Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Брюсселя, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Брюсселя
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Брюсселя, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Брюсселя
В случае отмены рейса в аэропорту Брюсселя, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Брюсселя покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.05.202514:25 | Enter Air | Brussels Airport (EBBR) Valladolid (LEVD) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:30 | Thai Airways International 935 | Brussels Airport (EBBR) Suvarnabhumi International (VTBS) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:35 | AJet 66 | Brussels Airport (EBBR) Sabiha Gokcen (LTFJ) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:25 | SWISS 4533 | Brussels Airport (EBBR) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:25 | Brussels Airlines 203 | Brussels Airport (EBBR) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:25 | United Airlines 9968 | Brussels Airport (EBBR) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:25 | Air Canada 6346 | Brussels Airport (EBBR) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:25 | Lufthansa 5560 | Brussels Airport (EBBR) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:10 | Brussels Airlines 277 | Brussels Airport (EBBR) Kotoka (DGAA) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:10 | SWISS 4525 | Brussels Airport (EBBR) Kotoka (DGAA) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:10 | Lufthansa 5552 | Brussels Airport (EBBR) Kotoka (DGAA) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:10 | United Airlines 9972 | Brussels Airport (EBBR) Kotoka (DGAA) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:10 | Air Canada 6380 | Brussels Airport (EBBR) Kotoka (DGAA) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:05 | Finnair 5625 | Brussels Airport (EBBR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:05 | TAAG 6203 | Brussels Airport (EBBR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:05 | Air Baltic 5168 | Brussels Airport (EBBR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:05 | Iberia 598 | Brussels Airport (EBBR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:05 | LATAM Airlines 5416 | Brussels Airport (EBBR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:05 | American Airlines 8515 | Brussels Airport (EBBR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:05 | Vueling 5092 | Brussels Airport (EBBR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:50 | TAP Air Portugal 641 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:50 | Singapore Airlines 7363 | Brussels Airport (EBBR) Singapore Changi (WSSS) | cancelled | Компенсация |
07.05.202511:50 | Ethiopian Airlines 1731 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:50 | Croatia Airlines 5710 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:50 | Azores Airlines 8481 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:50 | Finnair 6765 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:50 | Brussels Airlines 6401 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:50 | Air Baltic 5361 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:50 | Air Canada 2678 | Brussels Airport (EBBR) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:40 | Jet Linx Aviation 6832 | Brussels Airport (EBBR) Helsinki-vantaa (EFHK) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:40 | Finnair 1542 | Brussels Airport (EBBR) Helsinki-vantaa (EFHK) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:35 | Middle East Airlines 216 | Brussels Airport (EBBR) Beirut Rafic Hariri Airport (OLBA) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:15 | SAS 8459 | Brussels Airport (EBBR) (LGAV) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:15 | Aegean Airlines 621 | Brussels Airport (EBBR) (LGAV) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:15 | Brussels Airlines 6501 | Brussels Airport (EBBR) (LGAV) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:00 | Air Canada 6368 | Brussels Airport (EBBR) St-Exupéry (LFLL) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:00 | Air Baltic 3587 | Brussels Airport (EBBR) St-Exupéry (LFLL) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:00 | Etihad Airways 7232 | Brussels Airport (EBBR) St-Exupéry (LFLL) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:00 | Etihad Airways 7243 | Brussels Airport (EBBR) (LFMN) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:00 | Brussels Airlines 3617 | Brussels Airport (EBBR) (LFMN) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:00 | Hainan Airlines 8562 | Brussels Airport (EBBR) St-Exupéry (LFLL) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:00 | Air Canada 6365 | Brussels Airport (EBBR) (LFMN) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels Airport (EBBR) Abu Dhabi International (OMAA) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:55 | Etihad Airways 58 | Brussels Airport (EBBR) Abu Dhabi International (OMAA) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:55 | Brussels Airlines 4101 | Brussels Airport (EBBR) Abu Dhabi International (OMAA) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:50 | Brussels Airlines 3147 | Brussels Airport (EBBR) Linate (LIML) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:50 | Alitalia 7645 | Brussels Airport (EBBR) Linate (LIML) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:50 | United Airlines 9947 | Brussels Airport (EBBR) Linate (LIML) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:50 | Air Canada 6352 | Brussels Airport (EBBR) Linate (LIML) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:45 | Sky Express 851 | Brussels Airport (EBBR) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:35 | Brussels Airlines 501 | Brussels Airport (EBBR) John F Kennedy International (KJFK) | cancelled | Компенсация |
07.05.202510:35 | Aegean Airlines 3000 | Brussels Airport (EBBR) (LGAV) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:35 | Brussels Airlines 3245 | Brussels Airport (EBBR) (LGAV) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:35 | United Airlines 9929 | Brussels Airport (EBBR) John F Kennedy International (KJFK) | cancelled | Компенсация |
07.05.202510:30 | Excellent Air | Brussels Airport (EBBR) Le Bourget (LFPB) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:30 | Etihad Airways 7235 | Brussels Airport (EBBR) Francisco Sá Carneiro (LPPR) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:30 | TAP Air Portugal 6781 | Brussels Airport (EBBR) Francisco Sá Carneiro (LPPR) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:30 | Air Canada 6312 | Brussels Airport (EBBR) Francisco Sá Carneiro (LPPR) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:30 | Brussels Airlines 3811 | Brussels Airport (EBBR) Francisco Sá Carneiro (LPPR) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:25 | United Airlines 9932 | Brussels Airport (EBBR) Ouagadougou (DFFD) | cancelled | Компенсация |
07.05.202510:25 | Lufthansa 5536 | Brussels Airport (EBBR) Ouagadougou (DFFD) | cancelled | Компенсация |
07.05.202510:25 | Brussels Airlines 255 | Brussels Airport (EBBR) Ouagadougou (DFFD) | cancelled | Компенсация |
07.05.202510:25 | SWISS 4562 | Brussels Airport (EBBR) Ouagadougou (DFFD) | cancelled | Компенсация |
07.05.202510:25 | Air Canada 6356 | Brussels Airport (EBBR) Ouagadougou (DFFD) | cancelled | Компенсация |
07.05.202510:20 | SAS 594 | Brussels Airport (EBBR) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:20 | Qatar Airways 8274 | Brussels Airport (EBBR) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:20 | JetBlue Airways 6841 | Brussels Airport (EBBR) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:20 | Aer Lingus 631 | Brussels Airport (EBBR) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:50 | Brussels Airlines 6001 | Brussels Airport (EBBR) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:50 | Austrian 352 | Brussels Airport (EBBR) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:45 | Brussels Airlines 3289 | Brussels Airport (EBBR) Ben Gurion International (LLBG) | cancelled | Компенсация |
07.05.202509:40 | Brussels Airlines 3667 | Brussels Airport (EBBR) Blagnac (LFBO) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:40 | Air Canada 6370 | Brussels Airport (EBBR) Blagnac (LFBO) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:40 | United Airlines 9967 | Brussels Airport (EBBR) Blagnac (LFBO) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:40 | Etihad Airways 7251 | Brussels Airport (EBBR) Blagnac (LFBO) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:35 | Ryanair 1457 | Brussels Airport (EBBR) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:35 | Air Baltic 3697 | Brussels Airport (EBBR) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:35 | Etihad Airways 7211 | Brussels Airport (EBBR) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:35 | Hainan Airlines 8547 | Brussels Airport (EBBR) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:30 | Brussels Airlines 2257 | Brussels Airport (EBBR) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:30 | Air Canada 6319 | Brussels Airport (EBBR) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:30 | United Airlines 9911 | Brussels Airport (EBBR) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:30 | Hainan Airlines 8545 | Brussels Airport (EBBR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:30 | Air Canada 6344 | Brussels Airport (EBBR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:30 | United Airlines 9975 | Brussels Airport (EBBR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:30 | Etihad Airways 7219 | Brussels Airport (EBBR) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:30 | Brussels Airlines 3721 | Brussels Airport (EBBR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:30 | Etihad Airways 7261 | Brussels Airport (EBBR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels Airport (EBBR) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:25 | Etihad Airways 7237 | Brussels Airport (EBBR) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:25 | Air Baltic 2581 | Brussels Airport (EBBR) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:25 | ITA Airways 1968 | Brussels Airport (EBBR) Linate (LIML) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:20 | Croatia Airlines 457 | Brussels Airport (EBBR) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:20 | Brussels Airlines 2713 | Brussels Airport (EBBR) Geneve-cointrin (LSGG) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:20 | SWISS 4573 | Brussels Airport (EBBR) Geneve-cointrin (LSGG) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:20 | United Airlines 9910 | Brussels Airport (EBBR) Geneve-cointrin (LSGG) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:20 | Brussels Airlines 5501 | Brussels Airport (EBBR) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:20 | United Airlines 7264 | Brussels Airport (EBBR) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:20 | Air Canada 2992 | Brussels Airport (EBBR) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:20 | Air Canada 6334 | Brussels Airport (EBBR) Geneve-cointrin (LSGG) | delayed | Компенсация |
