Пассажиры Scoot, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Scoot
Прежде чем требовать компенсацию от Scoot, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Scoot
Если ваш рейс Scoot был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Scoot
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Scoot под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Scoot не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Scoot
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Scoot, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Scoot стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:30 | Scoot 369 | Davao (DVO) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:50 | Scoot 281 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202505:40 | Scoot 214 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:40 | Scoot 287 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:55 | Scoot 286 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202514:00 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:55 | Scoot 397 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202501:45 | Scoot 396 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202511:20 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202522:50 | Scoot 566 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202521:30 | Scoot 558 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:55 | Scoot 437 | Malacca (MKZ) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:25 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202505:40 | Scoot 214 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202520:30 | Scoot 530 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202519:35 | Scoot 391 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202520:55 | Scoot 370 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202514:20 | Scoot 222 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202522:50 | Scoot 566 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202521:30 | Scoot 558 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:55 | Scoot 370 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:30 | Scoot 530 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202510:50 | Scoot 281 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:45 | Scoot 870 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202507:10 | Scoot 280 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202507:00 | Scoot 892 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202506:55 | Scoot 397 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:25 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:05 | Scoot 358 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:20 | Scoot 139 | Tianjin (TSN) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202511:20 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202519:30 | Scoot 129 | Shantou (SWA) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202522:50 | Scoot 189 | Hangzhou (HGH) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202520:30 | Scoot 530 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:30 | Scoot 188 | Singapore (SIN) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:55 | Scoot 286 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202501:05 | Scoot 897 | Taipei (TPE) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202520:30 | Scoot 530 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
