Пассажиры Asiana Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Asiana Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Asiana Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Asiana Airlines
Если ваш рейс Asiana Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Asiana Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Asiana Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Asiana Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Asiana Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Asiana Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Asiana Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:50 | Asiana Airlines 8235 | (CJJ) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:50 | Asiana Airlines 8235 | (CJJ) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:00 | Asiana Airlines 6939 | (IST) (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:55 | Asiana Airlines 8993 | (GMP) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | Asiana Airlines 9775 | (MBA) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Asiana Airlines 8234 | (CJU) (CJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Asiana Airlines 9769 | (NBO) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:10 | Asiana Airlines 8970 | (CJU) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:05 | Asiana Airlines 8148 | (CJU) (KWJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:00 | Asiana Airlines 747 | (ICN) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:45 | Asiana Airlines 8966 | (CJU) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:35 | Asiana Airlines 8198 | (CJU) (RSU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:45 | Asiana Airlines 8967 | (GMP) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:30 | Asiana Airlines 9773 | (JNB) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Asiana Airlines 6825 | (ICN) (YNJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:20 | Asiana Airlines 6981 | (CPH) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:40 | Asiana Airlines 6884 | (SZX) (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:40 | Asiana Airlines 1055 | (HND) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:05 | Asiana Airlines 1035 | (HND) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:20 | Asiana Airlines 703 | (ICN) (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:15 | Asiana Airlines 6265 | (EWR) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:50 | Asiana Airlines 1045 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:10 | Asiana Airlines 6110 | (YVR) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:35 | Asiana Airlines 6245 | (LAS) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:05 | Asiana Airlines 702 | (MNL) (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:24 | Asiana Airlines 9513 | (LAX) (IAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:35 | Asiana Airlines 701 | (ICN) (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:30 | Asiana Airlines 178 | (ICN) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:05 | Asiana Airlines 1035 | (HND) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:50 | Asiana Airlines 9104 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:35 | Asiana Airlines 1065 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Asiana Airlines 747 | (ICN) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:41 | Asiana Airlines 6401 | (SFO) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:05 | Asiana Airlines 6867 | (ICN) (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:55 | Asiana Airlines 6768 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:15 | Asiana Airlines 6306 | (SFO) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Asiana Airlines 6769 | (HKT) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:35 | Asiana Airlines 6761 | (ICN) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:10 | Asiana Airlines 729 | (ICN) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:45 | Asiana Airlines 9101 | (HND) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:00 | Asiana Airlines 6033 | (ICN) (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:10 | Asiana Airlines 743 | (ICN) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202623:55 | Asiana Airlines 9766 | (ADD) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:30 | Asiana Airlines 707 | (ICN) (CRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:40 | Asiana Airlines 6767 | (HKT) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:05 | Asiana Airlines 1035 | (HND) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:25 | Asiana Airlines 745 | (ICN) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:15 | Asiana Airlines 6500 | (SYD) (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:05 | Asiana Airlines 9279 | (PUS) (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:00 | Asiana Airlines 747 | (ICN) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:30 | Asiana Airlines 6310 | (SFO) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:20 | Asiana Airlines 6497 | (AKL) (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:35 | Asiana Airlines 9293 | (ICN) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:35 | Asiana Airlines 8300 | (CJU) (USN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:05 | Asiana Airlines 6963 | (ICN) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:05 | Asiana Airlines 9762 | (ADD) (CPT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:00 | Asiana Airlines 6117 | (YYZ) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:45 | Asiana Airlines 6111 | (YOW) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202622:10 | Asiana Airlines 6127 | (YYZ) (YWG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:30 | Asiana Airlines 178 | (ICN) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:45 | Asiana Airlines 567 | (ICN) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:30 | Asiana Airlines 6379 | (DEL) (AMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:41 | Asiana Airlines 6402 | (SEA) (SFO) | Отменён | Получить Возмещение |
03.01.202617:20 | Asiana Airlines 6796 | (SIN) (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:00 | Asiana Airlines 747 | (ICN) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:00 | Asiana Airlines 6735 | (KUL) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:50 | Asiana Airlines 1045 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:41 | Asiana Airlines 6401 | (SFO) (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
03.01.202613:35 | Asiana Airlines 8955 | (GMP) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:20 | Asiana Airlines 8044 | (CJU) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:00 | Asiana Airlines 6729 | (DPS) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:55 | Asiana Airlines 8944 | (CJU) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:40 | Asiana Airlines 8940 | (CJU) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:15 | Asiana Airlines 8938 | (CJU) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202611:35 | Asiana Airlines 8936 | (CJU) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202611:35 | Asiana Airlines 9133 | (OKA) (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202609:45 | Asiana Airlines 8925 | (GMP) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202608:55 | Asiana Airlines 8912 | (CJU) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202608:50 | Asiana Airlines 3355 | (GMP) (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202608:35 | Asiana Airlines 3615 | (GMP) (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202607:45 | Asiana Airlines 6785 | (PUS) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202607:10 | Asiana Airlines 8902 | (CJU) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202622:00 | Asiana Airlines 9427 | (PUS) (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:30 | Asiana Airlines 178 | (ICN) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:30 | Asiana Airlines 8999 | (GMP) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:00 | Asiana Airlines 8997 | (GMP) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:40 | Asiana Airlines 8984 | (CJU) (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:30 | Asiana Airlines 8995 | (GMP) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:25 | Asiana Airlines 8991 | (GMP) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:50 | Asiana Airlines 9104 | (GMP) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:50 | Asiana Airlines 8235 | (CJJ) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:40 | Asiana Airlines 8114 | (CJU) (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
