Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Дубая, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Дубая
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Дубая, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Дубая
В случае отмены рейса в аэропорту Дубая, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Дубая покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент EC 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов в ЕС или прибывающим в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. Однако в аэропорту Дубая он применяется в следующих случаях:
- Рейсы, прибывающие из аэропорта, расположенного в Европейском Союзе.
- Рейсы, выполняемые авиакомпаниями, зарегистрированными в Европейском Союзе.
Таким образом, несмотря на географическое расположение за пределами ЕС, определенные рейсы могут подпадать под европейские законы.
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.05.202521:30 | Wizz Air 2498 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:40 | flydubai 1405 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:40 | Emirates 2452 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:55 | Air Astana 206 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:25 | IndiGo 1488 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Bhubaneswar (VEBS) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:20 | flydubai 1793 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:20 | Emirates 2012 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:15 | Icelandair 6009 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:15 | Emirates 185 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:15 | Qantas 8185 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
08.05.202515:40 | flydubai 905 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Majeed Bin Abdulaziz (OEAO) | delayed | Компенсация |
08.05.202515:40 | Emirates 2410 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Majeed Bin Abdulaziz (OEAO) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:55 | flydubai 835 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Alahsa (OEAH) | cancelled | Компенсация |
08.05.202506:30 | Uganda Airlines 445 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Entebbe (HUEN) | delayed | Компенсация |
07.05.202507:35 | flydubai 1787 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202507:35 | Emirates 2433 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202507:25 | Qantas 8035 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Newcastle Airport (EGNT) | delayed | Компенсация |
07.05.202507:25 | Emirates 35 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Newcastle Airport (EGNT) | delayed | Компенсация |
07.05.202505:00 | Pakistan International Airlines 284 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Peshawar (OPPS) | delayed | Компенсация |
07.05.202503:10 | Emirates 624 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Alama Iqbal International (OPLA) | cancelled | Компенсация |
07.05.202500:55 | Titan Airways Malta 7311 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Jomo Kenyatta International (HKJK) | delayed | Компенсация |
07.05.202500:55 | Kenya Airways 311 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Jomo Kenyatta International (HKJK) | delayed | Компенсация |
07.05.202500:40 | flydubai 337 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Sialkot International (OPST) | cancelled | Компенсация |
07.05.202500:40 | Emirates 2114 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Sialkot International (OPST) | cancelled | Компенсация |
07.05.202500:35 | flydubai 359 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Alama Iqbal International (OPLA) | cancelled | Компенсация |
06.05.202523:30 | flydubai 967 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Vnukovo (UUWW) | cancelled | Компенсация |
06.05.202523:30 | Emirates 2466 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Vnukovo (UUWW) | cancelled | Компенсация |
06.05.202514:00 | Emirates 2070 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:00 | flydubai 203 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:00 | Somon Air 106 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Dushanbe (UTDD) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:50 | Emirates 622 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Alama Iqbal International (OPLA) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:50 | Air Canada 7578 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Alama Iqbal International (OPLA) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:35 | flydubai 1721 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Almaty (UAAA) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:35 | Emirates 2422 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Almaty (UAAA) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:25 | Emirates 532 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Cochin International (VOCI) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:20 | Wizz Air 2498 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:00 | Gulf Air 511 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Bahrain International (OBBI) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:00 | Turkish Airlines 8341 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Bahrain International (OBBI) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:45 | Iraqi Airways 106 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Sulaimaniyah International (ORSU) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:10 | flydubai 1625 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Ben Gurion International (LLBG) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:10 | Emirates 2450 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Ben Gurion International (LLBG) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:40 | IndiGo 1472 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Madras International (Meenambakkam) (VOMM) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:20 | Emirates 2056 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Queen Alia International (OJAI) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:20 | flydubai 143 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Queen Alia International (OJAI) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:00 | EgyptAir 906 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Cairo International Airport (HECA) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:55 | Kuwait Airways 674 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (OKKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:15 | flydubai 1715 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Minsk National 2 (UMMS) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:55 | Berniq Airways 741 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Benina International (HLLB) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:00 | Air India Express 436 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Cochin International (VOCI) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:00 | Air India 9104 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Cochin International (VOCI) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:20 | Emirates 51 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:20 | Qantas 8051 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:05 | flydubai 813 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Abha (OEAB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:55 | Emirates 125 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:55 | Qantas 8125 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:45 | flydubai 1125 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Ben Gurion International (LLBG) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:45 | Emirates 2470 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Ben Gurion International (LLBG) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:55 | Air Astana 206 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:55 | flydubai 801 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Jazan (OEGN) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:30 | Emirates 506 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (VABB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:45 | Emirates 747 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:45 | Tunisair 147 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | Qantas 8055 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | Emirates 55 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:00 | Emirates 945 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Basrah International Airport (ORMM) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:00 | flydubai 851 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Tabuk (OETB) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:45 | Emirates 312 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:45 | Jet Linx Aviation 5094 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
05.05.202505:25 | Starlink Aviation 7543 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (HSPN) | cancelled | Компенсация |
05.05.202505:25 | Tarco Air 243 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (HSPN) | cancelled | Компенсация |
05.05.202503:40 | Korean Air 5952 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Seoul (Incheon) (RKSI) | delayed | Компенсация |
05.05.202503:40 | Emirates 322 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Seoul (Incheon) (RKSI) | delayed | Компенсация |
05.05.202503:30 | Emirates 241 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Lester B. Pearson International (CYYZ) | delayed | Компенсация |
05.05.202503:30 | AJet 144 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Sabiha Gokcen (LTFJ) | delayed | Компенсация |
05.05.202503:30 | Emirates 504 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (VABB) | delayed | Компенсация |
05.05.202503:15 | 4996 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Tribhuvan International (VNKT) | delayed | Компенсация |
05.05.202503:15 | Himalaya Airlines 766 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Tribhuvan International (VNKT) | delayed | Компенсация |
05.05.202503:10 | TAP Air Portugal 6354 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (WMKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202503:10 | Emirates 346 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (WMKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202503:10 | Air Canada 7608 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (WMKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:55 | Emirates 338 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (RPVM) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:55 | flydubai 6338 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (RPVM) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:50 | Emirates 219 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Orlando International (KMCO) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:50 | Emirates 203 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) John F Kennedy International (KJFK) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:40 | Emirates 221 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Dallas/Fort Worth International (KDFW) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:30 | Emirates 7 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:30 | Icelandair 6031 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:30 | Garuda Indonesia 8865 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) King Fahd International Airport (OEDF) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:20 | Emirates 823 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) King Fahd International Airport (OEDF) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:20 | Qantas 8823 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) King Fahd International Airport (OEDF) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:20 | Air Canada 7613 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) King Fahd International Airport (OEDF) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:20 | Emirates 231 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Washington Dulles International (KIAD) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:10 | Emirates 2262 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Tribhuvan International (VNKT) | delayed | Компенсация |
05.05.202502:10 | flydubai 1133 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Tribhuvan International (VNKT) | delayed | Компенсация |
05.05.202501:55 | flynas 214 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) King Khaled International (OERK) | delayed | Компенсация |
04.05.202523:35 | Emirates 2136 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (VABB) | delayed | Компенсация |
04.05.202523:35 | flydubai 445 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (VABB) | delayed | Компенсация |
04.05.202522:55 | Emirates 2138 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Almaty (UAAA) | delayed | Компенсация |
04.05.202522:55 | flydubai 1735 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Almaty (UAAA) | delayed | Компенсация |
