Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Бордо, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Бордо
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Бордо, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Бордо
В случае отмены рейса в аэропорту Бордо, согласно Регламенту ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Бордо покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
01.06.202519:25 | Silver Cloud Air 744 | Mérignac (BOD) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202508:00 | Volotea 2662 | Mérignac (BOD) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:45 | easyJet 1070 | Mérignac (BOD) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202523:05 | JSC Avion Express 629 | Mérignac (BOD) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:25 | easyJet 1070 | Mérignac (BOD) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202516:15 | NetJets Europe | Mérignac (BOD) Weeze (NRN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:40 | Volotea 2432 | Mérignac (BOD) Sud Corse (FSC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202514:15 | NetJets Europe | Mérignac (BOD) Biggin Hill (BQH) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202512:20 | Royal Air Maroc 793 | Mérignac (BOD) Mohamed V (CMN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202510:40 | easyJet 2424 | Mérignac (BOD) Luton Airport (LTN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:15 | empty | Mérignac (BOD) Adams Field Airport (LIT) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:05 | easyJet 1618 | Mérignac (BOD) () | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:00 | Airlec Air Espace | Mérignac (BOD) Sur Reina Sofia (TFS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202503:30 | SmartWings | Mérignac (BOD) Vitoria (VIT) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202503:00 | Trade Air 9403 | Mérignac (BOD) Vitoria (VIT) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:15 | Transavia 4442 | Mérignac (BOD) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:25 | easyJet 1070 | Mérignac (BOD) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:25 | easyJet 1070 | Mérignac (BOD) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202523:50 | Tunisair 629 | Mérignac (BOD) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | easyJet 1072 | Mérignac (BOD) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:15 | easyJet 2770 | Mérignac (BOD) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:35 | easyJet 1072 | Mérignac (BOD) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:25 | Transavia 8068 | Mérignac (BOD) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:00 | easyJet 1072 | Mérignac (BOD) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202522:30 | easyJet 8386 | Mérignac (BOD) Gatwick (LGW) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202512:00 | Airlec Air Espace | Mérignac (BOD) Rabil (BVC) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:25 | easyJet 1070 | Mérignac (BOD) Euroairport France (MLH) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202514:00 | Airlec Air Espace | Mérignac (BOD) St Symphorien (TUF) | delayed | Получить Возмещение |
