Пассажиры Flydubai, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Flydubai
Прежде чем требовать компенсацию от Flydubai, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Flydubai
Если ваш рейс Flydubai был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Flydubai
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Flydubai под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Flydubai не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Flydubai
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Flydubai, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Flydubai стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202505:50 | flydubai 1690 | Bishkek (FRU) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202505:05 | flydubai 1736 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202504:45 | flydubai 794 | Dushanbe (DYU) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202504:05 | flydubai 1942 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202503:45 | flydubai 1722 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:30 | flydubai 1259 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:05 | flydubai 1133 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:00 | flydubai 966 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202501:45 | flydubai 429 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202500:40 | flydubai 337 | Dubai (DXB) Sialkot (SKT) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202500:30 | flydubai 1716 | Minsk (MSQ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202500:25 | flydubai 992 | Saint Petersburg (LED) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202523:45 | flydubai 1750 | Belgrade (BEG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:55 | flydubai 191 | Dubai (DXB) (SPX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:35 | flydubai 1721 | Dubai (DXB) Almaty (ALA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:55 | flydubai 58 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:45 | flydubai 435 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:45 | flydubai 25 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:20 | flydubai 143 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | flydubai 64 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:05 | flydubai 1932 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:30 | flydubai 10 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:15 | flydubai 1076 | Mikonos (JMK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | flydubai 1946 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | flydubai 753 | Dubai (DXB) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:15 | flydubai 27 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:05 | flydubai 18 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:50 | flydubai 251 | Dubai (DXB) Mashad (MHD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:45 | flydubai 44 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:20 | flydubai 1931 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:10 | flydubai 1289 | Dubai (DXB) Mombasa (MBA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | flydubai 17 | Dubai (DXB) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:45 | flydubai 1125 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:40 | flydubai 628 | Milas (BJV) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:35 | flydubai 1781 | Dubai (DXB) Prague (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:35 | flydubai 540 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | flydubai 760 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:15 | flydubai 1938 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:30 | flydubai 1790 | Ljubljana (LJU) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:05 | flydubai 704 | Poznan (POZ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:00 | flydubai 1682 | Napoli (NAP) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | flydubai 1464 | Krabi (KBV) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | flydubai 1636 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:15 | flydubai 1425 | Dubai (DXB) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | flydubai 725 | Dubai (DXB) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:00 | flydubai 203 | Dubai (DXB) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | flydubai 1797 | Dubai (DXB) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | flydubai 549 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | flydubai 1402 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:10 | flydubai 1569 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:05 | flydubai 1687 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:20 | flydubai 1793 | Dubai (DXB) Zagreb (ZAG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:10 | flydubai 6398 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:05 | flydubai 1745 | Dubai (DXB) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:00 | flydubai 1134 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:25 | flydubai 1229 | Dubai (DXB) Basra (BSR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:15 | flydubai 24 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:10 | flydubai 1075 | Dubai (DXB) Mikonos (JMK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | flydubai 929 | Dubai (DXB) (NUM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:40 | flydubai 662 | Hargeisa (HGA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:40 | flydubai 1681 | Dubai (DXB) Napoli (NAP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:25 | flydubai 1295 | Dubai (DXB) Pisa (PSA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:25 | flydubai 1573 | Dubai (DXB) Rome (BGY) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:00 | flydubai 1819 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:30 | flydubai 8915 | Dubai (DXB) (GYD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:55 | flydubai 619 | Dubai (DXB) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:50 | flydubai 354 | Islamabad (ISB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:50 | flydubai 338 | Sialkot (SKT) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:45 | flydubai 193 | Dubai (DXB) (SPX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:05 | flydubai 1736 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202504:55 | flydubai 642 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202504:10 | flydubai 661 | Dubai (DXB) Hargeisa (HGA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202502:05 | flydubai 570 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202501:05 | flydubai 988 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202500:45 | flydubai 6359 | Jakarta (CGK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202500:30 | flydubai 1716 | Minsk (MSQ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202523:45 | flydubai 1750 | Belgrade (BEG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:15 | flydubai 1782 | Prague (PRG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:50 | flydubai 253 | Dubai (DXB) Mashad (MHD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:25 | flydubai 575 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:10 | flydubai 711 | Dubai (DXB) Tbilisi (TBS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:05 | flydubai 1081 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:00 | flydubai 241 | Dubai (DXB) Shiraz (SYZ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:55 | flydubai 801 | Dubai (DXB) Jazan (GIZ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | flydubai 6583 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:10 | flydubai 148 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:00 | flydubai 1757 | Dubai (DXB) Sofia (SOF) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:55 | flydubai 1211 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:50 | flydubai 222 | Al Najaf (NJF) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:50 | flydubai 848 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:20 | flydubai 1289 | Dubai (DXB) Mombasa (MBA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:10 | flydubai 1789 | Dubai (DXB) Ljubljana (LJU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:35 | flydubai 539 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:30 | flydubai 272 | Gheshm (GSM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:40 | flydubai 1681 | Dubai (DXB) Napoli (NAP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:25 | flydubai 1573 | Dubai (DXB) Rome (BGY) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:00 | flydubai 147 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:10 | flydubai 850 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:10 | flydubai 391 | Dubai (DXB) Faisalabad (LYP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202505:50 | flydubai 1690 | Bishkek (FRU) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
