Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Дубая, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Дубая
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Дубая, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Дубая
В случае отмены рейса в аэропорту Дубая, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Дубая покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент EC 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов в ЕС или прибывающим в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. Однако в аэропорту Дубая он применяется в следующих случаях:
- Рейсы, прибывающие из аэропорта, расположенного в Европейском Союзе.
- Рейсы, выполняемые авиакомпаниями, зарегистрированными в Европейском Союзе.
Таким образом, несмотря на географическое расположение за пределами ЕС, определенные рейсы могут подпадать под европейские законы.
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202521:50 | Emirates 2194 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202521:50 | flydubai 1303 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202512:30 | Iraqi Airways 108 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202507:45 | Jet Linx Aviation 5094 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202507:35 | flydubai 1787 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202507:35 | Emirates 2433 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202506:30 | Uganda Airlines 445 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202506:10 | flydubai 391 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Faisalabad (LYP) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202506:10 | Emirates 2429 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Faisalabad (LYP) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202503:40 | SpiceJet 54 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Kozhikode Airport (CCJ) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202501:55 | United Airlines 163 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202501:25 | Air Canada 57 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Lester B. Pearson International (YTO) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202501:00 | KLM 428 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202501:00 | SAS 6859 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202501:00 | Delta Air Lines 9500 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202501:00 | Air France 8422 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202500:25 | Air Canada 7549 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bahrain International (BAH) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202500:25 | flydubai 29 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bahrain International (BAH) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202500:25 | Emirates 2216 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bahrain International (BAH) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202500:25 | United Airlines 6532 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bahrain International (BAH) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202523:40 | Air India 984 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202522:55 | flydubai 793 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Dushanbe (DYU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202522:55 | Emirates 2328 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Dushanbe (DYU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202521:10 | Sichuan Airlines 7124 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Guangzhou Baiyun International (CAN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202521:10 | Emirates 7437 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Guangzhou Baiyun International (CAN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202521:10 | China Southern Airlines 8058 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Guangzhou Baiyun International (CAN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202521:00 | Turkish Airlines 8341 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bahrain International (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202521:00 | Gulf Air 511 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bahrain International (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202520:55 | Iran Airtour 9721 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202520:40 | Air India 916 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Indira Gandhi International (DEL) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202519:40 | Cebu Pacific Air 19 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ninoy Aquino International (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202519:25 | Air India Express 196 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sanganeer (JAI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202519:25 | Air India 9124 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sanganeer (JAI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202519:00 | EgyptAir 906 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Cairo International Airport (CAI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:55 | Kuwait Airways 674 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:20 | flydubai 867 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Fahd International Airport (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:20 | Emirates 2282 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Fahd International Airport (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:20 | Emirates 2404 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:20 | flydubai 733 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:05 | Air India Express 344 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Kozhikode Airport (CCJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:05 | Air India 9094 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Kozhikode Airport (CCJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:05 | SriLankan Airlines 232 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bandaranaike International (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:55 | flydubai 991 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Pulkovo (LED) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202517:45 | UPS Airlines 3 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Cologne/bonn (CGN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:15 | Emirates 2020 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bahrain International (BAH) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202517:15 | flydubai 27 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bahrain International (BAH) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202517:00 | Qeshm Airlines 2201 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202516:20 | Singapore Airlines 6033 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Cairo International Airport (CAI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:20 | Qantas 8051 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:20 | EgyptAir 913 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Cairo International Airport (CAI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:20 | Emirates 51 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:15 | Pakistan International Airlines 204 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Alama Iqbal International (LHE) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202516:15 | Ethiopian Airlines 4360 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Alama Iqbal International (LHE) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | Emirates 648 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bandaranaike International (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | Air Mauritius 9936 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bandaranaike International (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | Qantas 8839 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bahrain International (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | Emirates 839 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bahrain International (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sheremetyevo International (MOW) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202516:00 | Saudia 559 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Khaled International (RUH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:00 | China Eastern Airlines 8992 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Khaled International (RUH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:55 | Emirates 125 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:55 | Qantas 8125 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:45 | Emirates 5 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:45 | Qantas 8005 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Icelandair 6049 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Milano Malpensa (MIL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Qantas 8085 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Emirates 85 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Qantas 8091 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Milano Malpensa (MIL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Emirates 91 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Milano Malpensa (MIL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:25 | Emirates 514 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Indira Gandhi International (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:20 | Qantas 8047 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:20 | Emirates 47 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Frankfurt International Airport (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:20 | Qantas 8023 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Edinburgh (EDI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:20 | Emirates 23 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Edinburgh (EDI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:15 | Qantas 8163 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:15 | Emirates 923 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Cairo International Airport (CAI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:15 | Emirates 163 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:15 | Qantas 8923 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Cairo International Airport (CAI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:00 | flydubai 1839 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:00 | Emirates 528 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Hyderabad Airport (HYD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:00 | Emirates 2022 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Frederic Chopin (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:00 | Emirates 608 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Quaid-e-azam International (KHI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:55 | Emirates 9 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Gatwick (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:55 | Qantas 8009 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Gatwick (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:40 | Qantas 8075 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Charles De Gaulle (PAR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:40 | Emirates 75 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Charles De Gaulle (PAR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:25 | flydubai 59 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202514:25 | Emirates 2048 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202514:15 | SA AVIANCA 6251 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:15 | Qantas 8003 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:15 | Icelandair 6037 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:10 | Emirates 2196 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:10 | flydubai 707 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:40 | IndiGo 1452 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:30 | Emirates 111 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:30 | Qantas 8111 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:30 | Gulf Air 5402 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:40 | Garuda Indonesia 8867 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:40 | Qantas 8029 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:40 | Icelandair 6033 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LON) | delayed | Получить Возмещение |
