Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Дубая, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Дубая
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Дубая, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Дубая
В случае отмены рейса в аэропорту Дубая, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Дубая покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент EC 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов в ЕС или прибывающим в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. Однако в аэропорту Дубая он применяется в следующих случаях:
- Рейсы, прибывающие из аэропорта, расположенного в Европейском Союзе.
- Рейсы, выполняемые авиакомпаниями, зарегистрированными в Европейском Союзе.
Таким образом, несмотря на географическое расположение за пределами ЕС, определенные рейсы могут подпадать под европейские законы.
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
19.04.202506:10 | Emirates 2429 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Faisalabad (OPFA) | delayed | Компенсация |
19.04.202506:10 | flydubai 391 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Faisalabad (OPFA) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:20 | Kam Air 924 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Kandahar (OAKN) | cancelled | Компенсация |
18.04.202511:55 | Air Astana 206 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
18.04.202509:55 | Emirates 229 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
18.04.202508:45 | Tunisair 147 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
18.04.202508:45 | Emirates 747 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
17.04.202521:50 | Emirates 2194 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
17.04.202521:50 | flydubai 1303 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
17.04.202515:40 | flydubai 905 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Majeed Bin Abdulaziz (OEAO) | delayed | Компенсация |
17.04.202515:40 | Emirates 2410 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Majeed Bin Abdulaziz (OEAO) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:45 | Jet Linx Aviation 5094 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:45 | Emirates 312 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
16.04.202511:55 | Air Astana 206 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
16.04.202507:45 | Jet Linx Aviation 5094 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
16.04.202507:45 | Emirates 312 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
16.04.202500:55 | flydubai 1307 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
16.04.202500:55 | Emirates 2332 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:55 | Air Astana 206 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
15.04.202507:45 | Jet Linx Aviation 5094 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
14.04.202507:45 | Jet Linx Aviation 5094 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
13.04.202511:55 | Air Astana 206 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
13.04.202510:55 | flydubai 927 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (OERS) | delayed | Компенсация |
13.04.202510:30 | Emirates 111 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
13.04.202510:30 | Gulf Air 5402 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
13.04.202510:30 | Qantas 8111 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
13.04.202509:35 | Emirates 334 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Ninoy Aquino International (RPLL) | delayed | Компенсация |
13.04.202507:35 | flydubai 1787 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
13.04.202507:35 | Emirates 2433 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
12.04.202518:35 | Emirates 2024 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
12.04.202518:35 | flydubai 1785 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
12.04.202511:55 | Air Astana 206 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
11.04.202514:00 | Kam Air 924 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Kandahar (OAKN) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:55 | Air Astana 206 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:50 | Jazeera Airways 122 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (OKKK) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:45 | Emirates 2310 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Vnukovo (UUWW) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:45 | Turkmenistan Airlines 812 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Ashgabat (UTAA) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:45 | flydubai 989 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Vnukovo (UUWW) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:45 | 9517 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Ashgabat (UTAA) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:40 | Air Canada 7593 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Bole International (HAAB) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:40 | Qantas 8723 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Bole International (HAAB) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:40 | United Airlines 6604 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Bole International (HAAB) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:40 | Emirates 723 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Bole International (HAAB) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:35 | Emirates 434 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Brisbane International (YBBN) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:35 | Qantas 8434 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Brisbane International (YBBN) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:30 | Emirates 719 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Jomo Kenyatta International (HKJK) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:30 | Gulf Air 5402 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:30 | Qantas 8719 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Jomo Kenyatta International (HKJK) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:30 | Emirates 111 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:30 | Qantas 8111 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:25 | Emirates 342 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (WMKK) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:25 | TAP Air Portugal 6364 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (WMKK) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:20 | Qantas 8412 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Sydney Kingsford Smith Airport (YSSY) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:20 | Emirates 2244 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Henri Coanda International (LROP) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:20 | Emirates 412 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Sydney Kingsford Smith Airport (YSSY) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:20 | flydubai 1797 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Henri Coanda International (LROP) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:05 | TAP Air Portugal 6350 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Singapore Changi (WSSS) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:05 | Qantas 8352 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Singapore Changi (WSSS) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:05 | Air Mauritius 913 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Sir Seewoosagur Ramgoolam International (FIMP) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:05 | Emirates 448 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Auckland International (NZAA) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:05 | Qantas 8406 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Melbourne – Tullamarine Airport (YMML) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:05 | Emirates 703 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Sir Seewoosagur Ramgoolam International (FIMP) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:05 | Emirates 406 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Melbourne – Tullamarine Airport (YMML) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:05 | Emirates 352 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Singapore Changi (WSSS) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:00 | Emirates 2228 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Sofia (LBSF) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:00 | flydubai 997 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Koltsovo International (USSS) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:00 | Emirates 2306 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Koltsovo International (USSS) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:00 | flydubai 1757 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Sofia (LBSF) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:55 | Emirates 235 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (KORD) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:55 | Emirates 763 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (FAOR) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:55 | flydubai 1211 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Ben Gurion International (LLBG) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:55 | Emirates 729 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Entebbe (HUEN) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:55 | Emirates 2363 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Ben Gurion International (LLBG) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:55 | South African Airways 7161 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (FAOR) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:50 | Emirates 516 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Indira Gandhi International (VIDP) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:40 | Qantas 8372 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Suvarnabhumi International (VTBS) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:40 | Emirates 29 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:40 | Qantas 8029 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:40 | Air Baltic 5811 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Suvarnabhumi International (VTBS) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:40 | Icelandair 6033 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:40 | TAP Air Portugal 6362 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Suvarnabhumi International (VTBS) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:40 | Emirates 372 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Suvarnabhumi International (VTBS) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:40 | Garuda Indonesia 8867 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:35 | Garuda Indonesia 8889 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Milano Malpensa (LIMC) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:35 | Emirates 205 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Milano Malpensa (LIMC) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:35 | Emirates 2334 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) King Abdulaziz International (OEJN) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:35 | flydubai 909 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) King Abdulaziz International (OEJN) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:35 | Qantas 8205 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Milano Malpensa (LIMC) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:30 | Emirates 725 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Dar Es Salam International Airport (HTDA) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:30 | Air Canada 7595 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Dar Es Salam International Airport (HTDA) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:30 | United Airlines 6602 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Dar Es Salam International Airport (HTDA) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:30 | Emirates 211 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) George Bush Intercontinental (KIAH) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:30 | Alitalia 5647 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Dar Es Salam International Airport (HTDA) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:25 | Emirates 2167 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (HJJJ) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:25 | flydubai 611 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) (HJJJ) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:10 | Qantas 8097 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:10 | Garuda Indonesia 8854 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Ngurah Rai International (WADD) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:10 | Emirates 398 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Ngurah Rai International (WADD) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:10 | Emirates 97 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:10 | Icelandair 6021 | Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |