Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Avion Express
Задержки рейсов от Avion Express могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Avion Express
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Avion Express
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Avion Express подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Avion Express не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202516:20 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:20 | JSC Avion Express 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:25 | JSC Avion Express 5012 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:10 | JSC Avion Express 4000 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:05 | JSC Avion Express 5053 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:35 | JSC Avion Express 725 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:15 | JSC Avion Express 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202506:35 | JSC Avion Express 752 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:15 | JSC Avion Express 318 | Tunis (TUN) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:50 | JSC Avion Express 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:00 | JSC Avion Express 527 | Dusseldorf (DUS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:25 | JSC Avion Express 362 | Tunis (TUN) Bologna (BLQ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:00 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202506:35 | JSC Avion Express 642 | Tunis (TUN) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202506:10 | JSC Avion Express 1322 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202505:40 | JSC Avion Express 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:10 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:30 | JSC Avion Express 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202505:55 | JSC Avion Express 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:50 | JSC Avion Express 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202505:55 | JSC Avion Express 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202523:05 | JSC Avion Express 629 | Bordeaux (BOD) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202517:30 | JSC Avion Express 9962 | Dusseldorf (DUS) Rijeka (RJK) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202510:30 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:05 | JSC Avion Express 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202519:05 | JSC Avion Express 527 | Dusseldorf (DUS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202517:05 | JSC Avion Express 851 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:30 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:00 | JSC Avion Express 851 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:35 | JSC Avion Express 722 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:10 | JSC Avion Express 850 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202518:00 | JSC Avion Express 527 | Dusseldorf (DUS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202512:10 | JSC Avion Express 9424 | Dusseldorf (DUS) Marseille (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202511:20 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:15 | JSC Avion Express | Budapest (BUD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:15 | JSC Avion Express | Budapest (BUD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202507:30 | JSC Avion Express 750 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202513:45 | JSC Avion Express 9443 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:45 | JSC Avion Express 757 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202510:55 | JSC Avion Express 9442 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202506:50 | JSC Avion Express 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202518:00 | JSC Avion Express 9048 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202511:40 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202506:50 | JSC Avion Express 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202513:15 | JSC Avion Express 282 | Tunis (TUN) Toulouse (TLS) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202506:50 | JSC Avion Express 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:05 | JSC Avion Express 851 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:50 | JSC Avion Express 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202516:10 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202512:45 | JSC Avion Express 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:45 | JSC Avion Express 724 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:40 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:05 | JSC Avion Express 902 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:10 | JSC Avion Express 9883 | Rome (FCO) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202506:50 | JSC Avion Express 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202506:50 | JSC Avion Express 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202518:35 | JSC Avion Express 4120 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202518:15 | JSC Avion Express 7447 | Mexico City (NLU) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:55 | JSC Avion Express 9444 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202520:55 | JSC Avion Express 9078 | Sevilla (SVQ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202518:00 | JSC Avion Express 527 | Dusseldorf (DUS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202517:30 | JSC Avion Express 9077 | Brussels (BRU) Sevilla (SVQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:45 | JSC Avion Express 757 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202510:25 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:00 | JSC Avion Express 6903 | Stuttgart (STR) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:00 | JSC Avion Express 6903 | Stuttgart (STR) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:00 | JSC Avion Express 756 | Tunis (TUN) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202520:25 | JSC Avion Express 2125 | Villahermosa (VSA) Cancun (CUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:55 | JSC Avion Express 283 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202513:00 | JSC Avion Express 9966 | Vilnius (VNO) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202510:50 | JSC Avion Express 643 | Vienna (VIE) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202507:15 | JSC Avion Express 750 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202518:00 | JSC Avion Express 527 | Dusseldorf (DUS) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202506:20 | JSC Avion Express 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
