Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент Европейского Союза 261/2004 является нормативным актом, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и обязывает авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, имеет право на получение компенсации. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Pacific Coastal Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может иметь право на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Pacific Coastal Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу связано с определенном аспектом Регламента Европейского Союза 261/2004, который устанавливает общие правила по помощи и компенсации пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
“Право на заботу” согласно ЕС 261/2004 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:
- Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и местом размещения;
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны оплачивать дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации определяется дальностью полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права охватывают каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Pacific Coastal Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Pacific Coastal Airlines
Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
14.05.202517:15 | Pacific Coastal Airlines 868 | Port Hardy (YZT) Vancouver (YVR) | cancelled | Компенсация |
14.05.202515:20 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:40 | Pacific Coastal Airlines 1295 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 343 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:05 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:40 | Pacific Coastal Airlines 458 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:40 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:30 | Pacific Coastal Airlines 1307 | Vancouver (YVR) Penticton (YYF) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Компенсация |
13.05.202513:30 | Pacific Coastal Airlines 355 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Компенсация |
13.05.202512:40 | Pacific Coastal Airlines 1295 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:05 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:00 | Pacific Coastal Airlines 1610 | Tofino (YAZ) Vancouver (YVR) | cancelled | Компенсация |
12.05.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:50 | Pacific Coastal Airlines 1609 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | cancelled | Компенсация |
12.05.202512:40 | Pacific Coastal Airlines 1295 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Компенсация |
12.05.202512:05 | Pacific Coastal Airlines 972 | Masset (ZMT) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:05 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Компенсация |
11.05.202515:20 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Компенсация |
11.05.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Компенсация |
11.05.202514:50 | Pacific Coastal Airlines 1609 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Компенсация |
11.05.202512:40 | Pacific Coastal Airlines 1295 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Компенсация |
10.05.202516:55 | Pacific Coastal Airlines 558 | Williams Lake (YWL) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
10.05.202513:30 | Pacific Coastal Airlines 1297 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:50 | Pacific Coastal Airlines 1605 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Компенсация |
10.05.202510:25 | Pacific Coastal Airlines 1302 | Penticton (YYF) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:15 | Pacific Coastal Airlines 868 | Port Hardy (YZT) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
09.05.202516:00 | Pacific Coastal Airlines 1610 | Tofino (YAZ) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:40 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:40 | Pacific Coastal Airlines 1295 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Компенсация |
08.05.202515:40 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Компенсация |
08.05.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Компенсация |
07.05.202515:20 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:50 | Pacific Coastal Airlines 1605 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:05 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:55 | Pacific Coastal Airlines 1308 | Penticton (YYF) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:55 | Pacific Coastal Airlines 558 | Williams Lake (YWL) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
06.05.202515:25 | Pacific Coastal Airlines 355 | Bella Coola (QBC) Anahim Lake (YAA) | cancelled | Компенсация |
06.05.202514:00 | Pacific Coastal Airlines 1606 | Tofino (YAZ) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:40 | Pacific Coastal Airlines 1295 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:20 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:40 | Pacific Coastal Airlines 1295 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:05 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:15 | Pacific Coastal Airlines 868 | Port Hardy (YZT) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:40 | Pacific Coastal Airlines 458 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:40 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:20 | Pacific Coastal Airlines | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 343 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Компенсация |
03.05.202513:30 | Pacific Coastal Airlines 1297 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Компенсация |
03.05.202512:50 | Pacific Coastal Airlines 1605 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Компенсация |
03.05.202510:55 | Pacific Coastal Airlines 452 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
03.05.202509:15 | Pacific Coastal Airlines 451 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Компенсация |
03.05.202509:00 | Pacific Coastal Airlines 1301 | Vancouver (YVR) Penticton (YYF) | delayed | Компенсация |
02.05.202517:15 | Pacific Coastal Airlines 868 | Port Hardy (YZT) Vancouver (YVR) | cancelled | Компенсация |
02.05.202515:40 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | cancelled | Компенсация |
02.05.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Компенсация |
02.05.202514:50 | Pacific Coastal Airlines 1296 | Bella Bella (ZEL) Vancouver (YVR) | cancelled | Компенсация |
02.05.202514:50 | Pacific Coastal Airlines 1609 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Компенсация |
01.05.202516:40 | Pacific Coastal Airlines 458 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
01.05.202515:20 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Компенсация |
01.05.202512:05 | Pacific Coastal Airlines 972 | Masset (ZMT) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
01.05.202509:05 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Компенсация |
30.04.202515:20 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:50 | Pacific Coastal Airlines 1605 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Компенсация |
30.04.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 343 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:05 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Компенсация |
29.04.202515:40 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Компенсация |
29.04.202515:20 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Компенсация |
29.04.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Компенсация |
29.04.202509:05 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:20 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:15 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:50 | Pacific Coastal Airlines 1609 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Компенсация |
28.04.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 343 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Компенсация |
28.04.202509:05 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Компенсация |
27.04.202512:40 | Pacific Coastal Airlines 1295 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Компенсация |
27.04.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 343 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:00 | Pacific Coastal Airlines 9341 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:50 | Pacific Coastal Airlines 216 | Powell River (YPW) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:50 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:40 | Pacific Coastal Airlines 868 | Port Hardy (YZT) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:40 | Pacific Coastal Airlines 1307 | Vancouver (YVR) Penticton (YYF) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:05 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 353 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Компенсация |
24.04.202508:50 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:45 | Pacific Coastal Airlines 1608 | Tofino (YAZ) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:15 | Pacific Coastal Airlines 1293 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:05 | Pacific Coastal Airlines 1308 | Penticton (YYF) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:40 | Pacific Coastal Airlines 1307 | Vancouver (YVR) Penticton (YYF) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:05 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:50 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Компенсация |
21.04.202516:45 | Pacific Coastal Airlines 215 | Vancouver (YVR) Powell River (YPW) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:45 | Pacific Coastal Airlines 1608 | Tofino (YAZ) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Компенсация |
21.04.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 343 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Компенсация |
20.04.202516:30 | Pacific Coastal Airlines 458 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
20.04.202515:05 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Компенсация |
