Пассажиры Emirates, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Emirates
Прежде чем требовать компенсацию от Emirates, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Emirates
Если ваш рейс Emirates был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Emirates
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Emirates под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Emirates не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Emirates
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Emirates, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Emirates стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202523:55 | Emirates 335 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202521:00 | Emirates 314 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:10 | Emirates 2450 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:45 | Emirates 2106 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:35 | Emirates 2083 | Mashad (MHD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:35 | Emirates 2283 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:25 | Emirates 2010 | Dubai (DXB) Asmara (ASM) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:10 | Emirates 2051 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:35 | Emirates 6226 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:00 | Emirates 2197 | (GYD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:50 | Emirates 840 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:30 | Emirates 2457 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:45 | Emirates 2033 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:40 | Emirates 7507 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:35 | Emirates 2201 | Tbilisi (TBS) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:30 | Emirates 2311 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:25 | Emirates 2072 | Dubai (DXB) Baghdad (BGW) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:20 | Emirates 517 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:20 | Emirates 2049 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:10 | Emirates 6385 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:05 | Emirates 112 | Budapest (BUD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:45 | Emirates 2470 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:45 | Emirates 95 | Dubai (DXB) Rome (FCO) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:40 | Emirates 2410 | Dubai (DXB) Al Ula (ULH) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:35 | Emirates 2015 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:25 | Emirates 2279 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:20 | Emirates 47 | Dubai (DXB) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:15 | Emirates 2303 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:15 | Emirates 923 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:10 | Emirates 180 | Warsaw (WAW) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:00 | Emirates 2354 | Sochi (AER) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:00 | Emirates 979 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:50 | Emirates 2166 | Djibouti (JIB) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:50 | Emirates 7510 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:40 | Emirates 2151 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:35 | Emirates 2014 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:30 | Emirates 143 | Dubai (DXB) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:30 | Emirates 4039 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:30 | Emirates 809 | Dubai (DXB) Madinah (MED) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:25 | Emirates 193 | Dubai (DXB) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:20 | Emirates 4137 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:15 | Emirates 206 | Rome (MXP) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:10 | Emirates 2081 | Sulaimaniyah (ISU) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:05 | Emirates 903 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:50 | Emirates 4979 | Tel Aviv Yafo (TLV) Athens (ATH) | cancelled | Компенсация |
15.05.202513:45 | Emirates 2089 | Isfahan (IFN) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:25 | Emirates 3483 | Seoul (ICN) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:10 | Emirates 4109 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:10 | Emirates 2437 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:05 | Emirates 4024 | Johannesburg (JNB) Skukuza (SZK) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:00 | Emirates 2485 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:00 | Emirates 2392 | Napoli (NAP) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:35 | Emirates 4144 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:05 | Emirates 958 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:05 | Emirates 2199 | (GYD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:05 | Emirates 4724 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:00 | Emirates 7259 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:25 | Emirates 72 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:00 | Emirates 3550 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:45 | Emirates 2489 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:55 | Emirates 729 | Dubai (DXB) Entebbe (EBB) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:35 | Emirates 4802 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:35 | Emirates 334 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:20 | Emirates 183 | Dubai (DXB) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:15 | Emirates 130 | Moscow (DME) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:35 | Emirates 3300 | Reykjavik (KEF) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202523:05 | Emirates 238 | Boston (BOS) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202523:00 | Emirates 202 | New York (JFK) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:50 | Emirates 2194 | Dubai (DXB) (NQZ) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:45 | Emirates 2018 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:35 | Emirates 236 | (ORD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:10 | Emirates 2450 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:05 | Emirates 6112 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:59 | Emirates 6301 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:57 | Emirates 6522 | (ORD) Traverse City (TVC) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:55 | Emirates 212 | Chicago (IAH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:45 | Emirates 2106 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | cancelled | Компенсация |
14.05.202519:30 | Emirates 587 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:25 | Emirates 2010 | Dubai (DXB) Asmara (ASM) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:55 | Emirates 2294 | Dubai (DXB) Belgrade (BEG) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:55 | Emirates 6388 | San Francisco (SFO) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:35 | Emirates 6226 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:30 | Emirates 7434 | Guangzhou (CAN) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:00 | Emirates 2197 | (GYD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:20 | Emirates 2301 | Madinah (MED) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:05 | Emirates 226 | San Francisco (SFO) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:40 | Emirates 2113 | Karachi (KHI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:40 | Emirates 7507 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:25 | Emirates 124 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:15 | Emirates 2178 | Kabul (KBL) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:10 | Emirates 6385 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:05 | Emirates 9746 | Copenhagen (CPH) Dubai (DWC) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:35 | Emirates 2447 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:25 | Emirates 2229 | Sofia (SOF) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:25 | Emirates 2279 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:15 | Emirates 2303 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:00 | Emirates 2022 | Dubai (DXB) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:00 | Emirates 4113 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:00 | Emirates 2354 | Sochi (AER) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:40 | Emirates 2151 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
