Пассажиры Emirates, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Emirates
Прежде чем требовать компенсацию от Emirates, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Emirates
Если ваш рейс Emirates был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Emirates
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Emirates под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Emirates не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Emirates
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Emirates, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Emirates стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202501:15 | Emirates 5203 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | Emirates 5086 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | Emirates 5052 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:25 | Emirates 5145 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:20 | Emirates 5074 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:10 | Emirates 370 | Bangkok (BKK) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:05 | Emirates 5313 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:45 | Emirates 5083 | Brisbane (BNE) Gladstone (GLT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:40 | Emirates 5637 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:25 | Emirates 5573 | Brisbane (BNE) Bundaberg (BDB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:20 | Emirates 5645 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:10 | Emirates 5349 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:05 | Emirates 5225 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:40 | Emirates 5137 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:35 | Emirates 5546 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Emirates 4203 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Emirates 5542 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:25 | Emirates 5311 | Mount Isa (ISA) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:45 | Emirates 584 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Emirates 4476 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | Emirates 726 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | Emirates 2190 | Zanzibar (ZNZ) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | Emirates 5009 | Queenstown (ZQN) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Emirates 184 | Brussels (BRU) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Emirates 4204 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:50 | Emirates 7585 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | Emirates 5375 | Darwin (DRW) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:20 | Emirates 7563 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:10 | Emirates 3449 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:05 | Emirates 2075 | Dubrovnik (DBV) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:25 | Emirates 7502 | Melbourne (MEL) Ballina (BNK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Emirates 3450 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:15 | Emirates 5080 | Adelaide (ADL) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | Emirates 5575 | Sydney (SYD) Tamworth (TMW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | Emirates 3937 | Frankfurt (FRA) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | Emirates 4424 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | Emirates 7294 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:25 | Emirates 2177 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:35 | Emirates 434 | Dubai (DXB) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:30 | Emirates 586 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | Emirates 5629 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:45 | Emirates 133 | Dubai (DXB) Moscow (DME) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:40 | Emirates 7255 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | Emirates 5008 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:30 | Emirates 725 | Dubai (DXB) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:30 | Emirates 5431 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:25 | Emirates 5010 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Emirates 5069 | Melbourne (MEL) Christchurch (CHC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:05 | Emirates 2220 | Dubai (DXB) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:55 | Emirates 5104 | Sydney (SYD) Tamworth (TMW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | Emirates 5423 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | Emirates 89 | Dubai (DXB) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:20 | Emirates 183 | Dubai (DXB) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:15 | Emirates 7565 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | Emirates 5378 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | Emirates 7448 | Guangzhou (CAN) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:00 | Emirates 5419 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:45 | Emirates 5515 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:35 | Emirates 3300 | Reykjavik (KEF) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:30 | Emirates 159 | Dubai (DXB) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:20 | Emirates 4510 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | Emirates 7761 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | Emirates 7717 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:05 | Emirates 2192 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:15 | Emirates 5016 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:15 | Emirates 5404 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | Emirates 5475 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | Emirates 5301 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:20 | Emirates 2137 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202504:10 | Emirates 2464 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202503:30 | Emirates 504 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202503:25 | Emirates 368 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202503:20 | Emirates 564 | Dubai (DXB) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202502:30 | Emirates 430 | Dubai (DXB) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202502:20 | Emirates 823 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:45 | Emirates 2052 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:15 | Emirates 3655 | Sao Paulo (GRU) Teresina (THE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:35 | Emirates 2136 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:30 | Emirates 5032 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:30 | Emirates 374 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:25 | Emirates 4841 | Boston (BOS) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Emirates 4235 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:35 | Emirates 373 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:15 | Emirates 568 | Dubai (DXB) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:53 | Emirates 6140 | Chicago (IAH) Omaha (OMA) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | Emirates 4234 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | Emirates 3444 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Emirates 5562 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | Emirates 4667 | Boston (BOS) Calgary (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:18 | Emirates 6297 | (ORD) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:10 | Emirates 5028 | Bangkok (BKK) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | Emirates 4486 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:40 | Emirates 2452 | Dubai (DXB) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | Emirates 4840 | Lisbon (LIS) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:20 | Emirates 4233 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:00 | Emirates 5662 | Devonport (DPO) Melbourne (MEL) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202517:00 | Emirates 3323 | Paris (CDG) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:50 | Emirates 6471 | (ORD) Mason City (MCW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:46 | Emirates 6072 | Flint (FNT) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:43 | Emirates 6076 | Grand Rapids (GRR) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
