Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Air North

Yurii Semikopenko
10.02.2025

Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и обязывает авиакомпании решать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 содержит правила относительно процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на пассажира. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Air North

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Air North

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента Европейского Союза 261/2004, который определяет общие правила по помощи и компенсации пассажирам в случае отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

“Право на заботу” согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, испытывающим значительные задержки или отмены. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.

Повышение и понижение класса

В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны оплачивать дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Обратите внимание, что эти права распространяются на любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Air North не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Air North

Отмена рейса или задержка является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

23.04.202515:00

Airnorth

219

Milingimbi (MGT)

Maningrida (MNG)

delayed

Компенсация

23.04.202513:30

Airnorth

331

Perth (PER)

Kununurra (KNX)

delayed

Компенсация

23.04.202511:20

Airnorth

700

Darwin (DRW)

Christmas Island (XCH)

delayed

Компенсация

22.04.202515:40

Airnorth

211

Milingimbi (MGT)

Maningrida (MNG)

delayed

Компенсация

22.04.202510:30

Airnorth

213

Elcho Island (ELC)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

22.04.202508:30

Airnorth

961

(TTX)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

22.04.202508:00

Airnorth

212

Darwin (DRW)

Maningrida (MNG)

delayed

Компенсация

21.04.202516:55

Airnorth

211

Milingimbi (MGT)

Maningrida (MNG)

delayed

Компенсация

18.04.202517:50

Airnorth

161

Gove (GOV)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

18.04.202516:40

Airnorth

407

Groote Eylandt (GTE)

Darwin (DRW)

cancelled

Компенсация

18.04.202516:00

Airnorth

161

Cairns (CNS)

Gove (GOV)

delayed

Компенсация

18.04.202515:45

Airnorth

219

Milingimbi (MGT)

Maningrida (MNG)

delayed

Компенсация

18.04.202514:35

Airnorth

416

Darwin (DRW)

Groote Eylandt (GTE)

delayed

Компенсация

18.04.202514:35

Airnorth

406

Darwin (DRW)

Groote Eylandt (GTE)

cancelled

Компенсация

14.04.202517:00

Airnorth

417

Groote Eylandt (GTE)

Darwin (DRW)

cancelled

Компенсация

14.04.202515:50

Airnorth

416

Gove (GOV)

Groote Eylandt (GTE)

cancelled

Компенсация

13.04.202514:20

Airnorth

416

Gove (GOV)

Groote Eylandt (GTE)

delayed

Компенсация

06.04.202515:30

Airnorth

417

Groote Eylandt (GTE)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

05.04.202513:45

Airnorth

333

Broome (BME)

Kununurra (KNX)

delayed

Компенсация

02.04.202515:00

Airnorth

219

Milingimbi (MGT)

Maningrida (MNG)

delayed

Компенсация

02.04.202514:55

Airnorth

406

Darwin (DRW)

Groote Eylandt (GTE)

delayed

Компенсация

02.04.202512:20

Airnorth

161

Cairns (CNS)

Gove (GOV)

delayed

Компенсация

01.04.202504:55

Airnorth

968

Perth (PER)

(TTX)

delayed

Компенсация

31.03.202511:20

Airnorth

200

Darwin (DRW)

Elcho Island (ELC)

delayed

Компенсация

27.03.202517:20

Airnorth

116

Darwin (DRW)

Mcarthur River (MCV)

delayed

Компенсация

26.03.202517:20

Airnorth

701

Christmas Island (XCH)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

26.03.202511:20

Airnorth

700

Darwin (DRW)

Christmas Island (XCH)

delayed

Компенсация

25.03.202515:45

Airnorth

9232

(OCM)

Geraldton (GET)

delayed

Компенсация

24.03.202509:00

Airnorth

113

Mcarthur River (MCV)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

24.03.202507:00

Airnorth

112

Darwin (DRW)

Mcarthur River (MCV)

delayed

Компенсация

23.03.202514:20

Airnorth

416

Gove (GOV)

Groote Eylandt (GTE)

delayed

Компенсация

23.03.202510:35

Airnorth

219

Maningrida (MNG)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

22.03.202514:30

Airnorth

333

Broome (BME)

Kununurra (KNX)

delayed

Компенсация

21.03.202516:40

Airnorth

407

Groote Eylandt (GTE)

Darwin (DRW)

cancelled

Компенсация

19.03.202515:00

Airnorth

219

Milingimbi (MGT)

Maningrida (MNG)

delayed

Компенсация

18.03.202519:30

Airnorth

927

Groote Eylandt (GTE)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

18.03.202517:45

Airnorth

926

Darwin (DRW)

Groote Eylandt (GTE)

delayed

Компенсация

16.03.202515:30

Airnorth

417

Groote Eylandt (GTE)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

16.03.202514:30

Airnorth

333

Broome (BME)

Kununurra (KNX)

delayed

Компенсация

15.03.202514:30

Airnorth

333

Broome (BME)

Kununurra (KNX)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!