Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут пригодиться, если ваш рейс задержали или отменили.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса SAS
Задержки рейсов от SAS могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса SAS
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от SAS
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы SAS подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
SAS не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202516:05 | SAS 1589 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | SAS 9733 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | SAS 9737 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:50 | SAS 6781 | Bordeaux (BOD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:35 | SAS 6725 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | SAS 9731 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | SAS 9490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | SAS 1208 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:25 | SAS 6774 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:15 | SAS 6710 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | SAS 8458 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | SAS 6663 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:30 | SAS 4105 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:50 | SAS 3355 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:52 | SAS 3209 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:45 | SAS 3315 | Boston (BOS) Covington (CVG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:25 | SAS 3574 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:10 | SAS 3432 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:35 | SAS 3591 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:50 | SAS 8152 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:20 | SAS 8150 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:30 | SAS 6652 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:10 | SAS 1736 | Krakow (KRK) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | SAS 3189 | Tel Aviv Yafo (TLV) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | SAS 8458 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:20 | SAS 1217 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:35 | SAS 6767 | Bremen (BRE) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:00 | SAS 4111 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:35 | SAS 1212 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:30 | SAS 3648 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:20 | SAS 9711 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:35 | SAS 4107 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | SAS 9731 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:10 | SAS 1736 | Krakow (KRK) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:00 | SAS 3933 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:35 | SAS 6822 | Amsterdam (AMS) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:05 | SAS 3663 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:00 | SAS 8458 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:45 | SAS 3801 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:30 | SAS 3942 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:15 | SAS 3508 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:00 | SAS 3659 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:35 | SAS 9892 | Turin (TRN) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:22 | SAS 3653 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:20 | SAS 6827 | Turin (TRN) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:50 | SAS 2680 | Berlin (BER) Stockholm (ARN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:05 | SAS 6658 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:25 | SAS 2679 | Stockholm (ARN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:07 | SAS 3350 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:50 | SAS 8152 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:25 | SAS 6719 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:40 | SAS 3469 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:15 | SAS 8459 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:00 | SAS 9490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:15 | SAS 8015 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:20 | SAS 9481 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202523:05 | SAS 1225 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:45 | SAS 3749 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:05 | SAS 3746 | Atlanta (ATL) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:50 | SAS 3960 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:40 | SAS 3924 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:30 | SAS 3232 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:20 | SAS 1680 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:45 | SAS 3275 | Atlanta (ATL) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:30 | SAS 6716 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:29 | SAS 3427 | New York (JFK) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:00 | SAS 3994 | Boston (BOS) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:10 | SAS 6769 | Bremen (BRE) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:50 | SAS 3921 | Seattle (SEA) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:45 | SAS 6762 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:40 | SAS 8460 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:35 | SAS 6714 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:55 | SAS 3678 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:25 | SAS 6719 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:00 | SAS 6760 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:30 | SAS 3648 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:25 | SAS 3941 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:18 | SAS 3283 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:35 | SAS 2646 | Hamburg (HAM) Stockholm (ARN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:15 | SAS 8459 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:30 | SAS 8112 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:20 | SAS 594 | Brussels (BRU) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:10 | SAS 1630 | Dusseldorf (DUS) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:00 | SAS 3933 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202509:10 | SAS 3957 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:30 | SAS 1207 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:45 | SAS 3801 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202523:20 | SAS 9988 | Paris (CDG) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202522:59 | SAS 3912 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:52 | SAS 3209 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:45 | SAS 8048 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:05 | SAS 6658 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:49 | SAS 3656 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:25 | SAS 3917 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
