Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса KLM
Задержки рейсов от KLM могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса KLM
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от KLM
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы KLM подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
KLM не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202517:55 | KLM 3972 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | cancelled | Компенсация |
15.05.202516:30 | KLM 2056 | Tel Aviv Yafo (TLV) Paris (CDG) | cancelled | Компенсация |
15.05.202514:20 | KLM 427 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:30 | KLM 5762 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:05 | KLM 1775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:55 | KLM 1773 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:50 | KLM 1363 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:25 | KLM 2043 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:25 | KLM | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:30 | KLM 6515 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:20 | KLM 2176 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:35 | KLM 1322 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:20 | KLM 1362 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:00 | KLM 6919 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202523:13 | KLM 3056 | Panama City (PTY) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:50 | KLM 5866 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Компенсация |
14.05.202522:42 | KLM 5686 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:40 | KLM 7274 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:40 | KLM 7264 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:40 | KLM 7266 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:30 | KLM 6560 | New York (JFK) Burlington (BTV) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:25 | KLM 5848 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:20 | KLM 1247 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:45 | KLM 6950 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:33 | KLM 6496 | Atlanta (ATL) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:10 | KLM 6386 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:50 | KLM 6422 | Atlanta (ATL) Dothan (DHN) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:00 | KLM 6140 | New York (JFK) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:45 | KLM 7219 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:38 | KLM 6242 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:25 | KLM 1368 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:00 | KLM 1369 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:00 | KLM 2278 | Paris (CDG) (DSS) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:45 | KLM 6153 | New York (JFK) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:35 | KLM 1367 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:10 | KLM 1366 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:45 | KLM 7881 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:40 | KLM 2286 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:40 | KLM 6226 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:30 | KLM 1325 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:35 | KLM 9582 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:10 | KLM 6571 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:05 | KLM 2073 | Paris (CDG) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:55 | KLM 8556 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:50 | KLM 5866 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202521:20 | KLM 1247 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:40 | KLM 7286 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:50 | KLM 8726 | Haikou (HAK) Shanghai (PVG) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:35 | KLM 5864 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:00 | KLM 6122 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:00 | KLM 3775 | Haikou (HAK) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:50 | KLM 9384 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Компенсация |
13.05.202514:40 | KLM 6038 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202513:50 | KLM 5943 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:45 | KLM 8622 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:35 | KLM 4566 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:15 | KLM 3068 | Orkney Island (KOI) Glasgow (GLA) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:05 | KLM 1775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:00 | KLM 4206 | Nairobi (NBO) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:35 | KLM 9582 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:20 | KLM 2176 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:05 | KLM 1771 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:50 | KLM | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:50 | KLM 1701 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202522:42 | KLM 5686 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
12.05.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
12.05.202521:40 | KLM 7266 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:17 | KLM 6420 | Atlanta (ATL) Columbus (CSG) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:00 | KLM 5976 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:40 | KLM 9547 | Billund (BLL) Sorv?gur (FAE) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:25 | KLM 7877 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:05 | KLM 6208 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:55 | KLM 6219 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:38 | KLM 6242 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:25 | KLM 6022 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:25 | KLM 1368 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:00 | KLM 1369 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:00 | KLM 3751 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:00 | KLM 6122 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202515:38 | KLM 5470 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202515:29 | KLM 7273 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:35 | KLM 1367 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:10 | KLM 1366 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:45 | KLM 5682 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:30 | KLM 5124 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Компенсация |
12.05.202512:29 | KLM 6573 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202512:10 | KLM 2324 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:45 | KLM 8622 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:30 | KLM 1365 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:20 | KLM 2902 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Компенсация |
12.05.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
