:35 | Hawaiian Airlines 5366 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
