Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Вацлава Гавела Прага, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Вацлава Гавела Прага
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Вацлава Гавела Прага, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Вацлава Гавела Прага
В случае отмены рейса в аэропорту Вацлава Гавела Прага, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Вацлава Гавела Прага покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202513:55 | Ryanair Sun 4069 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | Icelandair 6052 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | Qantas 8140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | Emirates 140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:15 | Ryanair Sun 3975 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:15 | flydubai 1782 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:00 | Pegasus 304 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Sabiha Gokcen (IST) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:15 | Ryanair 3342 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Ronchi Dei Legionari (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202521:15 | flydubai 1782 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:40 | SmartWings 1178 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bourgas (BOJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:10 | Qantas 8140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:10 | Emirates 140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:20 | Ryanair 4078 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:00 | Aeropartner | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202508:30 | Aeropartner | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202506:45 | FedEx 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:45 | easyJet 2936 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:10 | Emirates 140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:10 | Qantas 8140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:10 | Icelandair 6052 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:00 | JetStream 256 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:50 | Brussels Airlines 2810 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:50 | ANA 5144 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202521:15 | flydubai 1782 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:50 | empty | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:15 | flydubai 1782 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:26 | Flexjet | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202513:55 | Ryanair 4069 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202513:15 | Eurowings 4238 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202513:15 | SmartWings 8128 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202510:00 | Aeropartner | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202511:50 | ANA 5144 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202511:35 | SmartWings 2608 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202511:30 | SmartWings 2644 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202510:50 | Freebird Airlines 248 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202510:00 | Alpha Aviation 14 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202507:45 | Ryanair 4143 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:10 | Ryanair 750 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:55 | Ryanair Sun 4069 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:50 | ANA 5144 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:50 | Brussels Airlines 2810 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:15 | Sylt Air | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | Enter Air | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:00 | SmartWings 2954 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bourgas (BOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | OK Aviation | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:30 | NetJets Europe | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:15 | flydubai 1782 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:15 | Emirates 2239 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:50 | ANA 5144 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:50 | Brussels Airlines 2810 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:20 | Ryanair Sun 4078 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202505:15 | SmartWings 1118 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Zakinthos International Airport (ZTH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:45 | easyJet 2936 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:30 | Ryanair Sun 1530 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) S. Angelo (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:45 | Air Baltic 2812 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202517:10 | easyJet 2936 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:10 | Qantas 8140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:10 | Icelandair 6052 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:10 | Emirates 140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:10 | Emirates 140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:10 | Qantas 8140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202515:00 | Aeropartner | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Donostia — San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202514:20 | Ryanair 4078 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:40 | SmartWings | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Paderborn/lippstadt (PAD) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202505:35 | SmartWings | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Paderborn/lippstadt (PAD) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:45 | Air Baltic 2812 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202518:30 | empty | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Mosnov (OSR) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:15 | SmartWings | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:20 | OK Aviation | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202517:05 | empty | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Poprad/Tatry (TAT) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202508:00 | Jetbee Czech | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:50 | ANA 5144 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
