Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Eurowings
Задержки рейсов от Eurowings могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Eurowings
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Eurowings
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Eurowings подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Eurowings не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.11.202520:30 | Eurowings 9825 | Rome (MXP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:30 | Eurowings 2759 | Vienna (VIE) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:30 | Eurowings 7274 | Hamburg (HAM) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:00 | Eurowings 5073 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:05 | Eurowings 7675 | Heraklion (HER) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:45 | Eurowings 7762 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:00 | Eurowings 9981 | Beirut (BEY) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:55 | Eurowings 5072 | Dusseldorf (DUS) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:10 | Eurowings 7521 | Barcelona (BCN) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:45 | Eurowings 7761 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:50 | Eurowings 4290 | Prague (PRG) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:40 | Eurowings 9761 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:15 | Eurowings 1152 | Stuttgart (STR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:10 | Eurowings 7581 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:40 | Eurowings 7760 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:15 | Eurowings 2460 | Stuttgart (STR) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:10 | Eurowings 8186 | Berlin (BER) Las Palmas (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:00 | Eurowings 1168 | Hanover (HAJ) Dubai (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:50 | Eurowings 2840 | Stuttgart (STR) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:20 | Eurowings 2536 | Stuttgart (STR) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:40 | Eurowings 7825 | Rome (MXP) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:30 | Eurowings 7405 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:15 | Eurowings 7765 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:45 | Eurowings 3591 | Palma Mallorca (PMI) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:05 | Eurowings 7174 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202518:10 | Eurowings 7764 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202515:50 | Eurowings 7463 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202514:45 | Eurowings 7521 | Barcelona (BCN) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202514:30 | Eurowings 3183 | Porto (OPO) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202514:20 | Eurowings 7977 | Erbil (EBL) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:15 | Eurowings 4 | Cologne (CGN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202509:45 | Eurowings 7761 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202508:40 | Eurowings 9761 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202507:25 | Eurowings 8996 | Berlin (BER) Erbil (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202506:40 | Eurowings 3540 | Hanover (HAJ) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202506:00 | Eurowings 3892 | Hanover (HAJ) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202520:10 | Eurowings 769 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202519:50 | Eurowings 7047 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202519:35 | Eurowings 7755 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202519:35 | Eurowings 7825 | Rome (MXP) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202517:00 | Eurowings 4338 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202516:30 | Eurowings 7267 | Las Palmas (LPA) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202516:20 | Eurowings 8187 | Las Palmas (LPA) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202515:00 | Eurowings 5216 | Salzburg (SZG) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202508:30 | Eurowings 763 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202507:30 | Eurowings 9980 | Dusseldorf (DUS) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202517:50 | Eurowings 6851 | Hanover (HAJ) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202517:45 | Eurowings 7987 | Marsa Alam (RMF) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202517:30 | Eurowings 7582 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202516:45 | Eurowings 7985 | Split (SPU) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202515:55 | Eurowings 7603 | Lisbon (LIS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202515:00 | Eurowings 6950 | Hamburg (HAM) Castellon de la Plana (CDT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202510:45 | Eurowings 3591 | Palma Mallorca (PMI) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202509:45 | Eurowings 461 | London (LHR) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202506:45 | Eurowings 762 | Cologne (CGN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202521:05 | Eurowings 7175 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:50 | Eurowings 9039 | Hamburg (HAM) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:40 | Eurowings 9085 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:20 | Eurowings 7465 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:05 | Eurowings 7174 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:45 | Eurowings 9537 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:40 | Eurowings 9033 | Hamburg (HAM) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:40 | Eurowings 7046 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:10 | Eurowings 9038 | Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:05 | Eurowings 3591 | Palma Mallorca (PMI) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:05 | Eurowings 7643 | Faro (FAO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:00 | Eurowings 7983 | Hurghada (HRG) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202517:50 | Eurowings 9084 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202517:15 | Eurowings 3870 | Hanover (HAJ) Rome (BGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202517:10 | Eurowings 3886 | Hanover (HAJ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:55 | Eurowings 6950 | Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:35 | Eurowings 7979 | Tel Aviv Yafo (TLV) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:30 | Eurowings 7520 | Hamburg (HAM) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:20 | Eurowings 7527 | Puerto del Rosario (FUE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:15 | Eurowings 7813 | Venice (VCE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202515:50 | Eurowings 7463 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202515:45 | Eurowings 7267 | Las Palmas (LPA) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202515:10 | Eurowings 7753 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202515:00 | Eurowings 7642 | Hamburg (HAM) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:20 | Eurowings 3887 | Rome (FCO) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:10 | Eurowings 7887 | Rome (FCO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:05 | Eurowings 7585 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:00 | Eurowings 7763 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:05 | Eurowings 8181 | Puerto del Rosario (FUE) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:00 | Eurowings 7762 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202511:20 | Eurowings 3543 | Funchal (FNC) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202511:00 | Eurowings 8220 | Berlin (BER) Gothenburg (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202511:00 | Eurowings 2673 | Heraklion (HER) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202510:40 | Eurowings 2002 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202508:40 | Eurowings 8001 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202506:50 | Eurowings 2000 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202506:45 | Eurowings 8760 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202520:25 | Eurowings 6892 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202519:50 | Eurowings 7317 | Kos (KGS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202519:00 | Eurowings 1285 | Tel Aviv Yafo (TLV) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202518:50 | Eurowings 9336 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202518:05 | Eurowings 6871 | Graz (GRZ) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202517:40 | Eurowings 3537 | Las Palmas (LPA) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202517:05 | Eurowings 3019 | Canary (TFS) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202516:55 | Eurowings 6893 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
