Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Austrian Airlines
Задержки рейсов от Austrian Airlines могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Austrian Airlines
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Austrian Airlines
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Austrian Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Austrian Airlines не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202518:35 | Austrian 862 | Tel Aviv Yafo (TLV) Vienna (VIE) | cancelled | Компенсация |
15.05.202518:20 | Austrian 473 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:30 | Austrian 858 | Tel Aviv Yafo (TLV) Vienna (VIE) | cancelled | Компенсация |
15.05.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:40 | Austrian 7762 | Indianapolis (IND) Newark (EWR) | cancelled | Компенсация |
15.05.202507:05 | Austrian 223 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:50 | Austrian 8172 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:25 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:20 | Austrian 7778 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:50 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:35 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:26 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:05 | Austrian 7882 | Newark (EWR) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:55 | Austrian 7754 | Buffalo (BUF) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:25 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:55 | Austrian 7754 | Buffalo (BUF) Newark (EWR) | cancelled | Компенсация |
12.05.202522:45 | Austrian 8178 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | cancelled | Компенсация |
12.05.202522:45 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:55 | Austrian 8234 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:20 | Austrian 7778 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:50 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:35 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
11.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:50 | Austrian 8676 | Trat (TDX) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:25 | Austrian 8403 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:20 | Austrian 684 | Zagreb (ZAG) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:15 | Austrian 899 | Vienna (VIE) Marrakech (RAK) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:35 | Austrian 8706 | Lampang (LPT) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202515:00 | Austrian 174 | Hamburg (HAM) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:50 | Austrian 713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
07.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
06.05.202521:30 | Austrian 8276 | Montreal (YUL) Nice (NCE) | delayed | Компенсация |
06.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:05 | Austrian 7850 | (ORD) London (LHR) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:50 | Austrian 6623 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:00 | Austrian 8596 | Denpasar (DPS) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:10 | Austrian 8173 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:26 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:25 | Austrian 355 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:10 | Austrian 722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:30 | Austrian 228 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:20 | Austrian 359 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:00 | Austrian 7767 | Brussels (BRU) New York (IAD) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:15 | Austrian 7755 | Brussels (BRU) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:07 | Austrian 7738 | Boston (BOS) Newark (EWR) | cancelled | Компенсация |
05.05.202511:05 | Austrian 736 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:40 | Austrian 91 | Vienna (VIE) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:25 | Austrian 8177 | Brussels (BRU) Nairobi (NBO) | cancelled | Компенсация |
05.05.202510:20 | Austrian 472 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:50 | Austrian 713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:40 | Austrian 152 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:30 | Austrian 6615 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:30 | Austrian 6625 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:20 | Austrian 735 | Vienna (VIE) Belgrade (BEG) | delayed | Компенсация |
04.05.202523:45 | Austrian 8179 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
04.05.202519:45 | Austrian 236 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:10 | Austrian 8173 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:45 | Austrian 235 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:26 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:40 | Austrian 8174 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:25 | Austrian 8500 | Victoria Falls (VFA) Windhoek (WDH) | cancelled | Компенсация |
04.05.202515:15 | Austrian 8843 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:10 | Austrian 230 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:05 | Austrian 154 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:50 | Austrian 360 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:45 | Austrian 721 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:40 | Austrian 153 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:20 | Austrian 359 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
04.05.202507:25 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Компенсация |
04.05.202507:00 | Austrian 718 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
03.05.202522:25 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
03.05.202518:50 | Austrian 902 | Innsbruck (INN) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
03.05.202517:26 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
03.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
03.05.202517:15 | Austrian 901 | Vienna (VIE) Innsbruck (INN) | delayed | Компенсация |
03.05.202513:45 | Austrian 721 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
02.05.202513:35 | Austrian 8690 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
01.05.202522:25 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | cancelled | Компенсация |
01.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
30.04.202517:30 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
30.04.202510:10 | Austrian 647 | Vienna (VIE) Sibiu (SBZ) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:50 | Austrian 713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:15 | Austrian 6685 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Компенсация |
29.04.202522:52 | Austrian 7899 | Los Angeles (LAX) Los Angeles (SBP) | delayed | Компенсация |
29.04.202518:13 | Austrian 7903 | New York (IAD) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
29.04.202516:19 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
29.04.202511:30 | Austrian 8489 | Frankfurt (FRA) Tampa (TPA) | delayed | Компенсация |
28.04.202517:50 | Austrian 8676 | Trat (TDX) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
28.04.202517:37 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.04.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:19 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:15 | Austrian 8665 | Bangkok (BKK) Trat (TDX) | delayed | Компенсация |
