Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Discover Airlines
Задержки рейсов от Discover Airlines могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Discover Airlines
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Discover Airlines
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Discover Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Discover Airlines не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает резкое ухудшение погоды, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:35 | Eurowings 9443 | (BCN) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:00 | Eurowings 1153 | (DXB) (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:35 | Eurowings 9442 | (DUS) (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:20 | Eurowings 9536 | (DUS) (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:25 | Eurowings 7580 | (HAM) (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:40 | Eurowings 8213 | (ARN) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:15 | Eurowings 1167 | (DWC) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | Eurowings 7982 | (HAM) (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:00 | Eurowings 6900 | (BER) (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:30 | Eurowings 9980 | (DUS) (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:15 | Eurowings 5702 | (DUS) (PRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Eurowings 8040 | (BER) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Eurowings 8040 | (BER) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:45 | Eurowings 9760 | (DUS) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:45 | Eurowings 9272 | (DUS) (KTT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:30 | Eurowings 9558 | (DUS) (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:30 | Eurowings 9814 | (DUS) (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:30 | Eurowings 9080 | (DUS) (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:30 | Eurowings 2278 | (STR) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:20 | Eurowings 9988 | (DUS) (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:15 | Eurowings 5051 | (BLL) (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:15 | Eurowings 2010 | (STR) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:50 | Eurowings 382 | (CGN) (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:20 | Eurowings 8003 | (STR) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:10 | Eurowings 4099 | (PMI) (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:55 | Eurowings 2784 | (STR) (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:55 | Eurowings 8641 | (FAO) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:55 | Eurowings 2704 | (STR) (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:20 | Eurowings 6904 | (CGN) (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:10 | Eurowings 2279 | (EBL) (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | Eurowings 9792 | (DUS) (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:35 | Eurowings 9466 | (DUS) (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:20 | Eurowings 9654 | (DUS) (SKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:15 | Eurowings 8981 | (BEY) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:20 | Eurowings 8537 | (AGP) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:40 | Eurowings 9460 | (DUS) (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:40 | Eurowings 9586 | (DUS) (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:15 | Eurowings 582 | (CGN) (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:05 | Eurowings 8764 | (BER) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:55 | Eurowings 652 | (CGN) (SKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:50 | Eurowings 9542 | (DUS) (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:45 | Eurowings 816 | (CGN) (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:30 | Eurowings 8590 | (BER) (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:10 | Eurowings 9464 | (DUS) (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:10 | Eurowings 9860 | (DUS) (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:55 | Eurowings 9982 | (DUS) (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:35 | Eurowings 2884 | (STR) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:20 | Eurowings 9220 | (DUS) (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:15 | Eurowings 8241 | (TOS) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:05 | Eurowings 647 | (FAO) (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:00 | Eurowings 5 | (BER) (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:45 | Eurowings 6901 | (CGN) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:05 | Eurowings 8536 | (BER) (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:05 | Eurowings 9420 | (DUS) (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:05 | Eurowings 9243 | (CPH) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:00 | Eurowings 7061 | (DUS) (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:40 | Eurowings 4335 | (DUS) (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:30 | Eurowings 9761 | (ZRH) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:10 | Eurowings 9331 | (BHX) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:00 | Eurowings 9341 | (MAN) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:00 | Eurowings 9680 | (DUS) (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:40 | Eurowings 2278 | (STR) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:20 | Eurowings 646 | (CGN) (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202606:40 | Eurowings 1159 | (JED) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202606:15 | Eurowings 3984 | (HAJ) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202622:05 | Eurowings 3015 | (VLC) (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:25 | Eurowings 6814 | (PMI) (NUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:20 | Eurowings 7465 | (LHR) (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:50 | Eurowings 4339 | (DUS) (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:30 | Eurowings 3014 | (PRG) (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:10 | Eurowings 9539 | (VLC) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Eurowings 4338 | (SZG) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:10 | Eurowings 8231 | (HEL) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:45 | Eurowings 3204 | (PRG) (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:30 | Eurowings 8230 | (BER) (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:20 | Eurowings 7978 | (HAM) (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:00 | Eurowings 5266 | (HAJ) (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:15 | Eurowings 3049 | (CDG) (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:45 | Eurowings 2481 | (EDI) (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:00 | Eurowings 1151 | (DXB) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:45 | Eurowings 9732 | (DUS) (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:40 | Eurowings 3537 | (LPA) (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:05 | Eurowings 3019 | (TFS) (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:50 | Eurowings 363 | (EDI) (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:25 | Eurowings 9008 | (DUS) (GWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:10 | Eurowings 4099 | (PMI) (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:10 | Eurowings 5403 | (LPA) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:10 | Eurowings 7780 | (HAM) (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:00 | Eurowings 4342 | (SZG) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:30 | Eurowings 8371 | (ACE) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:10 | Eurowings 1175 | (AUH) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:15 | Eurowings 8241 | (TOS) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:00 | Eurowings 6004 | (LPA) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:15 | Eurowings 1150 | (BER) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:00 | Eurowings 1168 | (HAJ) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:35 | Eurowings 8995 | (EVN) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:40 | Eurowings 4517 | (HRG) (GRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:40 | Eurowings 8983 | (HRG) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:00 | Eurowings 1151 | (DXB) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:25 | Eurowings 2279 | (EBL) (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
