Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Брюсселя, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Брюсселя
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Брюсселя, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Брюсселя
В случае отмены рейса в аэропорту Брюсселя, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Брюсселя покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202521:25 | TAP Air Portugal 8987 | Brussels Airport (BRU) Bole International (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202521:25 | Ethiopian Airlines 733 | Brussels Airport (BRU) Bole International (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:55 | Brussels Airlines 6403 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:55 | TAP Air Portugal 645 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:55 | Finnair 6763 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:55 | Azores Airlines 8485 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:55 | EgyptAir 9543 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:25 | Electra Airways 385 | Brussels Airport (BRU) Djerba-Zarzis (DJE) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:00 | Aegean Airlines 623 | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:00 | ANA 6758 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:00 | SAS 8455 | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:00 | Brussels Airlines 6523 | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:00 | Brussels Airlines 5113 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:00 | SWISS 789 | Brussels Airport (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202519:50 | DHL Air 452 | Brussels Airport (BRU) East Midlands (NQT) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202519:40 | Iberia 1302 | Brussels Airport (BRU) Barajas (MAD) | cancelled | Получить Возмещение |
21.06.202519:30 | ANA 232 | Brussels Airport (BRU) Narita International Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202519:15 | Brussels Airlines 2907 | Brussels Airport (BRU) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202519:15 | Austrian 8176 | Brussels Airport (BRU) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202519:15 | ANA 5151 | Brussels Airport (BRU) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202519:05 | TAP Air Portugal 8358 | Brussels Airport (BRU) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202519:05 | Jet Linx Aviation 9354 | Brussels Airport (BRU) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202519:05 | Finnair 1546 | Brussels Airport (BRU) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202518:35 | Royal Air Maroc 833 | Brussels Airport (BRU) Mohamed V (CAS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202518:10 | Qatar Airways 8093 | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:45 | SunExpress 551 | Brussels Airport (BRU) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:45 | Brussels Airlines 4253 | Brussels Airport (BRU) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:20 | Brussels Airlines 2899 | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:10 | AJet 68 | Brussels Airport (BRU) Sabiha Gokcen (IST) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:05 | Etihad Airways 7197 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:05 | Brussels Airlines 3819 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:05 | TAP Air Portugal 6767 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202516:25 | Brussels Airlines 1137 | Brussels Airport (BRU) Charif Al Idrissi (AHU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202521:00 | empty | Brussels Airport (BRU) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202519:25 | Brussels Airlines 3159 | Brussels Airport (BRU) Milano Malpensa (MIL) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202519:25 | Alitalia 7655 | Brussels Airport (BRU) Milano Malpensa (MIL) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Brussels Airlines 2205 | Brussels Airport (BRU) Mytilene International Airport (MJT) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:25 | TAP Air Portugal 6769 | Brussels Airport (BRU) Francisco Sá Carneiro (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:25 | Brussels Airlines 3809 | Brussels Airport (BRU) Francisco Sá Carneiro (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:25 | Etihad Airways 7210 | Brussels Airport (BRU) Francisco Sá Carneiro (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:05 | Sky Express | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:45 | United Airlines 9895 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:45 | Lufthansa 5627 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:45 | Brussels Airlines 2645 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:40 | Finnair 1542 | Brussels Airport (BRU) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:40 | Jet Linx Aviation 6832 | Brussels Airport (BRU) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:35 | Brussels Airlines 4125 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:35 | ITA Airways 159 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:35 | Etihad Airways 2824 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:35 | Saudia 6244 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:35 | Bulgaria Air 1720 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:35 | China Eastern Airlines 4419 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:35 | Royal Jordanian 3581 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:20 | Air Arabia 132 | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:15 | Lufthansa 8854 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:15 | Brussels Airlines 8807 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:15 | Austrian 7755 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:15 | United Airlines 995 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:15 | SWISS 3010 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:15 | Air Canada 3196 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:00 | Air Canada 6365 | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:00 | Etihad Airways 7243 | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:00 | Brussels Airlines 3617 | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:55 | Alitalia 7657 | Brussels Airport (BRU) Marco Polo (VCE) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202510:55 | Brussels Airlines 4101 | Brussels Airport (BRU) Abu Dhabi International (AUH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:55 | Air Baltic 3201 | Brussels Airport (BRU) Marco Polo (VCE) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202510:55 | Hainan Airlines 8571 | Brussels Airport (BRU) Marco Polo (VCE) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels Airport (BRU) Abu Dhabi International (AUH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:55 | Etihad Airways 58 | Brussels Airport (BRU) Abu Dhabi International (AUH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:55 | Air Canada 6332 | Brussels Airport (BRU) Marco Polo (VCE) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202510:50 | Alitalia 7645 | Brussels Airport (BRU) Linate (MIL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:50 | United Airlines 9947 | Brussels Airport (BRU) Linate (MIL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:50 | Air Canada 6352 | Brussels Airport (BRU) Linate (MIL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:50 | Brussels Airlines 3147 | Brussels Airport (BRU) Linate (MIL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:35 | Aegean Airlines 3000 | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:35 | Brussels Airlines 3245 | Brussels Airport (BRU) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:30 | Ryanair 1453 | Brussels Airport (BRU) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:25 | Air Canada 6325 | Brussels Airport (BRU) Jomo Kenyatta International (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:25 | Austrian 8177 | Brussels Airport (BRU) Jomo Kenyatta International (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:25 | SWISS 4528 | Brussels Airport (BRU) Jomo Kenyatta International (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:25 | Brussels Airlines 481 | Brussels Airport (BRU) Jomo Kenyatta International (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:25 | Lufthansa 5540 | Brussels Airport (BRU) Jomo Kenyatta International (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:25 | United Airlines 9996 | Brussels Airport (BRU) Jomo Kenyatta International (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:20 | Delta Air Lines 7639 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:20 | American Airlines 8079 | Brussels Airport (BRU) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:20 | Aer Lingus 631 | Brussels Airport (BRU) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:20 | Qatar Airways 8274 | Brussels Airport (BRU) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:20 | SAS 594 | Brussels Airport (BRU) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:20 | JetBlue Airways 6841 | Brussels Airport (BRU) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Hainan Airlines 8575 | Brussels Airport (BRU) Arlanda (STO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Air Baltic 5701 | Brussels Airport (BRU) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Brussels Airlines 2291 | Brussels Airport (BRU) Arlanda (STO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Etihad Airways 7207 | Brussels Airport (BRU) Arlanda (STO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Hainan Airlines 8558 | Brussels Airport (BRU) Heathrow (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Singapore Airlines 2823 | Brussels Airport (BRU) Heathrow (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Bulgaria Air 1886 | Brussels Airport (BRU) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Air Canada 6337 | Brussels Airport (BRU) Heathrow (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Brussels Airlines 2093 | Brussels Airport (BRU) Heathrow (LON) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Austrian 352 | Brussels Airport (BRU) Vienna International (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Bulgaria Air 271 | Brussels Airport (BRU) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
