Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут пригодиться, если ваш рейс задержали или отменили.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса SAS
Задержки рейсов от SAS могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса SAS
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от SAS
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы SAS подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
SAS не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202514:50 | SAS 8152 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:20 | SAS 6858 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:15 | SAS 8149 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:20 | SAS 594 | Brussels (BRU) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:10 | SAS 1674 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:00 | SAS 9486 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:50 | SAS 6650 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:00 | SAS 8458 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:20 | SAS 3157 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:20 | SAS 6723 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:50 | SAS 3355 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Компенсация |
14.05.202522:42 | SAS 3567 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:30 | SAS 3590 | New York (JFK) Burlington (BTV) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:25 | SAS 3281 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:20 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:33 | SAS 3293 | Atlanta (ATL) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:25 | SAS 6729 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:00 | SAS 6656 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:25 | SAS 9740 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:35 | SAS 6654 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:10 | SAS 6727 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:40 | SAS 9984 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:40 | SAS 3469 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:20 | SAS | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:55 | SAS 2744 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:50 | SAS 3355 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202521:20 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:35 | SAS 3591 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:45 | SAS 1042 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:15 | SAS 8459 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:10 | SAS 1674 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:00 | SAS 9490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:00 | SAS 9494 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:15 | SAS 6710 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:20 | SAS 9481 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
12.05.202522:42 | SAS 3567 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
12.05.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:25 | SAS 3985 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:25 | SAS 6729 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:00 | SAS 6656 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:55 | SAS 780 | Budapest (BUD) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:35 | SAS 6654 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:10 | SAS 6727 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:20 | SAS 8150 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
12.05.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:45 | SAS 1042 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:30 | SAS 6652 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:20 | SAS 1209 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:45 | SAS 1208 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
12.05.202508:30 | SAS 1207 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Компенсация |
11.05.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
11.05.202519:07 | SAS 3350 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202518:30 | SAS 3985 | London (LHR) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
11.05.202514:15 | SAS 1257 | Copenhagen (CPH) Aarhus (AAR) | delayed | Компенсация |
11.05.202510:00 | SAS 9490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
11.05.202508:30 | SAS 1207 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Компенсация |
11.05.202508:30 | SAS 9487 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
10.05.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:35 | SAS 8147 | Budapest (BUD) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:25 | SAS 6729 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:00 | SAS 6656 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
10.05.202516:25 | SAS 9740 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
10.05.202514:35 | SAS 6654 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
10.05.202514:10 | SAS 6727 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:20 | SAS 3210 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
10.05.202508:00 | SAS 1735 | Copenhagen (CPH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
10.05.202505:40 | SAS 8113 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
09.05.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
09.05.202521:25 | SAS 3283 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202521:10 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:25 | SAS 628 | Dusseldorf (DUS) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:10 | SAS 3432 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:00 | SAS 1127 | Stockholm (ARN) Ronneby (RNB) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:00 | SAS 6656 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.05.202516:25 | SAS 9740 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:50 | SAS 196 | Kalmar (KLR) Stockholm (ARN) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:25 | SAS 1622 | Dusseldorf (DUS) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:35 | SAS 6654 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:10 | SAS 6727 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:20 | SAS 8150 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:35 | SAS 9817 | Paris (CDG) Zagreb (ZAG) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:20 | SAS 4686 | Barcelona (BCN) Oslo (OSL) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:39 | SAS 3439 | Tampa (TPA) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:20 | SAS 3353 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:35 | SAS 1812 | Barcelona (BCN) Stockholm (ARN) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:00 | SAS 9483 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
08.05.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
08.05.202519:10 | SAS 3432 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202517:25 | SAS 3985 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:49 | SAS 3387 | Minneapolis (MSP) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:20 | SAS 8150 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:45 | SAS 1042 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
