Пассажиры Airlink, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Airlink
Прежде чем требовать компенсацию от Airlink, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Airlink
Если ваш рейс Airlink был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Airlink
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Airlink под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Airlink не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Airlink
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Airlink, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Airlink стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202514:30 | South African Airlink 874 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:10 | South African Airlink 84 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:05 | South African Airlink 865 | Johannesburg (JNB) Skukuza (SZK) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:35 | South African Airlink 111 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:15 | South African Airlink 262 | Johannesburg (JNB) Vilanculos (VNX) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:30 | South African Airlink 657 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:25 | South African Airlink 63 | Maseru (MSU) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Компенсация |
13.05.202512:30 | South African Airlink 875 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:35 | South African Airlink 883 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:15 | South African Airlink 262 | Johannesburg (JNB) Vilanculos (VNX) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Компенсация |
12.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
11.05.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
11.05.202514:15 | South African Airlink 262 | Johannesburg (JNB) Vilanculos (VNX) | delayed | Компенсация |
11.05.202514:00 | South African Airlink 656 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | delayed | Компенсация |
11.05.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
11.05.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Компенсация |
11.05.202510:30 | South African Airlink 657 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
10.05.202515:40 | South African Airlink 710 | Bloemfontein (BFN) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
10.05.202514:05 | South African Airlink 736 | Pietermaritzburg (PZB) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
10.05.202510:30 | South African Airlink 657 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
10.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
10.05.202510:15 | South African Airlink 763 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:10 | South African Airlink 705 | Johannesburg (JNB) Bloemfontein (BFN) | delayed | Компенсация |
09.05.202516:00 | South African Airlink 885 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:15 | South African Airlink 262 | Johannesburg (JNB) Vilanculos (VNX) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:50 | South African Airlink 306 | Johannesburg (JNB) Kasane (BBK) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
08.05.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
08.05.202514:00 | South African Airlink 656 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:10 | South African Airlink 84 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:30 | South African Airlink 875 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Компенсация |
08.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
07.05.202517:50 | South African Airlink 886 | Richards Bay (RCB) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
07.05.202516:00 | South African Airlink 885 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Компенсация |
07.05.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:15 | South African Airlink 262 | Johannesburg (JNB) Vilanculos (VNX) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:35 | South African Airlink 111 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:30 | South African Airlink 874 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:30 | South African Airlink 85 | Sokcho (SHO) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
06.05.202513:10 | South African Airlink 84 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | delayed | Компенсация |
06.05.202513:05 | South African Airlink 865 | Johannesburg (JNB) Skukuza (SZK) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:35 | South African Airlink 111 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:30 | South African Airlink 875 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:35 | South African Airlink 883 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:15 | South African Airlink 262 | Johannesburg (JNB) Vilanculos (VNX) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:10 | South African Airlink 84 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:35 | South African Airlink 111 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:30 | South African Airlink 875 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:35 | South African Airlink 883 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:30 | South African Airlink 657 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:15 | South African Airlink 262 | Johannesburg (JNB) Vilanculos (VNX) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Компенсация |
03.05.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
03.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
02.05.202516:20 | South African Airlink 86 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | delayed | Компенсация |
02.05.202516:00 | South African Airlink 777 | Johannesburg (JNB) Sishen (SIS) | delayed | Компенсация |
02.05.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Компенсация |
02.05.202514:15 | South African Airlink 262 | Johannesburg (JNB) Vilanculos (VNX) | delayed | Компенсация |
02.05.202512:35 | South African Airlink 111 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
02.05.202512:30 | South African Airlink 875 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
02.05.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Компенсация |
02.05.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
01.05.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Компенсация |
01.05.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
01.05.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | delayed | Компенсация |
30.04.202516:00 | South African Airlink 885 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Компенсация |
30.04.202515:55 | South African Airlink 845 | Johannesburg (JNB) Johannesburg (MQP) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:15 | South African Airlink 262 | Johannesburg (JNB) Vilanculos (VNX) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:00 | South African Airlink 656 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:40 | South African Airlink 645 | Cape Town (CPT) Upington (UTN) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:30 | South African Airlink 875 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:40 | South African Airlink 341 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Компенсация |
30.04.202510:55 | South African Airlink 104 | Johannesburg (JNB) Harare (HRE) | delayed | Компенсация |
29.04.202515:30 | South African Airlink 779 | Johannesburg (JNB) Sishen (SIS) | delayed | Компенсация |
29.04.202514:30 | South African Airlink 85 | Sokcho (SHO) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
29.04.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
