Пассажиры Delta Air Lines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Delta Air Lines
Прежде чем требовать компенсацию от Delta Air Lines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Delta Air Lines
Если ваш рейс Delta Air Lines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Delta Air Lines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Delta Air Lines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Delta Air Lines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Delta Air Lines
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Delta Air Lines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Delta Air Lines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.06.202514:00 | Delta Air Lines 9167 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:00 | Delta Air Lines 9169 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:30 | Delta Air Lines 9335 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:25 | Delta Air Lines 9634 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:20 | Delta Air Lines 7639 | Brussels (BRU) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | Delta Air Lines 9555 | Amsterdam (AMS) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:15 | Delta Air Lines 6663 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:55 | Delta Air Lines 9607 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:45 | Delta Air Lines 9202 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:35 | Delta Air Lines 8659 | Paris (CDG) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:35 | Delta Air Lines 9179 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:35 | Delta Air Lines 9298 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:00 | Delta Air Lines 7650 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:50 | Delta Air Lines 2474 | Boston (BOS) New York (RSW) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202507:20 | Delta Air Lines 8366 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:11 | Delta Air Lines 1245 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202507:10 | Delta Air Lines 5268 | Detroit (DTW) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:00 | Delta Air Lines 2012 | Blountville (TRI) Atlanta (ATL) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202506:00 | Delta Air Lines 569 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202506:00 | Delta Air Lines 5828 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202501:00 | Delta Air Lines 9500 | Dubai (DXB) Amsterdam (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202523:59 | Delta Air Lines 2038 | Salt Lake City (SLC) Newark (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202523:15 | Delta Air Lines 448 | Seattle (SEA) New York (MCO) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202523:15 | Delta Air Lines 8214 | (DSS) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202523:10 | Delta Air Lines 2624 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202523:05 | Delta Air Lines 2425 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202523:00 | Delta Air Lines 6011 | Santiago (SCL) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202522:52 | Delta Air Lines 1508 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202522:50 | Delta Air Lines 2424 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202522:00 | Delta Air Lines 373 | Las Vegas (LAS) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202522:00 | Delta Air Lines 5667 | (DCA) Boston (BOS) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202521:59 | Delta Air Lines 5836 | Boston (BOS) (DCA) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | Delta Air Lines 505 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | Delta Air Lines 2608 | Salt Lake City (SLC) Idaho Falls (IDA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:50 | Delta Air Lines 1187 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:47 | Delta Air Lines 5797 | New York (LGA) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202521:45 | Delta Air Lines 4154 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:45 | Delta Air Lines 6444 | Shanghai (PVG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:16 | Delta Air Lines 5796 | New York (LGA) Savannah (SAV) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:15 | Delta Air Lines 5082 | Detroit (DTW) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:10 | Delta Air Lines 5481 | New York (JFK) Burlington (BTV) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202521:05 | Delta Air Lines 3584 | Salt Lake City (SLC) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:59 | Delta Air Lines 1222 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:40 | Delta Air Lines 9977 | New York (JFK) Boston (BOS) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202520:27 | Delta Air Lines 776 | Miami (MIA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:25 | Delta Air Lines 1439 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:15 | Delta Air Lines 2494 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:15 | Delta Air Lines 6061 | New York (JFK) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:00 | Delta Air Lines 5853 | New York (LGA) Boston (BOS) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202519:59 | Delta Air Lines 300 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:59 | Delta Air Lines 1192 | New York (RSW) Boston (BOS) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202519:59 | Delta Air Lines 5250 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202519:59 | Delta Air Lines 5047 | Charlotte (CLT) New York (LGA) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202519:57 | Delta Air Lines 2196 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:56 | Delta Air Lines 5847 | Jacksonville (JAX) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:55 | Delta Air Lines 1570 | New York (MCO) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:50 | Delta Air Lines 5459 | New York (JFK) Savannah (SAV) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202519:47 | Delta Air Lines 5718 | Newark (EWR) Boston (BOS) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202519:45 | Delta Air Lines 8112 | Mexico City (MEX) Campeche (CPE) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:29 | Delta Air Lines 5067 | Charlotte (CLT) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202519:12 | Delta Air Lines 2160 | West Palm Beach (PBI) Boston (BOS) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202519:10 | Delta Air Lines 688 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:50 | Delta Air Lines 216 | New York (JFK) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:50 | Delta Air Lines 732 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:45 | Delta Air Lines 2088 | Austin (AUS) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:30 | Delta Air Lines 328 | New York (MCO) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202518:25 | Delta Air Lines 8 | Tokyo (HND) Los Angeles (LAX) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202518:22 | Delta Air Lines 720 | Atlanta (ATL) Santa Barbara (SBA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:17 | Delta Air Lines 714 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:15 | Delta Air Lines 2299 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:15 | Delta Air Lines 506 | Miami (MIA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:10 | Delta Air Lines 1006 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:59 | Delta Air Lines 2413 | Salt Lake City (SLC) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:55 | Delta Air Lines 5048 | Charlotte (CLT) New York (LGA) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202517:55 | Delta Air Lines 3840 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:45 | Delta Air Lines 5654 | Buffalo (BUF) New York (LGA) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202517:45 | Delta Air Lines 1451 | Salt Lake City (SLC) Phoenix (PHX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:40 | Delta Air Lines 7621 | Copenhagen (CPH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:30 | Delta Air Lines 931 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:25 | Delta Air Lines 5714 | Charlotte (CLT) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202517:20 | Delta Air Lines 5250 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202517:17 | Delta Air Lines 3233 | Salt Lake City (SLC) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:00 | Delta Air Lines 8213 | Paris (CDG) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:00 | Delta Air Lines 4612 | Louisville (SDF) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:59 | Delta Air Lines 740 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:50 | Delta Air Lines 3610 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:45 | Delta Air Lines 9284 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:40 | Delta Air Lines 7837 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:40 | Delta Air Lines 786 | (DCA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:25 | Delta Air Lines 8762 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:25 | Delta Air Lines 472 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:05 | Delta Air Lines 3918 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:01 | Delta Air Lines 3732 | Salt Lake City (SLC) Reno (RNO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:59 | Delta Air Lines 3094 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:35 | Delta Air Lines 5287 | Burlington (BTV) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202515:30 | Delta Air Lines 5654 | New York (LGA) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202515:25 | Delta Air Lines 2817 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:20 | Delta Air Lines 9171 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:30 | Delta Air Lines 9498 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:16 | Delta Air Lines 5661 | Buffalo (BUF) New York (LGA) | cancelled | Получить Возмещение |
