Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Air Dolomiti
Задержки рейсов от Air Dolomiti могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Air Dolomiti
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Air Dolomiti
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Air Dolomiti подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Air Dolomiti не во всех случаях несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
13.05.202506:05 | Air Dolomiti 8113 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:45 | Air Dolomiti 8764 | Frankfurt (FRA) Wroclaw (WRO) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:55 | Air Dolomiti 8766 | Frankfurt (FRA) Wroclaw (WRO) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:40 | Air Dolomiti 8343 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
05.05.202522:00 | Air Dolomiti 8112 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:20 | Air Dolomiti 8222 | Munich (MUC) Bari (BRI) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:30 | Air Dolomiti 8111 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:00 | Air Dolomiti 8110 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Air Dolomiti 8219 | Bari (BRI) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:50 | Air Dolomiti 8108 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:40 | Air Dolomiti 8818 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:35 | Air Dolomiti 8218 | Munich (MUC) Bari (BRI) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:40 | Air Dolomiti 8343 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:50 | Air Dolomiti 8108 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:35 | Air Dolomiti 8760 | Frankfurt (FRA) Katowice (KTW) | delayed | Компенсация |
29.04.202515:30 | Air Dolomiti 8256 | Munich (MUC) Turin (TRN) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:55 | Air Dolomiti 8740 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:15 | Air Dolomiti 8870 | Frankfurt (FRA) Pisa (PSA) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:00 | Air Dolomiti 8852 | Frankfurt (FRA) Florence (FLR) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:40 | Air Dolomiti 8343 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:20 | Air Dolomiti 8802 | Frankfurt (FRA) Rome (LIN) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:55 | Air Dolomiti 8848 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:20 | Air Dolomiti 8902 | Frankfurt (FRA) Bordeaux (BOD) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:00 | Air Dolomiti 8776 | Frankfurt (FRA) London (LCY) | delayed | Компенсация |
20.04.202522:00 | Air Dolomiti 8112 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
18.04.202516:40 | Air Dolomiti 8343 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
11.04.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.04.202512:45 | Air Dolomiti 8275 | Rome (MXP) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
04.04.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:55 | Air Dolomiti 8766 | Frankfurt (FRA) Wroclaw (WRO) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:50 | Air Dolomiti 8740 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:45 | Air Dolomiti 8800 | Frankfurt (FRA) Rome (LIN) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:00 | Air Dolomiti 8852 | Frankfurt (FRA) Florence (FLR) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:55 | Air Dolomiti 8116 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:45 | Air Dolomiti 8772 | Frankfurt (FRA) London (LCY) | delayed | Компенсация |
02.04.202522:05 | Air Dolomiti 8756 | Frankfurt (FRA) Luxembourg (LUX) | delayed | Компенсация |
02.04.202522:05 | Air Dolomiti 8112 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
02.04.202521:10 | Air Dolomiti 8830 | Frankfurt (FRA) Verona (VRN) | delayed | Компенсация |
02.04.202521:10 | Air Dolomiti 8762 | Frankfurt (FRA) Katowice (KTW) | delayed | Компенсация |
02.04.202521:00 | Air Dolomiti 8820 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | delayed | Компенсация |
02.04.202520:30 | Air Dolomiti 8768 | Frankfurt (FRA) Wroclaw (WRO) | delayed | Компенсация |
02.04.202520:30 | Air Dolomiti 8850 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | delayed | Компенсация |
31.03.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
31.03.202512:45 | Air Dolomiti 8275 | Rome (MXP) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:55 | Air Dolomiti 8761 | Katowice (KTW) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
30.03.202512:45 | Air Dolomiti 8760 | Frankfurt (FRA) Katowice (KTW) | delayed | Компенсация |
30.03.202508:55 | Air Dolomiti 8740 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | delayed | Компенсация |
