Пассажиры Delta Air Lines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Delta Air Lines
Прежде чем требовать компенсацию от Delta Air Lines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Delta Air Lines
Если ваш рейс Delta Air Lines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Delta Air Lines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Delta Air Lines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Delta Air Lines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Delta Air Lines
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Delta Air Lines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Delta Air Lines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.05.202521:30 | Delta Air Lines 5481 | New York (JFK) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202521:05 | Delta Air Lines 2823 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202520:35 | Delta Air Lines 1251 | Atlanta (ATL) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202520:25 | Delta Air Lines 1943 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202520:15 | Delta Air Lines 4049 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202519:55 | Delta Air Lines 4027 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202519:32 | Delta Air Lines 3887 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:59 | Delta Air Lines 3846 | Los Angeles (LAX) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:59 | Delta Air Lines 3053 | Chicago (ECP) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:32 | Delta Air Lines 5193 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:10 | Delta Air Lines 6945 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:55 | Delta Air Lines 2640 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:40 | Delta Air Lines 4043 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:00 | Delta Air Lines 8213 | Paris (CDG) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202516:45 | Delta Air Lines 9284 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202516:35 | Delta Air Lines 7476 | Tokyo (HND) Hanoi (HAN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202516:25 | Delta Air Lines 9178 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:39 | Delta Air Lines 6900 | Seattle (SEA) Kelowna (YLW) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:37 | Delta Air Lines 474 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:29 | Delta Air Lines 2050 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:20 | Delta Air Lines 9171 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:00 | Delta Air Lines 8987 | Mexico City (MEX) Manzanillo (ZLO) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:30 | Delta Air Lines 9463 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:20 | Delta Air Lines 7533 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:15 | Delta Air Lines 967 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:55 | Delta Air Lines 4971 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:40 | Delta Air Lines 8468 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:40 | Delta Air Lines 8626 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:30 | Delta Air Lines 6682 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:01 | Delta Air Lines 1359 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Delta Air Lines 9203 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Delta Air Lines 9569 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:35 | Delta Air Lines 7718 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | Delta Air Lines 9335 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | Delta Air Lines 9561 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:15 | Delta Air Lines 9462 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:30 | Delta Air Lines 3946 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:25 | Delta Air Lines 1719 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:50 | Delta Air Lines 9695 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:35 | Delta Air Lines 4127 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | Delta Air Lines 7903 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | Delta Air Lines 9190 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:50 | Delta Air Lines 2447 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:47 | Delta Air Lines 839 | Dallas (DFW) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:35 | Delta Air Lines 8638 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:30 | Delta Air Lines 1704 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:20 | Delta Air Lines 9522 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:20 | Delta Air Lines 8598 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:05 | Delta Air Lines 347 | New York (MCO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:44 | Delta Air Lines 5058 | Detroit (DTW) Des Moines (DSM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:15 | Delta Air Lines 7477 | Hanoi (HAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:15 | Delta Air Lines 9496 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:00 | Delta Air Lines 9464 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:37 | Delta Air Lines 1090 | Tampa (TPA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:55 | Delta Air Lines 9565 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:20 | Delta Air Lines 9293 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202522:59 | Delta Air Lines 3131 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202522:50 | Delta Air Lines 2424 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202522:40 | Delta Air Lines 6001 | Miami (MIA) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:53 | Delta Air Lines 5074 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:35 | Delta Air Lines 1251 | Atlanta (ATL) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:15 | Delta Air Lines 4049 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:00 | Delta Air Lines 7813 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh (CXR) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202519:45 | Delta Air Lines 7773 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202519:45 | Delta Air Lines 7919 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202519:35 | Delta Air Lines 3517 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202519:35 | Delta Air Lines 7887 | Seoul (ICN) Busan (PUS) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202519:32 | Delta Air Lines 3887 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202519:30 | Delta Air Lines 2478 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202519:00 | Delta Air Lines 7783 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:55 | Delta Air Lines 328 | New York (MCO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:50 | Delta Air Lines 7871 | Seoul (ICN) Phnom Penh (PNH) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:40 | Delta Air Lines 3692 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:40 | Delta Air Lines 7821 | Seoul (ICN) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:30 | Delta Air Lines 338 | Fort Lauderdale (FLL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:25 | Delta Air Lines 7879 | Seoul (ICN) Busan (PUS) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:20 | Delta Air Lines 2299 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:15 | Delta Air Lines 564 | Miami (MIA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:10 | Delta Air Lines 6945 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:00 | Delta Air Lines 315 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202517:40 | Delta Air Lines 7621 | Copenhagen (CPH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:35 | Delta Air Lines 3707 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:20 | Delta Air Lines 7911 | Seoul (ICN) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:15 | Delta Air Lines 6012 | Los Angeles (LAX) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:10 | Delta Air Lines 7777 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:05 | Delta Air Lines 3695 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202515:35 | Delta Air Lines 4031 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202515:10 | Delta Air Lines 7913 | Seoul (ICN) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202515:05 | Delta Air Lines 7787 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:40 | Delta Air Lines 145 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:25 | Delta Air Lines 7533 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:20 | Delta Air Lines 1317 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:50 | Delta Air Lines 167 | Seattle (SEA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:30 | Delta Air Lines 9341 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:30 | Delta Air Lines 9165 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202510:55 | Delta Air Lines 6322 | Santiago (SCL) Easter Island (IPC) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202510:20 | Delta Air Lines 143 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
29.05.202509:38 | Delta Air Lines 5223 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202509:35 | Delta Air Lines 8638 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
