Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Condor
Задержки рейсов от Condor могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Condor
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Condor
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Condor подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Condor не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202513:35 | Condor 1695 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:50 | Condor 4355 | Frankfurt (FRA) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:45 | Condor 4179 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:15 | Condor 4311 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202505:50 | Condor 1556 | Dusseldorf (DUS) Jerez De La Frontera (XRY) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:00 | Condor 5066 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:34 | Condor 5290 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:18 | Condor 5252 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:09 | Condor 5178 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | Condor 5044 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:45 | Condor 5172 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:52 | Condor 5067 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:50 | Condor 5068 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:08 | Condor 5073 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:51 | Condor 5106 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:45 | Condor 5162 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:47 | Condor 5053 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:20 | Condor 5163 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:40 | Condor 5176 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:25 | Condor 5041 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:56 | Condor 5192 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:56 | Condor 5237 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:10 | Condor 5141 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:00 | Condor 5062 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | Condor 5942 | Dubai (DXB) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:15 | Condor 5957 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:05 | Condor 5936 | Dubai (DXB) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:25 | Condor 5052 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:20 | Condor 5197 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:18 | Condor 5185 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:00 | Condor 5226 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:27 | Condor 5286 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | Condor 5208 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | Condor 5221 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:55 | Condor 5915 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:50 | Condor 5955 | Adelaide (ADL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:15 | Condor 5162 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:50 | Condor 5068 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:40 | Condor 5958 | Durban (DUR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:59 | Condor 5077 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:59 | Condor 5140 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:12 | Condor 5081 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:50 | Condor 5064 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202516:47 | Condor 5053 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:20 | Condor 5163 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:05 | Condor 2144 | Frankfurt (FRA) Puerto Plata (POP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:56 | Condor 5286 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:55 | Condor 5238 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:10 | Condor 5141 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:30 | Condor 5001 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:50 | Condor 5230 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:05 | Condor 5936 | Dubai (DXB) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:05 | Condor 5951 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:35 | Condor 5028 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:25 | Condor 5052 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:20 | Condor 5197 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:16 | Condor 5185 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:27 | Condor 5192 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:00 | Condor 5208 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:00 | Condor 5221 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202503:25 | Condor 5900 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202502:05 | Condor 5954 | Dubai (DXB) Adelaide (ADL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202501:30 | Condor 5925 | Hanoi (HAN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202522:34 | Condor 5290 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:40 | Condor 5272 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:23 | Condor 5270 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:18 | Condor 5252 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:00 | Condor 5048 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:22 | Condor 5173 | Las Vegas (LAS) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:17 | Condor 5184 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:52 | Condor 5067 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:50 | Condor 5068 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:08 | Condor 5073 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:59 | Condor 5177 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:59 | Condor 5225 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:51 | Condor 5106 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:40 | Condor 5168 | Portland (PDX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:30 | Condor 5049 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:05 | Condor 2500 | Berlin (BER) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:47 | Condor 5053 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:00 | Condor 5047 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:30 | Condor 5045 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:40 | Condor 5176 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:58 | Condor 5046 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:56 | Condor 5237 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:39 | Condor 5242 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:26 | Condor 5061 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:35 | Condor 5028 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:25 | Condor 5052 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:20 | Condor 5197 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:18 | Condor 5185 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:00 | Condor 5226 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:27 | Condor 5192 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:00 | Condor 5221 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:00 | Condor 5208 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:29 | Condor 5245 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:50 | Condor 5955 | Adelaide (ADL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:40 | Condor 5272 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:40 | Condor 5276 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:35 | Condor 5910 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
