Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут пригодиться, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у сотрудников авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Enter Air
Задержки рейсов от Enter Air могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Enter Air
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Enter Air
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Enter Air подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Enter Air не во всех случаях несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает резкое ухудшение погоды, чрезвычайная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202513:10 | Enter Air | Poznan (POZ) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:35 | Enter Air | Warsaw (WAW) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:10 | Enter Air | Gdansk (GDN) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | Enter Air | Rhodes (RHO) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | Enter Air 4864 | Marsa Alam (RMF) Zielona Gora (IEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:05 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:15 | Enter Air | Helsinki (HEL) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:40 | Enter Air | Katowice (KTW) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202504:40 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202503:05 | Enter Air 4791 | Katowice (KTW) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:40 | Enter Air 5997 | Gdansk (GDN) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:50 | Enter Air 1509 | Poznan (POZ) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:40 | Enter Air 5998 | Milas (BJV) Gdansk (GDN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:35 | Enter Air 7311 | Warsaw (WAW) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:55 | Enter Air 764 | Boa Vista (BVC) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:55 | Enter Air 5937 | Wroclaw (WRO) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:00 | Enter Air 4955 | Warsaw (WAW) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:15 | Enter Air | Oslo (OSL) Andenes (ANX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:40 | Enter Air | Rhodes (RHO) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202506:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:55 | Enter Air | Kos (KGS) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202507:20 | Enter Air | Zurich (BSL) Kos (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202512:45 | Enter Air | Gudja (MLA) Chateauroux (CHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202518:55 | Enter Air | Heraklion (HER) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202515:35 | Enter Air 4855 | Krakow (KRK) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202514:20 | Enter Air | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202511:05 | Enter Air 4856 | Marsa Alam (RMF) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202506:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202510:15 | Enter Air | Paris (CDG) Longyearbyen (LYR) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202506:10 | Enter Air | Zurich (BSL) Las Palmas (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202514:30 | Enter Air | Longyearbyen (LYR) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202514:15 | Enter Air | Zurich (BSL) Puerto del Rosario (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202509:55 | Enter Air | Rhodes (RHO) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202515:55 | Enter Air 5204 | Antalya (AYT) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202514:15 | Enter Air 7091 | Poznan (POZ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202514:00 | Enter Air 4163 | Bydgoszcz (BZG) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:50 | Enter Air 4778 | Antalya (AYT) Katowice (KTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:45 | Enter Air 7055 | Warsaw (WAW) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:20 | Enter Air 7043 | Poznan (POZ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:20 | Enter Air 7065 | Katowice (KTW) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:10 | Enter Air 5995 | Wroclaw (WRO) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:00 | Enter Air | Brindisi (BDS) Bergerac (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:00 | Enter Air 4109 | Katowice (KTW) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202510:50 | Enter Air 4164 | Antalya (AYT) Bydgoszcz (BZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202510:10 | Enter Air 4144 | Antalya (AYT) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202510:00 | Enter Air 7445 | Bydgoszcz (BZG) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202509:45 | Enter Air | Toulouse (TLS) Brindisi (BDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202509:00 | Enter Air 4491 | Warsaw (WAW) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202508:20 | Enter Air 1205 | Gdansk (GDN) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202515:35 | Enter Air 4855 | Krakow (KRK) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202508:55 | Enter Air 4865 | Rzeszow (RZE) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202506:25 | Enter Air 4106 | Istanbul (ADB) Rzeszow (RZE) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202506:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202511:40 | Enter Air | Kos (KGS) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202506:15 | Enter Air | Chateauroux (CHR) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202518:00 | Enter Air | Gerona (GRO) Poznan (POZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202514:15 | Enter Air | Zurich (BSL) Puerto del Rosario (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202510:40 | Enter Air | Rhodes (RHO) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | Enter Air | Prague (PRG) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202508:45 | Enter Air | Zurich (BSL) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202518:10 | Enter Air 581 | Chisinau (RMO) Tbilisi (TBS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202511:00 | Enter Air | Leon (LEN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202515:35 | Enter Air 4855 | Krakow (KRK) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202506:25 | Enter Air 4106 | Istanbul (ADB) Rzeszow (RZE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202506:20 | Enter Air | Poznan (POZ) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202502:10 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202513:00 | Enter Air 880 | Liverpool (LPL) Valladolid (VLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202511:40 | Enter Air 7030 | Antalya (AYT) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202506:10 | Enter Air | Zurich (BSL) Las Palmas (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202506:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202517:30 | Enter Air 7104 | Boa Vista (BVC) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
