Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Austrian Airlines
Задержки рейсов от Austrian Airlines могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Austrian Airlines
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Austrian Airlines
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Austrian Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Austrian Airlines не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202512:20 | Austrian 359 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | Austrian 472 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:25 | Austrian 8171 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:15 | Austrian 471 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:25 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:30 | Austrian 7778 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | Austrian 472 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:00 | Austrian 8233 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:30 | Austrian 6625 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:15 | Austrian 471 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:30 | Austrian 658 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:30 | Austrian 6625 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:15 | Austrian 6679 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:55 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:10 | Austrian 238 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:15 | Austrian 7870 | (ORD) Dublin (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:55 | Austrian 8632 | Manila (MNL) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:45 | Austrian 236 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:25 | Austrian 6626 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:15 | Austrian 8176 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:10 | Austrian 237 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:00 | Austrian 7903 | New York (IAD) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:55 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:48 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:25 | Austrian 355 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:10 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:50 | Austrian 360 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:35 | Austrian 8690 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:55 | Austrian 653 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202509:40 | Austrian 176 | Hamburg (HAM) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202509:40 | Austrian 152 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202509:25 | Austrian 8841 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:20 | Austrian 351 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:25 | Austrian 474 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202517:55 | Austrian 275 | Vienna (VIE) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:25 | Austrian 355 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:10 | Austrian 7882 | Newark (EWR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:10 | Austrian 722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:00 | Austrian 7818 | Savannah (SAV) New York (IAD) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202510:30 | Austrian 7738 | Boston (BOS) Newark (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:15 | Austrian 2112 | Skiros (SKU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:50 | Austrian 7881 | Berlin (BER) Newark (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202507:00 | Austrian 240 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202506:30 | Austrian 2111 | Vienna (VIE) Skiros (SKU) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:35 | Austrian 155 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:40 | Austrian 153 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202507:25 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202522:45 | Austrian 8178 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:55 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:48 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202519:30 | Austrian 8052 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:30 | Austrian 7778 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:40 | Austrian 7483 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:20 | Austrian 7309 | Frankfurt (FRA) Edinburgh (EDI) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202515:50 | Austrian 7473 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:40 | Austrian 7421 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202509:50 | Austrian 713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202508:30 | Austrian 7754 | Buffalo (BUF) Newark (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202510:20 | Austrian 472 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:20 | Austrian 351 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:50 | Austrian 8728 | Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:05 | Austrian 154 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202523:45 | Austrian 8179 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202519:30 | Austrian 216 | Frankfurt (FRA) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:10 | Austrian 8173 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:15 | Austrian 214 | Frankfurt (FRA) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:10 | Austrian 7459 | Frankfurt (FRA) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:40 | Austrian 7379 | Frankfurt (FRA) Manchester (MAN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:40 | Austrian 8174 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:10 | Austrian 722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:55 | Austrian 7421 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:50 | Austrian 7317 | Frankfurt (FRA) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:45 | Austrian 721 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:35 | Austrian 7461 | Frankfurt (FRA) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:15 | Austrian 7393 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202508:30 | Austrian 7754 | Buffalo (BUF) Newark (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202519:55 | Austrian 8632 | Manila (MNL) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202516:00 | Austrian 830 | Erbil (EBL) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:55 | Austrian 178 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202513:45 | Austrian 8862 | Hamburg (HAM) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202510:35 | Austrian 8598 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
