Пассажиры RwandAir, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса RwandAir
Прежде чем требовать компенсацию от RwandAir, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса RwandAir
Если ваш рейс RwandAir был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса RwandAir
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы RwandAir под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, RwandAir не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от RwandAir
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса RwandAir, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, RwandAir стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202510:00 | RwandAir 1156 | Budapest (BUD) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:55 | RwandAir 1033 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202502:50 | RwandAir 1155 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:35 | RwandAir 1035 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202501:45 | RwandAir 3601 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202502:50 | RwandAir 1155 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:35 | RwandAir 1529 | Doha (DOH) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:00 | RwandAir 1460 | Doha (DOH) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:50 | RwandAir 700 | Paris (CDG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:20 | RwandAir 1519 | Doha (DOH) Cairo (HBE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:25 | RwandAir 1354 | Istanbul (IST) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:00 | RwandAir 1156 | Budapest (BUD) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:30 | RwandAir 1528 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:35 | RwandAir 1035 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:15 | RwandAir 1075 | Doha (DOH) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202501:45 | RwandAir 3603 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202501:40 | RwandAir 1457 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202510:00 | RwandAir 1527 | Doha (DOH) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202501:45 | RwandAir 3603 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202508:20 | RwandAir 1664 | Doha (DOH) Lusaka (LUN) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202508:05 | RwandAir 1081 | Doha (DOH) Miami (MIA) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:45 | RwandAir 1476 | Doha (DOH) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:45 | RwandAir 1476 | Doha (DOH) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202510:05 | RwandAir 1663 | Lusaka (LUN) Harare (HRE) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:20 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202501:35 | RwandAir 1206 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:00 | RwandAir 1113 | Brussels (BRU) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202522:00 | RwandAir 1076 | Boston (BOS) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202520:25 | RwandAir 1627 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202519:30 | RwandAir 1703 | Hanoi (HAN) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202509:20 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202501:40 | RwandAir 1457 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:55 | RwandAir 1033 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:00 | RwandAir 1460 | Doha (DOH) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:30 | RwandAir 1054 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:30 | RwandAir 1185 | Doha (DOH) Luanda (LAD) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:20 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:10 | RwandAir 1007 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:25 | RwandAir 1198 | Doha (DOH) Casablanca (CMN) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202503:35 | RwandAir 464 | Entebbe (EBB) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:10 | RwandAir 435 | Entebbe (EBB) Kigali (KGL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202508:20 | RwandAir 434 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202516:30 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202521:30 | RwandAir 423 | Entebbe (EBB) Kigali (KGL) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202513:35 | RwandAir 1039 | Istanbul (SAW) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202501:40 | RwandAir 1157 | Doha (DOH) Prague (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202501:35 | RwandAir 1131 | Doha (DOH) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:10 | RwandAir 1456 | Brussels (BRU) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202510:50 | RwandAir 435 | Entebbe (EBB) Kigali (KGL) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:20 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202503:35 | RwandAir 464 | Entebbe (EBB) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202502:30 | RwandAir 1155 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:30 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202508:55 | RwandAir 1033 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202516:00 | RwandAir 1114 | Doha (DOH) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202514:00 | RwandAir 1460 | Doha (DOH) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202501:45 | RwandAir 3603 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:30 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:00 | RwandAir 1638 | Tunis (TUN) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202509:05 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202516:30 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202520:25 | RwandAir 1627 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202520:25 | RwandAir 1658 | Doha (DOH) Adelaide (ADL) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202516:30 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
