Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Eurowings
Задержки рейсов от Eurowings могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Eurowings
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Eurowings
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Eurowings подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Eurowings не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
11.07.202519:25 | Eurowings 2042 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202516:55 | Eurowings 2544 | Stuttgart (STR) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:15 | Eurowings 7045 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:10 | Eurowings 8005 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:10 | Eurowings 2230 | Stuttgart (STR) Kos (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202507:20 | Eurowings 2420 | Stuttgart (STR) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202506:40 | Eurowings 2000 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202506:10 | Eurowings 2964 | Stuttgart (STR) Split (SPU) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202506:00 | Eurowings 2688 | Stuttgart (STR) Kavala (KVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:55 | Eurowings 4369 | Palma Mallorca (PMI) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:50 | Eurowings 972 | Cologne (CGN) Zagreb (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:10 | Eurowings 2516 | Stuttgart (STR) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:05 | Eurowings 4363 | Olbia (OLB) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:55 | Eurowings 2966 | Stuttgart (STR) Zadar (ZAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:30 | Eurowings 9518 | Dusseldorf (DUS) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:50 | Eurowings 9996 | Dusseldorf (DUS) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:20 | Eurowings 4505 | Kos (KGS) Graz (GRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:45 | Eurowings 844 | Cologne (CGN) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:10 | Eurowings 877 | Bari (BRI) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:15 | Eurowings 8581 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:10 | Eurowings 6810 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:05 | Eurowings 2785 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:45 | Eurowings 7405 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:40 | Eurowings 7175 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:35 | Eurowings 7277 | Salzburg (SZG) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:30 | Eurowings 769 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:10 | Eurowings 8989 | Split (SPU) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:45 | Eurowings 7675 | Heraklion (HER) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:35 | Eurowings 7589 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:25 | Eurowings 7465 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:15 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:05 | Eurowings 2784 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:40 | Eurowings 7174 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | Eurowings 7 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | Eurowings 7815 | Catania (CTA) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:25 | Eurowings 7584 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:20 | Eurowings 7317 | Kos (KGS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:40 | Eurowings 7824 | Hamburg (HAM) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:25 | Eurowings 9764 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:25 | Eurowings | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:10 | Eurowings 9036 | Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:05 | Eurowings 7588 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | Eurowings 7763 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | Eurowings 7763 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:25 | Eurowings 7887 | Rome (FCO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:10 | Eurowings 7515 | Ibiza (IBZ) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | Eurowings 7585 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | Eurowings 7463 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:05 | Eurowings 6838 | Palma Mallorca (PMI) Paderborn (PAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:20 | Eurowings 4094 | Dortmund (DTM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:00 | Eurowings 4095 | Palma Mallorca (PMI) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:50 | Eurowings 9636 | Dusseldorf (DUS) Kos (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:50 | Eurowings 9742 | Dusseldorf (DUS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:45 | Eurowings 9602 | Dusseldorf (DUS) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:40 | Eurowings 4335 | Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:40 | Eurowings 9330 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:35 | Eurowings 9638 | Dusseldorf (DUS) Samos (SMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:30 | Eurowings 9574 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:30 | Eurowings 9773 | Prague (PRG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:25 | Eurowings 9440 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:30 | Eurowings 6905 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:50 | Eurowings 4339 | Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:45 | Eurowings 9771 | Prague (PRG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:40 | Eurowings 9245 | Copenhagen (CPH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:35 | Eurowings 9093 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:35 | Eurowings 9587 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:35 | Eurowings 9537 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:35 | Eurowings 9223 | Gothenburg (GOT) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:25 | Eurowings 8673 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:25 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:05 | Eurowings 4338 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:00 | Eurowings 9151 | Tbilisi (TBS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:50 | Eurowings 9334 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:45 | Eurowings 9513 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:30 | Eurowings 9038 | Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:30 | Eurowings 9824 | Dusseldorf (DUS) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:45 | Eurowings 9217 | Stockholm (ARN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:05 | Eurowings 4530 | Graz (GRZ) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:35 | Eurowings 9823 | Rome (MXP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:25 | Eurowings 9586 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:00 | Eurowings 9502 | Dusseldorf (DUS) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:40 | Eurowings 9763 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:20 | Eurowings 9046 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:20 | Eurowings 9046 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:15 | Eurowings 9733 | Krakow (KRK) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:15 | Eurowings 9753 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:10 | Eurowings 6802 | Palma Mallorca (PMI) Dresden (DRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:00 | Eurowings 9088 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:40 | Eurowings 9636 | Dusseldorf (DUS) Kos (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:40 | Eurowings 9512 | Dusseldorf (DUS) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:35 | Eurowings 9613 | Kerkyra (CFU) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:30 | Eurowings 7676 | Hamburg (HAM) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:25 | Eurowings 8585 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:25 | Eurowings 9501 | Ibiza (IBZ) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:25 | Eurowings 9822 | Dusseldorf (DUS) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:25 | Eurowings 9923 | Belgrade (BEG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:05 | Eurowings 9630 | Dusseldorf (DUS) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:50 | Eurowings 9762 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:50 | Eurowings 9845 | Olbia (OLB) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:45 | Eurowings 9581 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
