Пассажиры Flydubai, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Flydubai
Прежде чем требовать компенсацию от Flydubai, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Flydubai
Если ваш рейс Flydubai был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Flydubai
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Flydubai под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Flydubai не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Flydubai
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Flydubai, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Flydubai стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202523:55 | flydubai 6335 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:10 | flydubai 1625 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:05 | flydubai 175 | Dubai (DXB) Cairo (HBE) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:45 | flydubai 329 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:35 | flydubai 868 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:35 | flydubai 252 | Mashad (MHD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:25 | flydubai 645 | Dubai (DXB) Asmara (ASM) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:10 | flydubai 64 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:55 | flydubai 814 | Abha (AHB) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:00 | flydubai 708 | (GYD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:30 | flydubai 1946 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:05 | flydubai 18 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:45 | flydubai 44 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:35 | flydubai 712 | Tbilisi (TBS) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:30 | flydubai 990 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:25 | flydubai 211 | Dubai (DXB) Baghdad (BGW) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:20 | flydubai 60 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:15 | flydubai 822 | Hail (HAS) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:05 | flydubai 813 | Dubai (DXB) Abha (AHB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:45 | flydubai 647 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:45 | flydubai 1125 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:40 | flydubai 905 | Dubai (DXB) Al Ula (ULH) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:35 | flydubai 22 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:35 | flydubai 836 | Alahsa (HOF) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:25 | flydubai 864 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:20 | flydubai 881 | Dubai (DXB) Tabuk (TUU) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:15 | flydubai 1938 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:00 | flydubai 972 | Sochi (AER) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:50 | flydubai 618 | Djibouti (JIB) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:40 | flydubai 56 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:35 | flydubai 21 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:10 | flydubai 206 | Sulaimaniyah (ISU) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:10 | flydubai 194 | (SPX) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:05 | flydubai 928 | Rio Sidra (RSI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:45 | flydubai 274 | Isfahan (IFN) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:30 | flydubai 1634 | Minsk (MSQ) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:10 | flydubai 42 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:00 | flydubai 870 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:00 | flydubai 1682 | Napoli (NAP) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:05 | flydubai 710 | (GYD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:45 | flydubai 158 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:35 | flydubai 6334 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:00 | flydubai 851 | Dubai (DXB) Tabuk (TUU) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:50 | flydubai 1303 | Dubai (DXB) (NQZ) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:45 | flydubai 25 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:10 | flydubai 1625 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:45 | flydubai 329 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | cancelled | Компенсация |
14.05.202519:30 | flydubai 6587 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:25 | flydubai 645 | Dubai (DXB) Asmara (ASM) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:55 | flydubai 1749 | Dubai (DXB) Belgrade (BEG) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:30 | flydubai 10 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:00 | flydubai 708 | (GYD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:20 | flydubai 898 | Madinah (MED) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:05 | flydubai 18 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:40 | flydubai 336 | Karachi (KHI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:15 | flydubai 308 | Kabul (KBL) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:05 | flydubai 813 | Dubai (DXB) Abha (AHB) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:35 | flydubai 540 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:25 | flydubai 864 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:25 | flydubai 1758 | Sofia (SOF) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:15 | flydubai 1938 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:00 | flydubai 972 | Sochi (AER) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:00 | flydubai 1839 | Dubai (DXB) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:40 | flydubai 56 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:35 | flydubai 897 | Dubai (DXB) Madinah (MED) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:35 | flydubai 1290 | Mombasa (MBA) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:30 | flydubai 1794 | Zagreb (ZAG) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:10 | flydubai 762 | Sarajevo (SJJ) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:00 | flydubai 203 | Dubai (DXB) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:55 | flydubai 1746 | Belgrade (BEG) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:55 | flydubai 802 | Jazan (GIZ) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:55 | flydubai 651 | Dubai (DXB) Entebbe (EBB) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:40 | flydubai 1212 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:15 | flydubai 842 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:10 | flydubai 42 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:55 | flydubai 1502 | Catania (CTA) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:55 | flydubai 746 | Tirana (TIA) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:05 | flydubai 710 | (GYD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
13.05.202514:00 | flydubai 203 | Dubai (DXB) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:30 | flydubai 6586 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:20 | flydubai 1481 | Dubai (DXB) Krabi (KBV) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:10 | flydubai 1569 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:05 | flydubai 1687 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:50 | flydubai 848 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:20 | flydubai 1793 | Dubai (DXB) Zagreb (ZAG) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:10 | flydubai 580 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:05 | flydubai 1745 | Dubai (DXB) Belgrade (BEG) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:35 | flydubai 661 | Dubai (DXB) Hargeisa (HGA) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:10 | flydubai 502 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:00 | flydubai 851 | Dubai (DXB) Tabuk (TUU) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:00 | flydubai 851 | Dubai (DXB) Tabuk (TUU) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:15 | flydubai 23 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:05 | flydubai 1549 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:00 | flydubai 45 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:05 | flydubai 1073 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:00 | flydubai 8499 | Dubai (DXB) Asmara (ASM) | delayed | Компенсация |
13.05.202505:50 | flydubai 354 | Islamabad (ISB) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
13.05.202505:45 | flydubai 360 | Lahore (LHE) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
13.05.202504:55 | flydubai 332 | Karachi (KHI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
13.05.202504:55 | flydubai 642 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
