Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса KLM
Задержки рейсов от KLM могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса KLM
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от KLM
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы KLM подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
KLM не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
24.04.202512:50 | KLM 1972 | Split (SPU) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:35 | KLM 2155 | Napoli (NAP) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:05 | KLM 1830 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
24.04.202509:40 | KLM 4059 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | delayed | Компенсация |
24.04.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202522:55 | KLM 6216 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:50 | KLM 9022 | Mexico City (MEX) Campeche (CPE) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:10 | KLM 6053 | Seattle (SEA) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:00 | KLM 3972 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:25 | KLM 3738 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:50 | KLM 9384 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:30 | KLM | Groningen (GRQ) Aarhus (AAR) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:15 | KLM 7356 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:35 | KLM 4575 | Skukuza (SZK) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:30 | KLM 4559 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:20 | KLM 7060 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:00 | KLM 4362 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:45 | KLM 6481 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:00 | KLM 4358 | (PKX) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:25 | KLM 6866 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:50 | KLM 1774 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:25 | KLM 2084 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:40 | KLM 4059 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:15 | KLM 1323 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:40 | KLM 5478 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:35 | KLM 4164 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Компенсация |
22.04.202523:20 | KLM 2146 | Paris (CDG) Manila (MNL) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:11 | KLM 3042 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:50 | KLM 3752 | Sukhothai (sawankolok) (THS) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:40 | KLM 5982 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:05 | KLM 3087 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:00 | KLM 3751 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:25 | KLM 6214 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:45 | KLM 9040 | Mexico City (MEX) Matamoros (MAM) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:30 | KLM 4559 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:09 | KLM 6541 | Tampa (TPA) Detroit (DTW) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:55 | KLM 4301 | Shenyang (SHE) Yichun (LDS) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:45 | KLM 8622 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:40 | KLM 4616 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:35 | KLM 3983 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:15 | KLM 8638 | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:35 | KLM 4566 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:40 | KLM 4059 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:40 | KLM 3971 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:12 | KLM 5273 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202507:15 | KLM 8495 | Helsinki (HEL) Stockholm (ARN) | delayed | Компенсация |
22.04.202507:00 | KLM 4053 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | delayed | Компенсация |
22.04.202506:35 | KLM 8547 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
22.04.202506:15 | KLM 3831 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | delayed | Компенсация |
21.04.202523:05 | KLM 2910 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Компенсация |
21.04.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
21.04.202521:15 | KLM 6442 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Компенсация |
21.04.202520:37 | KLM 5842 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:50 | KLM 5976 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:25 | KLM 7877 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:35 | KLM 6664 | Minneapolis (MSP) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:26 | KLM 5950 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:51 | KLM 6242 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
21.04.202516:55 | KLM 5984 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:55 | KLM 6234 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:55 | KLM 5994 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:30 | KLM 5136 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:10 | KLM 5028 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Компенсация |
21.04.202514:35 | KLM 4575 | Skukuza (SZK) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
21.04.202514:15 | KLM 8440 | Stockholm (ARN) Sundsvall (SDL) | delayed | Компенсация |
21.04.202513:55 | KLM 5026 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202513:55 | KLM 4301 | Shenyang (SHE) Yichun (LDS) | delayed | Компенсация |
21.04.202513:20 | KLM 2246 | Paris (CDG) Malabo (SSG) | delayed | Компенсация |
21.04.202512:25 | KLM 6866 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202512:10 | KLM 2324 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
21.04.202511:15 | KLM 6529 | St Louis (STL) Minneapolis (MSP) | delayed | Компенсация |
21.04.202510:35 | KLM 4566 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Компенсация |
21.04.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
21.04.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
20.04.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
20.04.202521:10 | KLM 1247 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Компенсация |
20.04.202520:57 | KLM 6911 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
20.04.202519:50 | KLM 5976 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202519:50 | KLM 9022 | Mexico City (MEX) Campeche (CPE) | delayed | Компенсация |
20.04.202519:25 | KLM 7877 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202518:45 | KLM 6219 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202518:25 | KLM 6232 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202518:10 | KLM 6053 | Seattle (SEA) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:45 | KLM 3820 | Edinburgh (EDI) Orkney Island (KOI) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:25 | KLM 1368 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:00 | KLM 1369 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
20.04.202516:05 | KLM 3087 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
20.04.202516:00 | KLM 6122 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202515:29 | KLM 6232 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Компенсация |
20.04.202515:25 | KLM 6704 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Компенсация |
20.04.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Компенсация |
20.04.202514:35 | KLM 1367 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
20.04.202513:55 | KLM 5470 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202513:25 | KLM 5419 | Tucson (TUS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |