Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут пригодиться, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса iberia
Задержки рейсов от iberia могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса iberia
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от iberia
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы iberia подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
iberia не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202509:45 | Iberia 7193 | Tokyo (HND) London (LHR) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:40 | Iberia 7196 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | Iberia 6153 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | Iberia 6199 | Doha (DOH) Luanda (LAD) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:10 | Iberia 6186 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:05 | Iberia 597 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:55 | Iberia 6203 | Doha (DOH) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:30 | Iberia 443 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Компенсация |
15.05.202505:14 | Iberia 6669 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202504:45 | Iberia 6727 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:45 | Iberia 4174 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:34 | Iberia 4175 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:00 | Iberia 4643 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:59 | Iberia 7302 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:13 | Iberia 7263 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:00 | Iberia 921 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:20 | Iberia 7382 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Las Palmas (LPA) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:50 | Iberia 873 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:40 | Iberia 7196 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:20 | Iberia 3620 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202523:20 | Iberia 7639 | Casablanca (CMN) Ouarzazate (OZZ) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:42 | Iberia 4134 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:20 | Iberia 3506 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:00 | Iberia 3052 | Vitoria (VIT) Valladolid (VLL) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:45 | Iberia 9024 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:45 | Iberia 9022 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:13 | Iberia 7263 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:55 | Iberia 7194 | Helsinki (HEL) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:45 | Iberia 7428 | Canary (TFN) Valverde (VDE) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:30 | Iberia 3507 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202513:30 | Iberia 3508 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:55 | Iberia 6510 | Santiago (SCL) Easter Island (IPC) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:45 | Iberia 7193 | Tokyo (HND) London (LHR) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:25 | Iberia 3509 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:20 | Iberia 3620 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202502:20 | Iberia 6386 | Doha (DOH) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
12.05.202523:00 | Iberia 7619 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | delayed | Компенсация |
12.05.202522:34 | Iberia 4175 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
12.05.202521:30 | Iberia 3539 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:23 | Iberia 4562 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202519:20 | Iberia 7190 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:49 | Iberia 4437 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:45 | Iberia 7428 | Canary (TFN) Valverde (VDE) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:30 | Iberia 3507 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:45 | Iberia 6593 | Easter Island (IPC) Santiago (SCL) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:41 | Iberia 4254 | Tampa (TPA) Miami (MIA) | cancelled | Компенсация |
12.05.202509:50 | Iberia 3692 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:40 | Iberia 7196 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:20 | Iberia 6510 | Santiago (SCL) Easter Island (IPC) | delayed | Компенсация |
12.05.202507:50 | Iberia 3690 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
11.05.202522:30 | Iberia 4044 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202520:45 | Iberia 2471 | Leon (LEN) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
11.05.202520:20 | Iberia 1055 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Компенсация |
11.05.202520:09 | Iberia 7342 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202518:30 | Iberia 2462 | Palma Mallorca (PMI) Leon (LEN) | delayed | Компенсация |
11.05.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | delayed | Компенсация |
11.05.202517:20 | Iberia 7375 | Valverde (VDE) Las Palmas (LPA) | delayed | Компенсация |
11.05.202516:30 | Iberia 3507 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202513:40 | Iberia 7282 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
11.05.202513:05 | Iberia 3763 | Tokyo (HND) London (LHR) | delayed | Компенсация |
11.05.202510:55 | Iberia 6510 | Santiago (SCL) Easter Island (IPC) | delayed | Компенсация |
11.05.202509:40 | Iberia 7196 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
10.05.202522:30 | Iberia 4044 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.05.202521:05 | Iberia 7271 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.05.202520:20 | Iberia 1055 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Компенсация |
10.05.202519:59 | Iberia 7300 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.05.202519:20 | Iberia 7190 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
10.05.202518:15 | Iberia 7627 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:20 | Iberia 7375 | Valverde (VDE) Las Palmas (LPA) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:00 | Iberia 7422 | Canary (TFN) San Sebas De La Gomera (GMZ) | delayed | Компенсация |
10.05.202516:45 | Iberia 7428 | Canary (TFN) Valverde (VDE) | delayed | Компенсация |
10.05.202516:30 | Iberia 3507 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.05.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.05.202516:20 | Iberia 6426 | Helsinki (HEL) Kuopio (KUO) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:33 | Iberia 7291 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | delayed | Компенсация |
10.05.202511:40 | Iberia 871 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
10.05.202508:45 | Iberia 6146 | Hanoi (HAN) Doha (DOH) | delayed | Компенсация |
09.05.202522:30 | Iberia 4044 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202520:23 | Iberia 4562 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202520:20 | Iberia 3506 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:20 | Iberia 7190 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:19 | Iberia 7304 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:13 | Iberia 7263 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:56 | Iberia 7303 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:55 | Iberia 2332 | Madrid (MAD) Badajoz (BJZ) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:50 | Iberia 7434 | San Sebas De La Gomera (GMZ) Canary (TFN) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:00 | Iberia 7422 | Canary (TFN) San Sebas De La Gomera (GMZ) | delayed | Компенсация |
09.05.202516:45 | Iberia 7428 | Canary (TFN) Valverde (VDE) | delayed | Компенсация |
09.05.202516:30 | Iberia 3507 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:30 | Iberia 872 | Budapest (BUD) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:15 | Iberia 5240 | Barcelona (BCN) Amsterdam (AMS) | cancelled | Компенсация |
09.05.202514:00 | Iberia 7311 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:50 | Iberia 5501 | Florence (FLR) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:45 | Iberia 7649 | Barcelona (BCN) Casablanca (CMN) | delayed | Компенсация |
