Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Eurowings
Задержки рейсов от Eurowings могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Eurowings
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Eurowings
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Eurowings подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Eurowings не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202513:55 | Eurowings 9979 | Erbil (EBL) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:55 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:55 | Eurowings 8002 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:10 | Eurowings 2781 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:35 | Eurowings 9041 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:05 | Eurowings 8041 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:05 | Eurowings 9978 | Dusseldorf (DUS) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:05 | Eurowings 8678 | Berlin (BER) Heraklion (HER) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:35 | Eurowings 9732 | Dusseldorf (DUS) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
14.05.202507:10 | Eurowings 950 | Cologne (CGN) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:40 | Eurowings 9782 | Dusseldorf (DUS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
13.05.202513:50 | Eurowings 7977 | Erbil (EBL) Hamburg (HAM) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:10 | Eurowings 8585 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:00 | Eurowings 8041 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | cancelled | Компенсация |
13.05.202508:35 | Eurowings 9041 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:15 | Eurowings 8040 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | cancelled | Компенсация |
13.05.202507:05 | Eurowings 7976 | Hamburg (HAM) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
13.05.202502:20 | Eurowings 9899 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:25 | Eurowings 2783 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:20 | Eurowings 2782 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
11.05.202509:40 | Eurowings 9733 | Krakow (KRK) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
09.05.202520:25 | Eurowings 7783 | Budapest (BUD) Hamburg (HAM) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:45 | Eurowings 9774 | Dusseldorf (DUS) Prague (PRG) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:00 | Eurowings 2784 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:55 | Eurowings 788 | Cologne (CGN) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:45 | Eurowings 9244 | Dusseldorf (DUS) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:40 | Eurowings 9748 | Dusseldorf (DUS) Geneva (GVA) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:20 | Eurowings 9834 | Dusseldorf (DUS) Bologna (BLQ) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:05 | Eurowings 7782 | Hamburg (HAM) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:05 | Eurowings 9886 | Dusseldorf (DUS) Rome (FCO) | delayed | Компенсация |
09.05.202516:25 | Eurowings 9588 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:50 | Eurowings 9332 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:45 | Eurowings 9214 | Dusseldorf (DUS) Stockholm (ARN) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:05 | Eurowings 9022 | Dusseldorf (DUS) Dresden (DRS) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:05 | Eurowings 9602 | Dusseldorf (DUS) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:55 | Eurowings 9088 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:35 | Eurowings 9676 | Dusseldorf (DUS) Chania (CHQ) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:25 | Eurowings 2783 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:10 | Eurowings 9443 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:20 | Eurowings 7521 | Barcelona (BCN) Hamburg (HAM) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:15 | Eurowings 9442 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:25 | Eurowings 9441 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:30 | Eurowings 9031 | Hamburg (HAM) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:05 | Eurowings 7584 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:00 | Eurowings 7520 | Hamburg (HAM) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:30 | Eurowings 9440 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:30 | Eurowings 7170 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:05 | Eurowings 7464 | Hamburg (HAM) London (LHR) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:30 | Eurowings 7588 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
08.05.202515:20 | Eurowings 7586 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
08.05.202514:30 | Eurowings 7172 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
08.05.202506:20 | Eurowings 8996 | Berlin (BER) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:00 | Eurowings 5704 | Hamburg (HAM) Pristina (PRN) | delayed | Компенсация |
07.05.202505:35 | Eurowings 3011 | Tel Aviv Yafo (TLV) Prague (PRG) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:30 | Eurowings 2666 | Stuttgart (STR) Larnaca (LCA) | delayed | Компенсация |
06.05.202513:50 | Eurowings 7977 | Erbil (EBL) Hamburg (HAM) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:45 | Eurowings 8005 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:00 | Eurowings 8 | Cologne (CGN) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:55 | Eurowings 8584 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:05 | Eurowings 9047 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:00 | Eurowings 6904 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:25 | Eurowings 8670 | Berlin (BER) Kos (KGS) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:15 | Eurowings 8583 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:20 | Eurowings 2782 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:35 | Eurowings 6001 | Gothenburg (GOT) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:30 | Eurowings 9425 | Marseille (MRS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:25 | Eurowings 8427 | Nice (NCE) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:05 | Eurowings 9959 | Split (SPU) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Eurowings 9672 | Dusseldorf (DUS) Heraklion (HER) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Eurowings 9801 | Rome (BGY) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Eurowings 9085 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:50 | Eurowings 3068 | Dusseldorf (DUS) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:45 | Eurowings 9395 | Dublin (DUB) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:30 | Eurowings 9916 | Dusseldorf (DUS) Tirana (TIA) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:10 | Eurowings 9465 | London (LHR) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:25 | Eurowings 9671 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:05 | Eurowings 9464 | Dusseldorf (DUS) London (LHR) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | Eurowings 9883 | Rome (FCO) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:20 | Eurowings 9793 | Bucharest (OTP) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:15 | Eurowings 2734 | Stuttgart (STR) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:05 | Eurowings 9535 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:55 | Eurowings 9421 | Nice (NCE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:30 | Eurowings 789 | Budapest (BUD) Cologne (CGN) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:20 | Eurowings 9772 | Dusseldorf (DUS) Prague (PRG) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:10 | Eurowings 2781 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:50 | Eurowings 9413 | Lyon (LYS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:45 | Eurowings 9083 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:40 | Eurowings 9725 | Graz (GRZ) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:35 | Eurowings 8041 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:25 | Eurowings 9041 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:45 | Eurowings 9331 | Birmingham (BHX) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:25 | Eurowings 9773 | Prague (PRG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202506:30 | Eurowings 3984 | Hanover (HAJ) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
04.05.202519:50 | Eurowings 9 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:55 | Eurowings 2005 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:30 | Eurowings 8584 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:00 | Eurowings 8762 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:15 | Eurowings 8343 | Salzburg (SZG) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:55 | Eurowings 6 | Cologne (CGN) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:50 | Eurowings 9588 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
