Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Austrian Airlines
Задержки рейсов от Austrian Airlines могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Austrian Airlines
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Austrian Airlines
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Austrian Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Austrian Airlines не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
23.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:10 | Austrian 229 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:00 | Austrian 223 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:50 | Austrian 8662 | Sukhothai (sawankolok) (THS) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:40 | Austrian 7379 | Frankfurt (FRA) Manchester (MAN) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:35 | Austrian 7305 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:19 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:50 | Austrian 212 | Frankfurt (FRA) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:50 | Austrian 7411 | Frankfurt (FRA) Malaga (AGP) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:40 | Austrian 8443 | Frankfurt (FRA) New York (MCO) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:15 | Austrian 7393 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:10 | Austrian 8445 | Frankfurt (FRA) Philadelphia (PHL) | delayed | Компенсация |
20.04.202522:15 | Austrian 7433 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | delayed | Компенсация |
20.04.202516:19 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
19.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
18.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:10 | Austrian 741 | Vienna (VIE) Kosice (KSC) | delayed | Компенсация |
18.04.202511:25 | Austrian 8563 | Vienna (VIE) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
17.04.202522:45 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:30 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:30 | Austrian 7344 | Lisbon (LIS) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
16.04.202522:45 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
16.04.202518:35 | Austrian 8706 | Lampang (LPT) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
16.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:30 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:00 | Austrian 174 | Hamburg (HAM) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:15 | Austrian 8862 | Hamburg (HAM) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
14.04.202518:55 | Austrian 8900 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:37 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:15 | Austrian 901 | Vienna (VIE) Innsbruck (INN) | delayed | Компенсация |
13.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
13.04.202513:35 | Austrian 802 | Athens (ATH) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
13.04.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
12.04.202517:30 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.04.202512:55 | Austrian 653 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
11.04.202517:15 | Austrian 901 | Vienna (VIE) Innsbruck (INN) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:40 | Austrian 8690 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:10 | Austrian 741 | Vienna (VIE) Kosice (KSC) | delayed | Компенсация |
11.04.202507:25 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Компенсация |
09.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
09.04.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
08.04.202517:50 | Austrian 8676 | Trat (TDX) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:45 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Austrian 6661 | Rome (FCO) Palermo (PMO) | delayed | Компенсация |
07.04.202520:52 | Austrian 7749 | Newark (EWR) St Louis (STL) | cancelled | Компенсация |
07.04.202517:50 | Austrian 8662 | Sukhothai (sawankolok) (THS) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
07.04.202517:10 | Austrian 7897 | Frankfurt (FRA) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202516:15 | Austrian 8665 | Bangkok (BKK) Trat (TDX) | delayed | Компенсация |
07.04.202516:00 | Austrian 8647 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Компенсация |
07.04.202507:00 | Austrian 7998 | Los Angeles (LAX) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202507:00 | Austrian 7990 | San Francisco (SFO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
06.04.202519:30 | Austrian 8052 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
06.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
06.04.202507:30 | Austrian 8619 | Bangkok (BKK) Perth (PER) | delayed | Компенсация |
05.04.202508:55 | Austrian 178 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
04.04.202519:30 | Austrian 8052 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
04.04.202514:45 | Austrian 742 | Kosice (KSC) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
04.04.202513:10 | Austrian 741 | Vienna (VIE) Kosice (KSC) | delayed | Компенсация |
03.04.202517:30 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
03.04.202516:19 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
03.04.202514:35 | Austrian 598 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | cancelled | Компенсация |
03.04.202512:50 | Austrian 597 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | cancelled | Компенсация |
03.04.202509:50 | Austrian 713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:45 | Austrian 7246 | Frankfurt (FRA) Salzburg (SZG) | delayed | Компенсация |
02.04.202522:15 | Austrian 7433 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | delayed | Компенсация |
02.04.202521:10 | Austrian 7471 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
02.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
02.04.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
02.04.202506:40 | Austrian 8896 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
31.03.202517:37 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
31.03.202517:35 | Austrian 514 | Rome (MXP) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
31.03.202512:50 | Austrian 8219 | Toronto (YYZ) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
31.03.202512:20 | Austrian 7855 | London (LHR) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
31.03.202510:25 | Austrian 7325 | Frankfurt (FRA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
31.03.202507:20 | Austrian 8693 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (PNH) | delayed | Компенсация |
30.03.202522:05 | Austrian 7148 | Hurghada (HRG) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
30.03.202519:10 | Austrian 7164 | Zanzibar (ZNZ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:55 | Austrian 7867 | New York (IAD) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:40 | Austrian 90 | Newark (EWR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:35 | Austrian 8623 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:35 | Austrian 7382 | Marseille (MRS) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
30.03.202515:40 | Austrian 7997 | Newark (EWR) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:55 | Austrian 7320 | Los Angeles (LAX) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
30.03.202512:20 | Austrian 7329 | Munich (MUC) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
30.03.202511:25 | Austrian 8563 | Vienna (VIE) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
30.03.202511:15 | Austrian 7751 | Amsterdam (AMS) New York (IAD) | delayed | Компенсация |
30.03.202511:00 | Austrian 7731 | Amsterdam (AMS) Chicago (IAH) | delayed | Компенсация |
30.03.202507:10 | Austrian 371 | Vienna (VIE) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
29.03.202520:09 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
29.03.202512:35 | Austrian 655 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
28.03.202519:55 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.03.202517:20 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
28.03.202516:15 | Austrian 8665 | Bangkok (BKK) Trat (TDX) | delayed | Компенсация |
28.03.202515:25 | Austrian 653 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
28.03.202513:15 | Austrian 228 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
28.03.202512:40 | Austrian 7332 | Edinburgh (EDI) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
28.03.202512:35 | Austrian 655 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
28.03.202511:15 | Austrian 227 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |