Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Eurowings
Задержки рейсов от Eurowings могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Eurowings
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Eurowings
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Eurowings подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Eurowings не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202517:45 | Eurowings 8673 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:30 | Eurowings 8582 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:10 | Eurowings 8550 | Berlin (BER) Jerez De La Frontera (XRY) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:35 | Eurowings 8681 | Zakinthos (ZTH) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:05 | Eurowings 8536 | Berlin (BER) Malaga (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:35 | Eurowings 8989 | Split (SPU) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:30 | Eurowings 8689 | Kerkyra (CFU) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:30 | Eurowings 8580 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:15 | Eurowings 8988 | Berlin (BER) Split (SPU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:10 | Eurowings 8680 | Berlin (BER) Zakinthos (ZTH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:00 | Eurowings 5437 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:25 | Eurowings 9608 | Dusseldorf (DUS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | Eurowings 2785 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | Eurowings 8671 | Kos (KGS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:40 | Eurowings 6905 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202520:40 | Eurowings 6905 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202519:35 | Eurowings 8007 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:30 | Eurowings 9049 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:00 | Eurowings 2784 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | Eurowings 9092 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | Eurowings 9334 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:40 | Eurowings 8584 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:30 | Eurowings 8693 | Faro (FAO) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:00 | Eurowings 8762 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:45 | Eurowings 8006 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Eurowings 9048 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Eurowings 9756 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Eurowings 9048 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | Eurowings 9422 | Dusseldorf (DUS) Nice (NCE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:25 | Eurowings 9518 | Dusseldorf (DUS) Bilbao (BIO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:05 | Eurowings 8552 | Berlin (BER) Bilbao (BIO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:55 | Eurowings 9444 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:45 | Eurowings 9047 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:15 | Eurowings 9960 | Dusseldorf (DUS) Split (SPU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:10 | Eurowings 8005 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | Eurowings 2005 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:55 | Eurowings 2735 | Krakow (KRK) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:15 | Eurowings 8059 | Cologne (CGN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:10 | Eurowings 8581 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:55 | Eurowings 9733 | Krakow (KRK) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:35 | Eurowings 9425 | Marseille (MRS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:25 | Eurowings 8585 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:40 | Eurowings 9365 | Edinburgh (EDI) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Eurowings 9732 | Dusseldorf (DUS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:05 | Eurowings 6819 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:25 | Eurowings 6810 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:50 | Eurowings 7977 | Erbil (EBL) Hamburg (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:35 | Eurowings 8997 | Erbil (EBL) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:50 | Eurowings 6811 | Zurich (BSL) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:10 | Eurowings 6810 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:05 | Eurowings 9978 | Dusseldorf (DUS) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:45 | Eurowings 2688 | Stuttgart (STR) Kavala (KVA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:30 | Eurowings 2028 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:25 | Eurowings 2852 | Stuttgart (STR) Lamezia Terme (SUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Eurowings 614 | Cologne (CGN) Kerkyra (CFU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:10 | Eurowings 492 | Cologne (CGN) Sarajevo (SJJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:35 | Eurowings 3011 | Tel Aviv Yafo (TLV) Prague (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:45 | Eurowings 951 | Erbil (EBL) Cologne (CGN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:00 | Eurowings 9872 | Dusseldorf (DUS) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:05 | Eurowings 6819 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:10 | Eurowings 877 | Bari (BRI) Cologne (CGN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:15 | Eurowings 6818 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:10 | Eurowings 950 | Cologne (CGN) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:05 | Eurowings | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:15 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:20 | Eurowings 8583 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:20 | Eurowings 7871 | Bari (BRI) Hamburg (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:50 | Eurowings 2031 | Bremen (BRE) Stuttgart (STR) | cancelled | Получить Возмещение |
03.06.202507:15 | Eurowings 8040 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:00 | Eurowings 2030 | Stuttgart (STR) Bremen (BRE) | cancelled | Получить Возмещение |
03.06.202506:35 | Eurowings 8672 | Berlin (BER) Rhodes (RHO) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202506:15 | Eurowings 7870 | Hamburg (HAM) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:30 | Eurowings 8005 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:55 | Eurowings 8537 | Malaga (AGP) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:25 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:20 | Eurowings 2006 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:10 | Eurowings 9048 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:20 | Eurowings 6908 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:15 | Eurowings 4095 | Palma Mallorca (PMI) Dortmund (DTM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:10 | Eurowings 8552 | Berlin (BER) Bilbao (BIO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:05 | Eurowings 2041 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202516:25 | Eurowings 2783 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:15 | Eurowings 8583 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:05 | Eurowings 2004 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:20 | Eurowings 4099 | Palma Mallorca (PMI) Dortmund (DTM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:10 | Eurowings 4094 | Dortmund (DTM) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:30 | Eurowings 7462 | Hamburg (HAM) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:50 | Eurowings 2003 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202512:30 | Eurowings 2735 | Krakow (KRK) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:15 | Eurowings 7428 | Hamburg (HAM) Nice (NCE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:15 | Eurowings 7584 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:50 | Eurowings 788 | Cologne (CGN) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:35 | Eurowings 4081 | Kavala (KVA) Dortmund (DTM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:25 | Eurowings 7042 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:15 | Eurowings 7882 | Hamburg (HAM) Verona (VRN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:00 | Eurowings 6906 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:00 | Eurowings 2002 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202510:50 | Eurowings 9685 | Kavala (KVA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:25 | Eurowings 7172 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:20 | Eurowings | Bucharest (OTP) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
