Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Дубая, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Дубая
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Дубая, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Дубая
В случае отмены рейса в аэропорту Дубая, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Дубая покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент EC 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов в ЕС или прибывающим в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. Однако в аэропорту Дубая он применяется в следующих случаях:
- Рейсы, прибывающие из аэропорта, расположенного в Европейском Союзе.
- Рейсы, выполняемые авиакомпаниями, зарегистрированными в Европейском Союзе.
Таким образом, несмотря на географическое расположение за пределами ЕС, определенные рейсы могут подпадать под европейские законы.
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.05.202514:30 | Emirates 809 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Mohammad Bin Abdulaziz (MED) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:30 | United Airlines 6584 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Mohammad Bin Abdulaziz (MED) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:15 | SA AVIANCA 6251 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:15 | Emirates 3 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:15 | Qantas 8003 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:15 | Icelandair 6037 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:30 | Emirates 2094 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Istanbul Airport (IST) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:30 | flydubai 727 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Istanbul Airport (IST) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:10 | Yemenia 853 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Riyan Mukalla (RIY) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:10 | Iran Air 645 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Shahid Dastghaib International (SYZ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Middle East Airlines 1429 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | SpiceJet 17 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Cochin International (COK) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:45 | Middle East Airlines 427 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | flydubai 335 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Quaid-e-azam International (KHI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | US-Bangla Airlines 344 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Patenga (CGP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | Emirates 2112 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Quaid-e-azam International (KHI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | Emirates 2302 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | Uzbekistan Airways 334 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Tashkent International (TAS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | flydubai 1937 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | Iran Airtour 9723 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Mashad (MHD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | El Al 972 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ben Gurion International (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:20 | Syrian Air 516 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Damascus International Airport (DAM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:55 | Air Astana 206 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:30 | DHL Air 517 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) East Midlands (EMA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:25 | Emirates 2484 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Fahd International Airport (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:25 | flydubai 307 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Khwaja Rawash (KBL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:25 | Emirates 2177 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Khwaja Rawash (KBL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:25 | flydubai 869 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Fahd International Airport (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:25 | flynas 202 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Khaled International (RUH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:10 | Saudia 567 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Abdulaziz International (JED) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:05 | Emirates 813 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Khaled International (RUH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | Emirates 2092 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Shahid Dastghaib International (SYZ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | flydubai 947 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Qaisumah (AQI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | flydubai 241 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Shahid Dastghaib International (SYZ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | flydubai 41 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Seeb (MCT) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | Emirates 2353 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sochi/Adler International Airport (AER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | flydubai 971 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sochi/Adler International Airport (AER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | Emirates 2398 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Seeb (MCT) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | Air India 2208 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Indira Gandhi International (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:55 | flydubai 801 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Jazan (GIZ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:45 | Emirates 654 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bandaranaike International (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:45 | Turkmenistan Airlines 812 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ashgabat (ASB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:45 | Condor 5918 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bandaranaike International (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:45 | 9517 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ashgabat (ASB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:45 | Emirates 2310 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Vnukovo (VKO) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:45 | flydubai 989 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Vnukovo (VKO) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:40 | Air Canada 7593 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bole International (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:40 | Emirates 723 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bole International (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:40 | Qantas 8723 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bole International (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:40 | Qantas 8123 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Istanbul Airport (IST) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:40 | United Airlines 6604 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bole International (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:40 | Emirates 123 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Istanbul Airport (IST) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:35 | Emirates 434 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Brisbane International (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:35 | Qantas 8434 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Brisbane International (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:35 | Kam Air 966 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:30 | Emirates 586 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:30 | Emirates 719 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Jomo Kenyatta International (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:30 | flydubai 6586 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:30 | Qantas 8719 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Jomo Kenyatta International (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:25 | Emirates 342 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:25 | TAP Air Portugal 6364 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | Condor 5942 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sydney Kingsford Smith Airport (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | Emirates 412 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sydney Kingsford Smith Airport (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | flydubai 1797 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Henri Coanda International (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | Emirates 2244 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Henri Coanda International (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | Qantas 8412 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sydney Kingsford Smith Airport (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:15 | Condor 5957 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Durban International (DUR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:15 | flydubai 1687 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Kisauni (ZNZ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:15 | Emirates 2190 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Kisauni (ZNZ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:15 | Emirates 775 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Durban International (DUR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:15 | South African Airways 7165 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Durban International (DUR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:10 | flydubai 1569 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Malé International Airport (MLE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:10 | Emirates 2210 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Malé International Airport (MLE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:10 | IndiGo 1482 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Chandigarh (IXC) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | Emirates 352 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Singapore Changi (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | TAP Air Portugal 6350 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Singapore Changi (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | Qantas 8352 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Singapore Changi (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:00 | flydubai 1757 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sofia (SOF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:00 | Emirates 380 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Hong Kong International (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:00 | TAP Air Portugal 6360 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Hong Kong International (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:00 | Emirates 2228 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sofia (SOF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:55 | Emirates 763 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:55 | South African Airways 7161 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:55 | Emirates 2363 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ben Gurion International (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:55 | flydubai 1211 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ben Gurion International (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | Icelandair 6033 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | Emirates 29 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | Garuda Indonesia 8867 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | Qantas 8029 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Heathrow (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:35 | Emirates 2334 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Abdulaziz International (JED) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:35 | Emirates 205 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Milano Malpensa (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:35 | Qantas 8205 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Milano Malpensa (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:35 | Garuda Indonesia 8889 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Milano Malpensa (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:35 | flydubai 909 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Abdulaziz International (JED) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:30 | Emirates 211 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) George Bush Intercontinental (IAH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:15 | Emirates 2224 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:15 | flydubai 751 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:15 | flydubai 1789 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Brnik (LJU) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:15 | Emirates 2122 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Brnik (LJU) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:10 | Emirates 97 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
