Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Condor
Задержки рейсов от Condor могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Condor
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Condor
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Condor подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Condor не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
23.04.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:30 | Condor 433 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:33 | Condor 5053 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:00 | Condor 5226 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202522:00 | Condor 5290 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:59 | Condor 5279 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:50 | Condor 5186 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:55 | Condor 5184 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:35 | Condor 2368 | Frankfurt (FRA) Phuket (HKT) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:20 | Condor 4305 | Frankfurt (FRA) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:55 | Condor 4313 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:50 | Condor 4087 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:50 | Condor 4349 | Frankfurt (FRA) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:25 | Condor 5176 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202512:58 | Condor 5192 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:30 | Condor 5242 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:00 | Condor 5234 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:00 | Condor 5238 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202520:46 | Condor 5133 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Компенсация |
21.04.202520:42 | Condor 5277 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Компенсация |
21.04.202518:15 | Condor 5225 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:59 | Condor 5054 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:57 | Condor 5164 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Компенсация |
21.04.202513:29 | Condor 5176 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202512:00 | Condor 5026 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202511:28 | Condor 5053 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202510:17 | Condor 5197 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202510:05 | Condor 5074 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202510:00 | Condor 5286 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202509:58 | Condor 5239 | Fairbanks (FAI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202521:50 | Condor 5278 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
20.04.202519:50 | Condor 5279 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
20.04.202518:15 | Condor 5225 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | delayed | Компенсация |
20.04.202513:25 | Condor 5041 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202510:49 | Condor 5242 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202509:30 | Condor 5234 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202509:30 | Condor 5238 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202507:35 | Condor 5221 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202507:00 | Condor 5293 | San Antonio (SAT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
19.04.202519:50 | Condor 5279 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
19.04.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
19.04.202513:25 | Condor 5041 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
19.04.202509:30 | Condor 5238 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
19.04.202507:00 | Condor 5235 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
19.04.202506:10 | Condor 6452 | Stuttgart (STR) Puerto del Rosario (FUE) | delayed | Компенсация |
17.04.202520:46 | Condor 5133 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Компенсация |
17.04.202520:42 | Condor 5277 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Компенсация |
17.04.202520:20 | Condor 5207 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Компенсация |
17.04.202519:59 | Condor 5056 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202518:59 | Condor 5142 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:50 | Condor 5177 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:29 | Condor 5246 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202514:47 | Condor 5165 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202513:29 | Condor 5176 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202512:00 | Condor 5026 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:28 | Condor 5053 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | cancelled | Компенсация |
17.04.202510:00 | Condor 5192 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:20 | Condor 5001 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
16.04.202515:15 | Condor 2162 | Frankfurt (FRA) Montego Bay (MBJ) | delayed | Компенсация |
15.04.202520:15 | Condor 5162 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:40 | Condor 1644 | Hamburg (HAM) Rhodes (RHO) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:00 | Condor 5028 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:40 | Condor 1438 | Hamburg (HAM) Arrecife (ACE) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:35 | Condor 6448 | Hamburg (HAM) Canary (TFS) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:30 | Condor 5245 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.04.202507:00 | Condor 5235 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.04.202521:50 | Condor 5278 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
14.04.202514:47 | Condor 5165 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.04.202513:29 | Condor 5176 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.04.202512:00 | Condor 5026 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.04.202509:30 | Condor 5238 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.04.202507:35 | Condor 5221 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.04.202507:25 | Condor 5226 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.04.202518:06 | Condor 5073 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Компенсация |
13.04.202514:47 | Condor 5165 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.04.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.04.202509:30 | Condor 5267 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.04.202509:30 | Condor 5238 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.04.202508:20 | Condor 5001 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.04.202507:00 | Condor 5293 | San Antonio (SAT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.04.202520:20 | Condor 5207 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Компенсация |
12.04.202517:29 | Condor 5246 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.04.202516:59 | Condor 5184 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Компенсация |
12.04.202514:47 | Condor 5163 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.04.202513:00 | Condor 5165 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.04.202509:41 | Condor 5263 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.04.202509:00 | Condor 5052 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.04.202507:35 | Condor 5221 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.04.202507:20 | Condor 5068 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.04.202520:15 | Condor 5162 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Компенсация |
11.04.202517:50 | Condor 5178 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Компенсация |
11.04.202517:29 | Condor 5246 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:50 | Condor 5045 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:35 | Condor 5141 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:05 | Condor 5284 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:58 | Condor 5239 | Fairbanks (FAI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.04.202507:00 | Condor 5076 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
10.04.202520:46 | Condor 5133 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Компенсация |
10.04.202520:20 | Condor 5207 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Компенсация |