Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент Европейского Союза 261/2004 является нормативным актом, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, включая отмены рейсов, задержки, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, может претендовать на получение компенсации. Более того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261 содержит правила относительно процесса компенсации, включая поддержку пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на пассажира. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Middle East Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также претендовать на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Middle East Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента Европейского Союза 261/2004, который устанавливает общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, испытывающим значительные задержки или отмены. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и местом размещения;
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Имейте в виду, что эти права действуют на все рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Middle East Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Middle East Airlines
Задержка или отмена рейса является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как подать заявление на компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.07.202502:15 | Middle East Airlines 431 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:35 | Middle East Airlines 216 | Brussels (BRU) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202507:00 | Middle East Airlines 247 | Beirut (BEY) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202502:15 | Middle East Airlines 431 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:05 | Middle East Airlines 4434 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:35 | Middle East Airlines 4435 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:35 | Middle East Airlines 442 | Beirut (BEY) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:15 | Middle East Airlines 436 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202506:30 | Middle East Airlines 4212 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202500:50 | Middle East Airlines 4167 | Bucharest (OTP) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202523:05 | Middle East Airlines 434 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:00 | Middle East Airlines 437 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:50 | Middle East Airlines 422 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:15 | Middle East Airlines 436 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:45 | Middle East Airlines 214 | Geneva (GVA) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:35 | Middle East Airlines 216 | Brussels (BRU) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:15 | Middle East Airlines 431 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:40 | Middle East Airlines 429 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:10 | Middle East Airlines 423 | Riyadh (RUH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:50 | Middle East Airlines 422 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:00 | Middle East Airlines 247 | Beirut (BEY) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202502:50 | Middle East Airlines 435 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:50 | Middle East Airlines 422 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202502:35 | Middle East Airlines 435 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:10 | Middle East Airlines 6639 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:15 | Middle East Airlines 436 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:20 | Middle East Airlines 4275 | Rome (FCO) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:20 | Middle East Airlines 4245 | Rome (FCO) Catania (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:15 | Middle East Airlines 4269 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:50 | Middle East Airlines 425 | Riyadh (RUH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:55 | Middle East Airlines 272 | Larnaca (LCA) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:50 | Middle East Airlines 311 | Amman (AMM) Beirut (BEY) | Отменён | Получить Возмещение |
02.07.202509:25 | Middle East Airlines 4413 | Abu Dhabi (AUH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:00 | Middle East Airlines 206 | Paris (CDG) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:30 | Middle East Airlines 424 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:25 | Middle East Airlines 271 | Beirut (BEY) Larnaca (LCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:10 | Middle East Airlines 201 | Beirut (BEY) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:15 | Middle East Airlines 235 | Beirut (BEY) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:05 | Middle East Airlines 215 | Beirut (BEY) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:30 | Middle East Airlines 6638 | Abu Dhabi (AUH) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:25 | Middle East Airlines 428 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:05 | Middle East Airlines 4434 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:00 | Middle East Airlines 247 | Beirut (BEY) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:35 | Middle East Airlines 435 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:15 | Middle East Airlines 431 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:40 | Middle East Airlines 429 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:00 | Middle East Airlines 430 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:50 | Middle East Airlines 422 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:30 | Middle East Airlines 6486 | Abu Dhabi (AUH) Muscat (MCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:50 | Middle East Airlines 425 | Riyadh (RUH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:30 | Middle East Airlines 424 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202502:50 | Middle East Airlines 435 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:35 | Middle East Airlines 442 | Beirut (BEY) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:00 | Middle East Airlines 218 | Frankfurt (FRA) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:50 | Middle East Airlines 435 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:05 | Middle East Airlines 434 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | Middle East Airlines 443 | Dammam (DMM) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | Middle East Airlines 437 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | Middle East Airlines 442 | Beirut (BEY) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202503:00 | Middle East Airlines 1429 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:55 | Middle East Airlines 1427 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:10 | Middle East Airlines 1431 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:40 | Middle East Airlines 429 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:10 | Middle East Airlines 423 | Riyadh (RUH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:50 | Middle East Airlines 422 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:40 | Middle East Airlines 4432 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:25 | Middle East Airlines 428 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Middle East Airlines 205 | Beirut (BEY) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202513:40 | Middle East Airlines 212 | Paris (CDG) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:00 | Middle East Airlines 229 | Beirut (BEY) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Middle East Airlines 427 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:05 | Middle East Airlines 252 | Athens (ATH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | Middle East Airlines 218 | Frankfurt (FRA) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | Middle East Airlines 214 | Geneva (GVA) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:15 | Middle East Airlines 248 | Dusseldorf (DUS) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:10 | Middle East Airlines 236 | Rome (MXP) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:55 | Middle East Airlines 232 | Rome (FCO) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:45 | Middle East Airlines 226 | Copenhagen (CPH) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | Middle East Airlines 251 | Beirut (BEY) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:00 | Middle East Airlines 206 | Paris (CDG) Beirut (BEY) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | Middle East Airlines 424 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | Middle East Airlines 213 | Beirut (BEY) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:00 | Middle East Airlines 6645 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202504:05 | Middle East Airlines 4168 | Beirut (BEY) Bucharest (OTP) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202517:35 | Middle East Airlines 442 | Beirut (BEY) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:00 | Middle East Airlines 6644 | Abu Dhabi (AUH) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:25 | Middle East Airlines 428 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:15 | Middle East Airlines 325 | Erbil (EBL) Beirut (BEY) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202512:15 | Middle East Airlines 324 | Beirut (BEY) Erbil (EBL) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202511:35 | Middle East Airlines 216 | Brussels (BRU) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:05 | Middle East Airlines 215 | Beirut (BEY) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:00 | Middle East Airlines 247 | Beirut (BEY) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:25 | Middle East Airlines 428 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:45 | Middle East Airlines 427 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:35 | Middle East Airlines 216 | Brussels (BRU) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202507:05 | Middle East Airlines 215 | Beirut (BEY) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202515:15 | Middle East Airlines 325 | Erbil (EBL) Beirut (BEY) | Отменён | Получить Возмещение |
22.06.202512:15 | Middle East Airlines 324 | Beirut (BEY) Erbil (EBL) | Отменён | Получить Возмещение |
21.06.202515:15 | Middle East Airlines 325 | Erbil (EBL) Beirut (BEY) | Отменён | Получить Возмещение |
21.06.202512:15 | Middle East Airlines 324 | Beirut (BEY) Erbil (EBL) | Отменён | Получить Возмещение |
