Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Air Mauritius

Yurii Semikopenko
10.02.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 является нормативным актом, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и обязывает авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Air Mauritius

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до запланированного вылета и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Air Mauritius

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

“Право на заботу” согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, пострадавшим от значительных задержек или отмен. Это включает:

  • Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.

Повышение и понижение класса

В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны оплачивать дополнительные сборы за эту услугу.

Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации определяется дальностью полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Обратите внимание, что эти права распространяются на каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Air Mauritius не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Air Mauritius

Отмена рейса или задержка является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как подать заявление на компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

23.04.202510:05

Air Mauritius

9937

Colombo (CMB)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202509:35

Air Mauritius

9684

Paris (CDG)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

23.04.202508:15

Air Mauritius

9928

Dubai (DXB)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

23.04.202507:40

Air Mauritius

9930

Dubai (DXB)

Karachi (KHI)

delayed

Компенсация

23.04.202507:30

Air Mauritius

9942

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

delayed

Компенсация

23.04.202507:10

Air Mauritius

9952

Dubai (DXB)

Riyadh (RUH)

delayed

Компенсация

23.04.202506:55

Air Mauritius

9962

Dubai (DXB)

Jeddah (JED)

delayed

Компенсация

23.04.202504:10

Air Mauritius

9965

Jeddah (JED)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

18.04.202518:25

Air Mauritius

9736

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

17.04.202518:25

Air Mauritius

9736

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

14.04.202521:55

Air Mauritius

9140

Paris (CDG)

Nice (NCE)

delayed

Компенсация

14.04.202521:45

Air Mauritius

9004

Paris (CDG)

Brest (BES)

delayed

Компенсация

14.04.202521:40

Air Mauritius

9032

Paris (CDG)

Clermont-Ferrand (CFE)

delayed

Компенсация

14.04.202521:30

Air Mauritius

9356

Paris (CDG)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

14.04.202521:20

Air Mauritius

9098

Paris (CDG)

Nantes (NTE)

delayed

Компенсация

14.04.202521:10

Air Mauritius

9524

Paris (CDG)

Rome (FCO)

delayed

Компенсация

14.04.202521:10

Air Mauritius

9544

Paris (CDG)

Zurich (ZRH)

delayed

Компенсация

14.04.202521:10

Air Mauritius

9150

Paris (CDG)

Toulouse (TLS)

delayed

Компенсация

14.04.202521:10

Air Mauritius

17

Paris (CDG)

Plaisance (MRU)

delayed

Компенсация

14.04.202520:55

Air Mauritius

9564

Paris (CDG)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

14.04.202520:45

Air Mauritius

9634

Paris (CDG)

Stockholm (ARN)

delayed

Компенсация

14.04.202520:10

Air Mauritius

9196

Paris (CDG)

N?rnberg (NUE)

delayed

Компенсация

11.04.202518:25

Air Mauritius

9736

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

11.04.202510:05

Air Mauritius

9937

Colombo (CMB)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

11.04.202510:05

Air Mauritius

913

Dubai (DXB)

Plaisance (MRU)

delayed

Компенсация

11.04.202508:15

Air Mauritius

9928

Dubai (DXB)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

11.04.202507:40

Air Mauritius

9930

Dubai (DXB)

Karachi (KHI)

delayed

Компенсация

11.04.202507:30

Air Mauritius

9942

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

delayed

Компенсация

11.04.202506:55

Air Mauritius

9962

Dubai (DXB)

Jeddah (JED)

delayed

Компенсация

11.04.202504:15

Air Mauritius

9945

Dammam (DMM)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

11.04.202504:10

Air Mauritius

9965

Jeddah (JED)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

11.04.202502:55

Air Mauritius

9935

Colombo (CMB)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

10.04.202521:50

Air Mauritius

912

Plaisance (MRU)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

06.04.202513:05

Air Mauritius

441

Perth (PER)

Plaisance (MRU)

cancelled

Компенсация

06.04.202512:20

Air Mauritius

8970

Perth (PER)

Melbourne (MEL)

delayed

Компенсация

05.04.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

04.04.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

03.04.202521:55

Air Mauritius

9140

Paris (CDG)

Nice (NCE)

delayed

Компенсация

03.04.202521:20

Air Mauritius

9098

Paris (CDG)

Nantes (NTE)

delayed

Компенсация

03.04.202521:10

Air Mauritius

9150

Paris (CDG)

Toulouse (TLS)

delayed

Компенсация

03.04.202521:10

Air Mauritius

9524

Paris (CDG)

Rome (FCO)

delayed

Компенсация

03.04.202521:00

Air Mauritius

9078

Paris (CDG)

Marseille (MRS)

delayed

Компенсация

03.04.202520:55

Air Mauritius

9498

Paris (CDG)

Vienna (VIE)

delayed

Компенсация

03.04.202520:45

Air Mauritius

9558

Paris (CDG)

Geneva (GVA)

delayed

Компенсация

03.04.202518:25

Air Mauritius

9736

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

03.04.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

03.04.202510:05

Air Mauritius

9937

Colombo (CMB)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

03.04.202508:25

Air Mauritius

9670

Paris (CDG)

Zurich (BSL)

delayed

Компенсация

03.04.202504:10

Air Mauritius

9965

Jeddah (JED)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

02.04.202518:25

Air Mauritius

9736

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

02.04.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

02.04.202510:05

Air Mauritius

913

Dubai (DXB)

Plaisance (MRU)

delayed

Компенсация

02.04.202508:15

Air Mauritius

9928

Dubai (DXB)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

02.04.202507:40

Air Mauritius

9930

Dubai (DXB)

Karachi (KHI)

delayed

Компенсация

02.04.202507:30

Air Mauritius

9942

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

delayed

Компенсация

02.04.202504:10

Air Mauritius

9965

Jeddah (JED)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

30.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

28.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

28.03.202513:05

Air Mauritius

9680

Paris (CDG)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

28.03.202506:00

Air Mauritius

9371

Edinburgh (EDI)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

27.03.202518:15

Air Mauritius

9736

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

26.03.202521:40

Air Mauritius

9150

Paris (CDG)

Toulouse (TLS)

delayed

Компенсация

26.03.202521:20

Air Mauritius

9098

Paris (CDG)

Nantes (NTE)

delayed

Компенсация

26.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

25.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

25.03.202506:55

Air Mauritius

9528

Paris (CDG)

Rome (FCO)

delayed

Компенсация

24.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

23.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

23.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

22.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

22.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

22.03.202514:00

Air Mauritius

9642

Paris (CDG)

Gothenburg (GOT)

delayed

Компенсация

21.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

21.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

20.03.202518:15

Air Mauritius

9736

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

20.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

20.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

19.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

19.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

19.03.202506:00

Air Mauritius

9371

Edinburgh (EDI)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

18.03.202505:10

Air Mauritius

8040

Mumbai (BOM)

Goa (GOI)

delayed

Компенсация

17.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

17.03.202507:20

Air Mauritius

9347

Bilbao (BIO)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

16.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

16.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

15.03.202521:30

Air Mauritius

9004

Paris (CDG)

Brest (BES)

delayed

Компенсация

15.03.202506:00

Air Mauritius

9371

Edinburgh (EDI)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

14.03.202518:15

Air Mauritius

9736

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

14.03.202513:15

Air Mauritius

9420

Paris (CDG)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

14.03.202511:15

Air Mauritius

9431

Manchester (MAN)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

14.03.202509:50

Air Mauritius

9436

Paris (CDG)

Manchester (MAN)

delayed

Компенсация

14.03.202507:00

Air Mauritius

9562

Paris (CDG)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

13.03.202516:50

Air Mauritius

136

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

12.03.202517:10

Air Mauritius

140

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

delayed

Компенсация

03.03.202512:20

Air Mauritius

9685

Berlin (BER)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

03.03.202511:25

Air Mauritius

9373

Edinburgh (EDI)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

03.03.202509:55

Air Mauritius

9937

Colombo (CMB)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

03.03.202509:55

Air Mauritius

9681

Berlin (BER)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

03.03.202509:45

Air Mauritius

9370

Paris (CDG)

Edinburgh (EDI)

delayed

Компенсация

03.03.202509:35

Air Mauritius

9684

Paris (CDG)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!