Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса KLM
Задержки рейсов от KLM могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса KLM
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от KLM
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы KLM подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
KLM не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202515:05 | KLM 4769 | Kathmandu (KTM) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:45 | KLM 3103 | Istanbul (SAW) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | KLM 2047 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:50 | KLM 1442 | Bordeaux (BOD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:35 | KLM 1364 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | KLM 4761 | Mumbai (BOM) Bangalore (BLR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:55 | KLM 3210 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | KLM 2885 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:25 | KLM 1441 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | KLM 3563 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:55 | KLM 1703 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:35 | KLM 1283 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:25 | KLM 3501 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:25 | KLM 9235 | (EZE) Tucuman (TUC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | KLM 1814 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:30 | KLM 2943 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:35 | KLM 6087 | Boston (BOS) Dublin (DUB) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202523:30 | KLM 2258 | Paris (CDG) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:50 | KLM 5866 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:25 | KLM 7098 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:05 | KLM 2733 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:52 | KLM 6408 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:45 | KLM 9247 | San Juan (UAQ) (EZE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:40 | KLM 7026 | Salt Lake City (SLC) Twin Falls (TWF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:25 | KLM 6880 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | KLM 5051 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:59 | KLM 5590 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:55 | KLM 6406 | Atlanta (ATL) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:50 | KLM 7196 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:45 | KLM 5988 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:20 | KLM 5866 | Austin (AUS) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:35 | KLM 5864 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:40 | KLM 5984 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:00 | KLM 6122 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:50 | KLM 8435 | Halmstad (HAD) Stockholm (ARN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:25 | KLM 9241 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:20 | KLM 1327 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:55 | KLM 7901 | Bogota (BOG) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:25 | KLM 4058 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:00 | KLM 1326 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:59 | KLM 5470 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:50 | KLM 5943 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:45 | KLM 5028 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:40 | KLM 5980 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:32 | KLM 5992 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:30 | KLM 6244 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:21 | KLM 5026 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:00 | KLM 3967 | Hanoi (HAN) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:25 | KLM 6573 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:40 | KLM 4616 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:35 | KLM 6621 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:30 | KLM 1365 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:30 | KLM 1325 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:25 | KLM 6935 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:10 | KLM 2710 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:55 | KLM 3210 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:45 | KLM 8033 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:25 | KLM 2084 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:45 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:40 | KLM 4059 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:20 | KLM 3563 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:10 | KLM 6571 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:05 | KLM 6581 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:46 | KLM 5715 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:35 | KLM 3974 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:05 | KLM 5900 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | KLM 3762 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | KLM 8962 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:45 | KLM 9661 | Honolulu (HNL) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:35 | KLM 3661 | Jaipur (JAI) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:40 | KLM 7266 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:55 | KLM 6406 | Atlanta (ATL) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:40 | KLM 8420 | Stockholm (ARN) Kalmar (KLR) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:59 | KLM 5330 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:25 | KLM 3738 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:20 | KLM 2906 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:20 | KLM 2902 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:25 | KLM 9241 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:45 | KLM 7881 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:30 | KLM 2001 | Seattle (SEA) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:00 | KLM 2947 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:35 | KLM 2887 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:30 | KLM 6573 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:30 | KLM 4761 | Mumbai (BOM) Bangalore (BLR) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:05 | KLM 4883 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:05 | KLM 4768 | Mumbai (BOM) Kathmandu (KTM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:35 | KLM 2945 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:00 | KLM 6481 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:35 | KLM 1639 | Amsterdam (AMS) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:20 | KLM 3563 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:05 | KLM 6581 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:50 | KLM 2005 | Tokyo (HND) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202508:46 | KLM 5715 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:35 | KLM 2100 | Paris (CDG) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
