Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Вацлава Гавела Прага, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Вацлава Гавела Прага
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Вацлава Гавела Прага, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Вацлава Гавела Прага
В случае отмены рейса в аэропорту Вацлава Гавела Прага, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Вацлава Гавела Прага покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.05.202518:30 | Fly-Coop Air Service | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:00 | SmartWings 4588 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:00 | Ryanair 9379 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Turany (LKTB) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:00 | Ryanair 7462 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Diagoras (LGRP) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:00 | Air Canada 9129 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:00 | Air India 8891 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:00 | Etihad Airways 3769 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:00 | ANA 6196 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:00 | Singapore Airlines 2085 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:00 | United Airlines 8734 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:00 | Oman Air 5284 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:00 | Lufthansa 1403 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
07.05.202500:30 | SmartWings 2528 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Marsa Alam International (HEMA) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:25 | Ryanair 97 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:15 | Ryanair 4092 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:50 | Brussels Airlines 2810 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:50 | ANA 5144 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:00 | OK Aviation | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:25 | Eurowings 9773 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:25 | SmartWings 8042 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202521:15 | flydubai 1782 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:45 | Air Baltic 2812 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:10 | Emirates 140 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:10 | Qantas 8140 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:10 | Icelandair 6052 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:30 | SmartWings 4381 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Tavaux (LFGJ) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:30 | Aeropartner | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) M. R. Štefánika (LZIB) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:20 | SmartWings 1200 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) (OMDW) | delayed | Компенсация |
04.05.202507:45 | Ryanair 4143 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
01.05.202521:15 | flydubai 1782 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
01.05.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
29.04.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
26.04.202521:20 | easyJet 5528 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Alicante El Altet (LEAL) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:00 | SmartWings 1172 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:20 | Ryanair 1828 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
23.04.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
22.04.202521:15 | flydubai 1782 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
22.04.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
22.04.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
19.04.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
19.04.202516:20 | FAI rent-a-jet 2112 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) St Jacques (LFRN) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:40 | Fly One 714 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
18.04.202510:20 | SmartWings 1200 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) (OMDW) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:30 | Enter Air | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Valladolid (LEVD) | delayed | Компенсация |
14.04.202510:00 | Global Reach Aviation 352 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
13.04.202517:45 | Jetbee Czech | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Turany (LKTB) | delayed | Компенсация |
12.04.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:15 | Aeropartner | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
11.04.202512:00 | SmartWings 1172 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
08.04.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
06.04.202512:00 | SmartWings 1172 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
03.04.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
02.04.202507:50 | Ryanair 4143 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
02.04.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
01.04.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
