Компенсация за отмену и задержку рейса Scoot

Yurii Semikopenko
05.02.2025

Пассажиры Scoot, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Компенсация за задержку или отмену рейса Scoot

Прежде чем требовать компенсацию от Scoot, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.

Компенсация за задержку рейса Scoot

Если ваш рейс Scoot был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.

Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.

Компенсация за отмену рейса Scoot

Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира. 

Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.

Подпадают ли рейсы Scoot под регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.

Однако, Scoot не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Scoot

Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Scoot, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:

  • Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  • Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается. 

Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс

Право на заботу

Когда происходят проблемы с рейсом, Scoot стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:

  • Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
  • Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
  • Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
  • Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.

Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.

Перебронирование и возврат средств

Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.

Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

23.04.202517:30

Scoot

223

Balikpapan (BPN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

23.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

23.04.202514:30

Scoot

222

Singapore (SIN)

Balikpapan (BPN)

delayed

Компенсация

23.04.202511:30

Scoot

853

Seoul (ICN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202517:25

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

21.04.202514:25

Scoot

436

Singapore (SIN)

Malacca (MKZ)

delayed

Компенсация

21.04.202512:55

Scoot

205

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

20.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

18.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

18.04.202514:30

Scoot

654

Singapore (SIN)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202514:20

Scoot

222

Singapore (SIN)

Balikpapan (BPN)

delayed

Компенсация

17.04.202519:30

Scoot

129

Shantou (SWA)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

16.04.202512:50

Scoot

437

Malacca (MKZ)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

15.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

14.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

14.04.202514:25

Scoot

436

Singapore (SIN)

Malacca (MKZ)

delayed

Компенсация

14.04.202512:55

Scoot

205

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

13.04.202517:25

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

13.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

13.04.202514:40

Scoot

390

Singapore (SIN)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

12.04.202511:40

Scoot

119

Haikou (HAK)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

11.04.202517:55

Scoot

209

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

11.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

10.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

09.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

09.04.202511:20

Scoot

436

Singapore (SIN)

Malacca (MKZ)

delayed

Компенсация

08.04.202517:25

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

08.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

07.04.202517:25

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

07.04.202515:55

Scoot

437

Malacca (MKZ)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

07.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

07.04.202514:25

Scoot

436

Singapore (SIN)

Malacca (MKZ)

delayed

Компенсация

07.04.202511:55

Scoot

204

Singapore (SIN)

Padang (PDG)

delayed

Компенсация

07.04.202507:50

Scoot

260

Singapore (SIN)

Praya (LOP)

delayed

Компенсация

06.04.202517:25

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

06.04.202516:55

Scoot

425

Penang (PEN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

06.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

06.04.202514:45

Scoot

424

Singapore (SIN)

Penang (PEN)

delayed

Компенсация

06.04.202512:00

Scoot

8

Singapore (SIN)

Perth (PER)

delayed

Компенсация

05.04.202514:00

Scoot

436

Singapore (SIN)

Malacca (MKZ)

delayed

Компенсация

04.04.202517:55

Scoot

209

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

04.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

02.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

02.04.202514:05

Scoot

358

Singapore (SIN)

Davao (DVO)

delayed

Компенсация

01.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

31.03.202517:25

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

31.03.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

31.03.202512:55

Scoot

205

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

31.03.202511:55

Scoot

204

Singapore (SIN)

Padang (PDG)

delayed

Компенсация

30.03.202518:15

Scoot

303

Ho Chi Minh City (SGN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

30.03.202516:35

Scoot

324

Singapore (SIN)

Phu Quoc (PQC)

delayed

Компенсация

30.03.202516:00

Scoot

302

Singapore (SIN)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Компенсация

30.03.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

30.03.202512:30

Scoot

351

Vientiane (VTE)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

28.03.202511:00

Scoot

721

Berlin (BER)

Athens (ATH)

delayed

Компенсация

25.03.202514:10

Scoot

463

Kuala Lumpur (SZB)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.03.202521:40

Scoot

690

Singapore (SIN)

Krabi (KBV)

delayed

Компенсация

22.03.202519:45

Scoot

384

Singapore (SIN)

Cebu (CEB)

delayed

Компенсация

22.03.202510:15

Scoot

436

Singapore (SIN)

Malacca (MKZ)

delayed

Компенсация

16.03.202517:45

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

16.03.202515:35

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

15.03.202517:45

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

15.03.202515:35

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

13.03.202515:35

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

09.03.202515:35

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

08.03.202513:00

Scoot

205

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

03.03.202507:50

Scoot

720

Athens (ATH)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!