Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Лион-Сент-Экзюпери, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Лион-Сент-Экзюпери
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Лион-Сент-Экзюпери, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Лион-Сент-Экзюпери
В случае отмены рейса в аэропорту Лион-Сент-Экзюпери, согласно Регламенту ЕС 261/2004, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Лион-Сент-Экзюпери покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
31.05.202513:10 | Transavia France 8776 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | cancelled | Получить Возмещение |
31.05.202506:00 | easyJet 9046 | St-Exupéry (LYS) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:25 | easyJet 5156 | St-Exupéry (LYS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:45 | Volotea 2576 | St-Exupéry (LYS) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202512:45 | Air Algerie 1155 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202512:15 | Air Algerie 1099 | St-Exupéry (LYS) Zenata (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:05 | Air Canada 6355 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:05 | Etihad Airways 7244 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:05 | Hainan Airlines 8564 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:05 | Air Baltic 3594 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202517:05 | JSC Avion Express 851 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:00 | JSC Avion Express 851 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:10 | Tassili Airlines 1259 | St-Exupéry (LYS) Mohamed Boudiaf (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:10 | Air Baltic 3588 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:30 | Volotea 2576 | St-Exupéry (LYS) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:10 | Air Baltic 3588 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:10 | ANA 5154 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:50 | Air Algerie 1155 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202511:20 | JSC Avion Express 751 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202519:20 | Volotea 2058 | St-Exupéry (LYS) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:15 | Air Algerie 1157 | St-Exupéry (LYS) Les Salines (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202513:10 | AJet 82 | St-Exupéry (LYS) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202512:45 | Air Algerie 1155 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202516:45 | Nouvelair Tunisie 599 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202515:40 | Emirates 82 | St-Exupéry (LYS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202515:40 | Qantas 8082 | St-Exupéry (LYS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:05 | JSC Avion Express 851 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:55 | easyJet 4399 | St-Exupéry (LYS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202516:30 | Tunisair 851 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202515:10 | Tassili Airlines 1259 | St-Exupéry (LYS) Mohamed Boudiaf (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202513:10 | Air Baltic 3588 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202512:45 | Air Algerie 1155 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:10 | Transavia 8776 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202510:55 | easyJet 4399 | St-Exupéry (LYS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202515:10 | Air Algerie 1259 | St-Exupéry (LYS) Mohamed Boudiaf (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202512:45 | Air Algerie 1155 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202521:30 | Universal Air 2901 | St-Exupéry (LYS) Pau-Pyrénées (PUF) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202512:50 | Air Algerie 1155 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202518:45 | easyJet 4399 | St-Exupéry (LYS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202515:45 | easyJet 4301 | St-Exupéry (LYS) Laleu (LRH) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:10 | easyJet 4477 | St-Exupéry (LYS) Menara (RAK) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202512:45 | Air Algerie 1155 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202512:15 | Air Algerie 1099 | St-Exupéry (LYS) Zenata (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:10 | Air Baltic 3588 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:50 | Eurowings 9413 | St-Exupéry (LYS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202506:00 | Transavia 8776 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:40 | Emirates 82 | St-Exupéry (LYS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:40 | Qantas 8082 | St-Exupéry (LYS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202513:10 | Air Baltic 3588 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202512:45 | Air Algerie 1155 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202512:50 | Air Algerie 1155 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202513:15 | Transavia 8028 | St-Exupéry (LYS) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202512:15 | Air Algerie 1099 | St-Exupéry (LYS) Zenata (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202510:55 | easyJet 4399 | St-Exupéry (LYS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202515:10 | Air Algerie 1259 | St-Exupéry (LYS) Mohamed Boudiaf (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
