Пассажиры Jeju Air, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Jeju Air
Прежде чем требовать компенсацию от Jeju Air, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Jeju Air
Если ваш рейс Jeju Air был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Jeju Air
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Jeju Air под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Jeju Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Jeju Air
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Jeju Air, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Jeju Air стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202514:50 | Jeju Air 6002 | Macau (MFM) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Jeju Air 1503 | Seoul (ICN) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:00 | Jeju Air 6001 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:40 | Jeju Air 3101 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:30 | Jeju Air 2604 | Kota-Kinabalu (BKI) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | Jeju Air 2603 | Seoul (ICN) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:45 | Jeju Air 133 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | Jeju Air 1328 | Tokyo (KIX) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:45 | Jeju Air 1513 | Seoul (ICN) Hakodate (HKD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:05 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202522:40 | Jeju Air 6031 | Jeju (CJU) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:10 | Jeju Air 1201 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:40 | Jeju Air 2211 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:35 | Jeju Air 1103 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:35 | Jeju Air 1403 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202519:05 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202515:30 | Jeju Air 1405 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202515:10 | Jeju Air 1603 | Seoul (ICN) Shizuoka (FSZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202515:05 | Jeju Air 1107 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202513:30 | Jeju Air 1801 | Seoul (ICN) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202513:05 | Jeju Air 1703 | Seoul (ICN) Matsuyama (MYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:10 | Jeju Air 1201 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202510:40 | Jeju Air 3101 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202510:40 | Jeju Air 2211 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202510:35 | Jeju Air 1103 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202509:05 | Jeju Air 6101 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202508:20 | Jeju Air 8401 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202501:40 | Jeju Air 5258 | (UBN) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202523:20 | Jeju Air 2702 | Batam (BTH) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202509:40 | Jeju Air 5203 | Seoul (ICN) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202519:40 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202515:30 | Jeju Air 1405 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202513:45 | Jeju Air 1615 | Seoul (ICN) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202513:30 | Jeju Air 1801 | Seoul (ICN) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202513:20 | Jeju Air 1105 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202513:05 | Jeju Air 1703 | Seoul (ICN) Matsuyama (MYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202511:00 | Jeju Air 8253 | Busan (PUS) Dayong (DYG) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202519:05 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202513:50 | Jeju Air 1202 | Nagoya (NGO) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202509:40 | Jeju Air 5203 | Seoul (ICN) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202515:35 | Jeju Air 8503 | Seoul (ICN) Weihai (WEH) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202515:30 | Jeju Air 1405 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202515:10 | Jeju Air 1603 | Seoul (ICN) Shizuoka (FSZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202513:30 | Jeju Air 1801 | Seoul (ICN) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202513:20 | Jeju Air 1105 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202511:30 | Jeju Air 3101 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202510:40 | Jeju Air 2211 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202519:40 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202511:45 | Jeju Air 8135 | Jeju (CJU) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202501:40 | Jeju Air 5258 | (UBN) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202505:35 | Jeju Air 1425 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202521:35 | Jeju Air 2107 | Seoul (ICN) (CRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202521:05 | Jeju Air 2303 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh (CXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202520:50 | Jeju Air 2113 | Seoul (ICN) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202519:55 | Jeju Air 1305 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202509:40 | Jeju Air 5203 | Seoul (ICN) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202509:40 | Jeju Air 5203 | Seoul (ICN) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202511:50 | Jeju Air 6102 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202522:45 | Jeju Air 2712 | Denpasar (DPS) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202501:40 | Jeju Air 5258 | (UBN) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202523:20 | Jeju Air 2702 | Batam (BTH) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202521:55 | Jeju Air 2217 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202519:10 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202515:35 | Jeju Air 8503 | Seoul (ICN) Weihai (WEH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202515:30 | Jeju Air 1405 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202515:10 | Jeju Air 1603 | Seoul (ICN) Shizuoka (FSZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202513:20 | Jeju Air 1105 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202513:05 | Jeju Air 1703 | Seoul (ICN) Matsuyama (MYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202511:10 | Jeju Air 1201 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202510:00 | Jeju Air 8801 | Seoul (ICN) Shijiazhuang (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202521:55 | Jeju Air 2217 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202519:10 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202517:00 | Jeju Air 1305 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202516:05 | Jeju Air 1121 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202515:10 | Jeju Air 1603 | Seoul (ICN) Shizuoka (FSZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
