Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Avion Express
Задержки рейсов от Avion Express могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Avion Express
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Avion Express
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Avion Express подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Avion Express не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
25.06.202515:35 | JSC Avion Express 722 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202505:55 | JSC Avion Express 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:05 | JSC Avion Express 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:00 | JSC Avion Express 9990 | Gudja (MLA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:40 | JSC Avion Express 8322 | Heraklion (HER) Vilnius (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:50 | JSC Avion Express 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:00 | JSC Avion Express 282 | Tunis (TUN) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:10 | JSC Avion Express 757 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:30 | JSC Avion Express 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202507:00 | JSC Avion Express 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202503:35 | JSC Avion Express 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202501:05 | JSC Avion Express 1484 | (DSS) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202510:05 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202506:30 | JSC Avion Express 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:40 | JSC Avion Express 8452 | Bourgas (BOJ) Vilnius (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202518:15 | JSC Avion Express 7447 | Mexico City (NLU) Hermosillo (HMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202507:15 | JSC Avion Express 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202506:50 | JSC Avion Express 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202506:50 | JSC Avion Express 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202523:05 | JSC Avion Express 319 | Lisbon (LIS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202517:05 | JSC Avion Express 5012 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202510:25 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202507:05 | JSC Avion Express 702 | Tunis (TUN) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202512:05 | JSC Avion Express 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202509:50 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:40 | JSC Avion Express 5011 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202506:10 | JSC Avion Express 4000 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202516:40 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202512:30 | JSC Avion Express 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202507:15 | JSC Avion Express 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202517:15 | JSC Avion Express 857 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202515:35 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202511:30 | JSC Avion Express 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202516:20 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202512:20 | JSC Avion Express 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202518:25 | JSC Avion Express 5012 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202506:10 | JSC Avion Express 4000 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202516:05 | JSC Avion Express 5053 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202521:35 | JSC Avion Express 725 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202507:15 | JSC Avion Express 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202506:35 | JSC Avion Express 752 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202519:15 | JSC Avion Express 318 | Tunis (TUN) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202507:50 | JSC Avion Express 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202518:00 | JSC Avion Express 527 | Dusseldorf (DUS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202512:25 | JSC Avion Express 362 | Tunis (TUN) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202510:00 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202506:35 | JSC Avion Express 642 | Tunis (TUN) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202506:10 | JSC Avion Express 1322 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202505:40 | JSC Avion Express 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202515:10 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202506:30 | JSC Avion Express 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202505:55 | JSC Avion Express 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202507:50 | JSC Avion Express 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202505:55 | JSC Avion Express 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.05.202523:05 | JSC Avion Express 629 | Bordeaux (BOD) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.05.202517:30 | JSC Avion Express 9962 | Dusseldorf (DUS) Rijeka (RJK) | Задержанный | Получить Возмещение |
