Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Condor
Задержки рейсов от Condor могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Condor
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Condor
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Condor подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Condor не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
03.07.202520:20 | Condor 1621 | Kos (KGS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:35 | Condor 1617 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:55 | Condor 1779 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:55 | Condor 1415 | Funchal (FNC) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:15 | Condor 1457 | Puerto del Rosario (FUE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:10 | Condor 2500 | Berlin (BER) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:10 | Condor 1435 | Las Palmas (LPA) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:25 | Condor 1429 | Canary (TFS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:50 | Condor 4087 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:30 | Condor 5049 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:20 | Condor 1233 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:00 | Condor 5238 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:12 | Condor 5141 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:45 | Condor 2038 | Frankfurt (FRA) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:31 | Condor 5002 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202510:40 | Condor 6686 | Hamburg (HAM) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202510:25 | Condor 5912 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202510:25 | Condor 5912 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202510:05 | Condor 5951 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:25 | Condor 5197 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:55 | Condor 5915 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:30 | Condor 1234 | Zurich (ZRH) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202505:50 | Condor 144 | Dusseldorf (DUS) Pristina (PRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202505:15 | Condor 5937 | Melbourne (MEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202503:30 | Condor 2501 | Dubai (DXB) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202503:30 | Condor 2501 | Dubai (DXB) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202503:30 | Condor 5924 | Dubai (DXB) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202502:05 | Condor 5954 | Dubai (DXB) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202522:34 | Condor 5290 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:55 | Condor 6687 | Heraklion (HER) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:54 | Condor 5279 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:50 | Condor 5272 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:16 | Condor 5184 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:59 | Condor 5075 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:45 | Condor 5178 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:09 | Condor 5025 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:59 | Condor 5072 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:59 | Condor 5225 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:43 | Condor 5177 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:40 | Condor 5904 | Jakarta (CGK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:40 | Condor 5133 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:25 | Condor 2500 | Berlin (BER) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:20 | Condor 1694 | Zurich (BSL) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:35 | Condor 1600 | Munich (MUC) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:05 | Condor 2144 | Frankfurt (FRA) Puerto Plata (POP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:40 | Condor 1652 | Leipzig-Halle (LEJ) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:05 | Condor 1695 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:55 | Condor 6316 | Leipzig-Halle (LEJ) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:35 | Condor 1448 | Hamburg (HAM) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:10 | Condor 1543 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:30 | Condor 1428 | Dusseldorf (DUS) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:25 | Condor 1520 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202505:50 | Condor 1622 | Dusseldorf (DUS) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202503:30 | Condor 5924 | Dubai (DXB) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:16 | Condor 5255 | Los Angeles (LAX) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:35 | Condor 5910 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:30 | Condor 5149 | Portland (PDX) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:45 | Condor 1781 | Preveza (PVK) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:14 | Condor 5162 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:05 | Condor 1517 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:30 | Condor 1617 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:25 | Condor 5203 | Seattle (SEA) Maui (OGG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:15 | Condor 1779 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:30 | Condor 5168 | Portland (PDX) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:30 | Condor 5198 | Portland (PDX) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:25 | Condor 5196 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:20 | Condor 1457 | Puerto del Rosario (FUE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:05 | Condor 2500 | Berlin (BER) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:40 | Condor 1516 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:40 | Condor 5047 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:30 | Condor 2044 | Frankfurt (FRA) Miami (MIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:20 | Condor 1616 | Dusseldorf (DUS) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:25 | Condor 5041 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:23 | Condor 5176 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:00 | Condor 5061 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:55 | Condor 5075 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:50 | Condor 5079 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:45 | Condor 1869 | Ibiza (IBZ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:35 | Condor 1662 | Frankfurt (FRA) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:15 | Condor 5221 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:15 | Condor 4311 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202505:40 | Condor 142 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202505:30 | Condor 1594 | Frankfurt (FRA) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202504:20 | Condor 5906 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202504:00 | Condor 5921 | Dubai (DXB) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:30 | Condor 5924 | Dubai (DXB) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:10 | Condor 5927 | Dubai (DXB) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:05 | Condor 5930 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:05 | Condor 5954 | Dubai (DXB) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:56 | Condor 5155 | San Diego (SAN) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202520:00 | Condor 1517 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:00 | Condor 1617 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:00 | Condor 1795 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:05 | Condor 1779 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:25 | Condor 69 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:10 | Condor 4310 | Zurich (ZRH) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:59 | Condor 5140 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:59 | Condor 5225 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
