Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы WestJet

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент Европейского Союза 261/2004 является нормативным актом, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, имеет право на получение компенсации. Более того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса WestJet

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса WestJet

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по компенсации и помощи пассажирам в случае отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.

«Право на заботу» согласно ЕС 261 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, пострадавшим от значительных задержек или отмен. Это включает:

  • Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны оплачивать дополнительные сборы за эту услугу.

Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права действуют на любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, WestJet не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от WestJet

Задержка или отмена рейса может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

06.07.202519:45

WestJet

6035

Seoul (ICN)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202519:20

WestJet

5140

Paris (CDG)

Helsinki (HEL)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202518:40

WestJet

6031

Seoul (ICN)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202517:48

WestJet

8536

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202517:45

WestJet

5118

Paris (CDG)

Berlin (BER)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202517:00

WestJet

7147

Boston (BOS)

New York (LGA)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202516:25

WestJet

5094

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202515:35

WestJet

5119

Paris (CDG)

Berlin (BER)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202515:16

WestJet

7575

St Louis (STL)

New York (LGA)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202515:15

WestJet

8217

Newark (EWR)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202514:40

WestJet

5212

Amsterdam (AMS)

Bordeaux (BOD)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202514:20

WestJet

8764

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202514:05

WestJet

1565

San Diego (SAN)

Calgary (YYC)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202512:25

WestJet

6722

Charleston (CHS)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202511:22

WestJet

8811

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202510:59

WestJet

7791

New York (LGA)

West Palm Beach (PBI)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202510:50

WestJet

1622

Calgary (YYC)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202509:45

WestJet

8603

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202508:25

WestJet

7363

Detroit (DTW)

Jacksonville (JAX)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202507:05

WestJet

6620

Tampa (TPA)

Minneapolis (MSP)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202506:15

WestJet

2722

Toronto (YYZ)

Cayo Coco (CCC)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202505:15

WestJet

6457

Boise (BOI)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202523:15

WestJet

6486

Atlanta (ATL)

Chicago (ECP)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202522:45

WestJet

8043

Minneapolis (MSP)

Rochester (RST)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202522:40

WestJet

7036

Atlanta (ATL)

New York (RSW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202520:20

WestJet

6308

Detroit (DTW)

Marquette (MQT)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202520:20

WestJet

6420

Detroit (DTW)

Marquette (MQT)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202520:05

WestJet

5130

Paris (CDG)

Bucharest (OTP)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202519:55

WestJet

8239

Minneapolis (MSP)

Des Moines (DSM)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202519:20

WestJet

5140

Paris (CDG)

Helsinki (HEL)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202518:37

WestJet

7648

Atlanta (ATL)

Tampa (TPA)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202518:20

WestJet

6041

Seoul (ICN)

Da Nang (DAD)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202517:45

WestJet

6825

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202517:40

WestJet

6687

Detroit (DTW)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202517:10

WestJet

8052

Charlotte (CLT)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202517:01

WestJet

8565

Philadelphia (PHL)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202516:59

WestJet

8520

Newark (EWR)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202516:44

WestJet

8066

Detroit (DTW)

Atlanta (ATL)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202516:37

WestJet

7335

Detroit (DTW)

Louisville (SDF)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202516:33

WestJet

7410

Seattle (SEA)

Boise (BOI)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202516:20

WestJet

6483

Detroit (DTW)

Chicago (IAH)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202516:15

WestJet

5163

Paris (CDG)

Toulouse (TLS)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202516:05

WestJet

6496

Detroit (DTW)

Traverse City (TVC)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202516:00

WestJet

5231

Amsterdam (AMS)

Cork (ORK)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202516:00

WestJet

5230

Amsterdam (AMS)

Cork (ORK)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202515:50

WestJet

6552

Detroit (DTW)

St Louis (STL)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202515:40

WestJet

8626

Atlanta (ATL)

San Antonio (SAT)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202515:30

WestJet

5121

Paris (CDG)

Bologna (BLQ)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202514:41

WestJet

5472

Atlanta (ATL)

Savannah (SAV)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202514:10

WestJet

6858

Traverse City (TVC)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202513:35

WestJet

7456

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202513:27

WestJet

6312

Detroit (DTW)

Toronto (YYZ)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202513:25

WestJet

6516

Atlanta (ATL)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202513:09

WestJet

7653

Chicago (MDW)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202512:59

WestJet

7833

New York (JFK)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202512:55

WestJet

7239

Westchester County (HPN)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202512:48

WestJet

7937

Atlanta (ATL)

Savannah (SAV)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202512:40

WestJet

5077

Paris (CDG)

Geneva (GVA)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202511:50

WestJet

7171

Fort Lauderdale (FLL)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202511:46

WestJet

6943

Kalamazoo (AZO)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202511:00

WestJet

1564

Calgary (YYC)

San Diego (SAN)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202510:55

WestJet

6115

San Luis Potosi (SLP)

Mexico City (MEX)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202510:30

WestJet

7981

Myrtle Beach (MYR)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202510:25

WestJet

7082

Birmingham (BHM)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202510:10

WestJet

6883

Detroit (DTW)

Kalamazoo (AZO)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202510:00

WestJet

9876

Vancouver (YVR)

Masset (ZMT)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202508:25

WestJet

6229

Mexico City (MEX)

Huatulco (HUX)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202508:25

WestJet

8019

Detroit (DTW)

San Antonio (SAT)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202506:20

WestJet

5764

Mexico City (MEX)

Ciudad Juarez (CJS)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202506:15

WestJet

5763

Mexico City (MEX)

Oaxaca (OAX)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202506:10

WestJet

6111

Mexico City (MEX)

Guadalajara (GDL)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202523:54

WestJet

6160

San Francisco (SFO)

Mexico City (MEX)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202522:30

WestJet

5404

Atlanta (ATL)

Nashville (BNA)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202520:55

WestJet

8112

Minneapolis (MSP)

Dallas (DFW)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202520:15

WestJet

7035

Detroit (DTW)

Chicago (IAH)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202519:45

WestJet

6035

Seoul (ICN)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202518:20

WestJet

5910

Tokyo (NRT)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202517:55

WestJet

8847

St Louis (STL)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202517:50

WestJet

5465

Detroit (DTW)

Cleveland (CLE)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202517:50

WestJet

5484

Detroit (DTW)

Salt Lake City (SLC)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202517:45

WestJet

5589

Salt Lake City (SLC)

Nashville (BNA)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202517:29

WestJet

7408

New York (LGA)

Nashville (BNA)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202517:29

WestJet

6936

(DCA)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202517:25

WestJet

8565

Philadelphia (PHL)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202517:20

WestJet

5167

Paris (CDG)

Zurich (ZRH)

Отменён

Получить Возмещение

04.07.202516:59

WestJet

8520

Newark (EWR)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202516:45

WestJet

8005

Fort Lauderdale (FLL)

Detroit (DTW)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202516:45

WestJet

5029

Paris (CDG)

Dusseldorf (DUS)

Отменён

Получить Возмещение

04.07.202516:37

WestJet

7335

Detroit (DTW)

Louisville (SDF)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202516:35

WestJet

5126

Paris (CDG)

Bordeaux (BOD)

Отменён

Получить Возмещение

04.07.202516:25

WestJet

5021

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

Отменён

Получить Возмещение

04.07.202516:10

WestJet

2991

(RIH)

Montreal (YUL)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202515:54

WestJet

8453

Detroit (DTW)

Chicago (MCI)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202515:45

WestJet

7790

New York (LGA)

West Palm Beach (PBI)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202515:35

WestJet

5119

Paris (CDG)

Berlin (BER)

Отменён

Получить Возмещение

04.07.202515:25

WestJet

5530

Detroit (DTW)

Pittsburgh (PIT)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202514:55

WestJet

8209

Seattle (SEA)

San Jose (SJC)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202514:40

WestJet

5212

Amsterdam (AMS)

Bordeaux (BOD)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202514:30

WestJet

5237

Amsterdam (AMS)

Toulouse (TLS)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202514:10

WestJet

5875

Paris (CDG)

Toulouse (TLS)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2296 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!