Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Брюсселя, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Брюсселя
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Брюсселя, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Брюсселя
В случае отмены рейса в аэропорту Брюсселя, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Брюсселя покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
31.05.202516:25 | Brussels Airlines 1137 | Brussels Airport (BRU) Charif Al Idrissi (AHU) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:20 | Icelandair 6010 | Brussels Airport (BRU) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:20 | Emirates 184 | Brussels Airport (BRU) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:20 | Qantas 8184 | Brussels Airport (BRU) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202511:00 | VivaAerobus 9936 | Brussels Airport (BRU) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:45 | Sky Express 851 | Brussels Airport (BRU) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:10 | Ryanair 2923 | Brussels Airport (BRU) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202509:55 | Ryanair 1457 | Brussels Airport (BRU) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202507:30 | DHL Air 81 | Brussels Airport (BRU) Murtala Muhammed (LOS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:45 | DHL Air 54 | Brussels Airport (BRU) Shanghai Pudong International (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:35 | Transavia 9209 | Brussels Airport (BRU) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:20 | Air Baltic 3153 | Brussels Airport (BRU) Milano Malpensa (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:20 | Brussels Airlines 2711 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:20 | SWISS 4551 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:20 | DHL Air 791 | Brussels Airport (BRU) Bahrain International (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:20 | Singapore Airlines 2803 | Brussels Airport (BRU) Milano Malpensa (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:20 | Alitalia 7653 | Brussels Airport (BRU) Milano Malpensa (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:05 | Freebird Airlines 8201 | Brussels Airport (BRU) Milas–Bodrum Airport (BJV) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202505:50 | DHL Air 926 | Brussels Airport (BRU) Mohamed V (CMN) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202505:50 | Corendon Air 7667 | Brussels Airport (BRU) Dalma Airport (DLM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202521:45 | Qantas 8182 | Brussels Airport (BRU) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202521:45 | Emirates 182 | Brussels Airport (BRU) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202519:05 | Jet Linx Aviation 9354 | Brussels Airport (BRU) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202519:05 | TAP Air Portugal 8358 | Brussels Airport (BRU) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202519:05 | Finnair 1546 | Brussels Airport (BRU) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202513:25 | Brussels Airlines 3781 | Brussels Airport (BRU) Sur Reina Sofia (TFS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:20 | Singapore Airlines 2813 | Brussels Airport (BRU) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:20 | Brussels Airlines 3703 | Brussels Airport (BRU) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:20 | United Airlines 9995 | Brussels Airport (BRU) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:20 | Etihad Airways 7273 | Brussels Airport (BRU) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:55 | Brussels Airlines 3243 | Brussels Airport (BRU) Kos Island International Airport (KGS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:40 | Finnair 1542 | Brussels Airport (BRU) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202511:40 | Jet Linx Aviation 6832 | Brussels Airport (BRU) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202511:25 | Brussels Airlines | Brussels Airport (BRU) Kotoka (ACC) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:20 | Air Arabia 132 | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:10 | EgyptAir 3331 | Brussels Airport (BRU) Keflavik International (KEF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | Brussels Airlines 3597 | Brussels Airport (BRU) Marseille Provence Airport (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | Air Canada 6362 | Brussels Airport (BRU) Marseille Provence Airport (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | United Airlines 9961 | Brussels Airport (BRU) Marseille Provence Airport (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | Etihad Airways 7205 | Brussels Airport (BRU) Marseille Provence Airport (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:30 | Ryanair 1453 | Brussels Airport (BRU) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:25 | Lufthansa 5558 | Brussels Airport (BRU) Kigalin International (KGL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:25 | Brussels Airlines 467 | Brussels Airport (BRU) Kigalin International (KGL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:25 | SWISS 4571 | Brussels Airport (BRU) Kigalin International (KGL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:25 | United Airlines 9955 | Brussels Airport (BRU) Kigalin International (KGL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:25 | Air Canada 6349 | Brussels Airport (BRU) Kigalin International (KGL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:50 | Bulgaria Air 1886 | Brussels Airport (BRU) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:50 | Air Baltic 5701 | Brussels Airport (BRU) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:50 | Bulgaria Air 271 | Brussels Airport (BRU) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | Brussels Airlines 5103 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | Cathay Pacific 6600 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | United Airlines 9951 | Brussels Airport (BRU) Capodichino (NAP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | Hainan Airlines 8541 | Brussels Airport (BRU) Hamburg Airport (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | Air Canada 6785 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | Singapore Airlines 2971 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | United Airlines 9793 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | Brussels Airlines 2623 | Brussels Airport (BRU) Hamburg Airport (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | SWISS 787 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | Brussels Airlines 3169 | Brussels Airport (BRU) Capodichino (NAP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:30 | United Airlines 9911 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:30 | Etihad Airways 7219 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:30 | Brussels Airlines 2257 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:30 | Air Canada 6319 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:25 | Etihad Airways 7237 | Brussels Airport (BRU) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:25 | Air Baltic 2581 | Brussels Airport (BRU) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:25 | Hainan Airlines 8551 | Brussels Airport (BRU) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:20 | United Airlines 9910 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:20 | Air Canada 6334 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:20 | SWISS 4573 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:20 | Hainan Airlines 8057 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:20 | Brussels Airlines 2713 | Brussels Airport (BRU) Geneve-cointrin (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:15 | Brussels Airlines 3815 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:15 | Etihad Airways 7209 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:15 | TAP Air Portugal 6775 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:00 | Brussels Airlines 3735 | Brussels Airport (BRU) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:00 | Air Canada 6350 | Brussels Airport (BRU) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:00 | Etihad Airways 7224 | Brussels Airport (BRU) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:00 | Malaysia Airlines 5658 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:00 | Brussels Airlines 3633 | Brussels Airport (BRU) Charles De Gaulle (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:00 | Kenya Airways 1722 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:00 | Aeromexico 6374 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:00 | Delta Air Lines 9464 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:00 | KLM 1702 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:00 | China Eastern Airlines 1834 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:00 | Garuda Indonesia 9243 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:00 | WestJet 5248 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:00 | Xiamen Airlines 9354 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:10 | Royal Air Maroc 845 | Brussels Airport (BRU) Mohamed V (CMN) | cancelled | Получить Возмещение |
28.05.202515:25 | Brussels Airlines 2547 | Brussels Airport (BRU) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202515:25 | Etihad Airways 7195 | Brussels Airport (BRU) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202515:10 | Brussels Airlines 2825 | Brussels Airport (BRU) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202515:10 | TAP Air Portugal 7460 | Brussels Airport (BRU) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202515:10 | Air Canada 6310 | Brussels Airport (BRU) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202515:10 | Etihad Airways 7245 | Brussels Airport (BRU) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202512:25 | SWISS 4533 | Brussels Airport (BRU) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202512:25 | Brussels Airlines 203 | Brussels Airport (BRU) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202512:25 | Air Canada 6346 | Brussels Airport (BRU) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202512:25 | United Airlines 9968 | Brussels Airport (BRU) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202512:25 | Lufthansa 5560 | Brussels Airport (BRU) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202511:00 | Brussels Airlines 9901 | Brussels Airport (BRU) Chateauroux (CHR) | delayed | Получить Возмещение |
