Reembolsos e Compensações por Greve da Uzbekistan Airways

Yurii Semikopenko
25.10.2024

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos focar nos particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia estipula que, se você for coberto pela UE 261, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.

Compensação por Cancelamento de Voo

Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.

Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve atender a certos requisitos:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem afetar seriamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.

Quanto ao potencial valor da compensação que os passageiros podem esperar, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos mais substanciais. Existem duas opções para você escolher:

  • Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além disso compensação por um voo interrompido devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem que fornecer um hotel, bem como translado do aeroporto para o hotel e vice-versa.

Upgrade e Downgrade de Classe

Em algumas situações, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve saber sobre regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso depende inteiramente da distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve entender que em casos em que a companhia aérea não pode controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia, e não é culpa deles que essa situação ocorra. Como resultado, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Mesmo que muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.

Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Uzbekistan Airways não sendo uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Uzbekistan Airways

Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para obter a compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

03.04.202515:35

Uzbekistan Airways

721

Tashkent (TAS)

(NQZ)

delayed

Compensação

03.04.202512:30

Uzbekistan Airways

334

Dubai (DXB)

Tashkent (TAS)

delayed

Compensação

03.04.202508:25

Uzbekistan Airways

333

Tashkent (TAS)

Dubai (DXB)

delayed

Compensação

02.04.202515:30

Uzbekistan Airways

721

Tashkent (TAS)

(NQZ)

delayed

Compensação

02.04.202512:30

Uzbekistan Airways

334

Dubai (DXB)

Tashkent (TAS)

delayed

Compensação

02.04.202504:00

Uzbekistan Airways

3123

Tashkent (TAS)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

01.04.202518:30

Uzbekistan Airways

722

(NQZ)

Tashkent (TAS)

delayed

Compensação

31.03.202518:30

Uzbekistan Airways

722

(NQZ)

Tashkent (TAS)

delayed

Compensação

30.03.202519:55

Uzbekistan Airways

7280

Los Angeles (LAX)

Istanbul (IST)

delayed

Compensação

30.03.202515:50

Uzbekistan Airways

56

Urgench (UGC)

Tashkent (TAS)

delayed

Compensação

30.03.202514:10

Uzbekistan Airways

7279

Istanbul (IST)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

28.03.202515:10

Uzbekistan Airways

721

Tashkent (TAS)

(NQZ)

delayed

Compensação

25.03.202508:30

Uzbekistan Airways

639

Samarkand (SKD)

Saint Petersburg (LED)

delayed

Compensação

24.03.202519:00

Uzbekistan Airways

3172

Leipzig-Halle (LEJ)

Tashkent (TAS)

delayed

Compensação

24.03.202509:05

Uzbekistan Airways

9628

Moscow (VKO)

Fergana (FEG)

delayed

Compensação

23.03.202516:20

Uzbekistan Airways

9670

Novosibirsk (OVB)

Fergana (FEG)

delayed

Compensação

22.03.202513:15

Uzbekistan Airways

9768

Almaty (ALA)

Nukus (NCU)

delayed

Compensação

20.03.202518:10

Uzbekistan Airways

722

(NQZ)

Tashkent (TAS)

delayed

Compensação

20.03.202511:10

Uzbekistan Airways

3123

Tashkent (TAS)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

17.03.202516:50

Uzbekistan Airways

9627

Fergana (FEG)

Moscow (VKO)

delayed

Compensação

17.03.202512:50

Uzbekistan Airways

424

New Delhi (DEL)

Tashkent (TAS)

delayed

Compensação

17.03.202509:05

Uzbekistan Airways

9628

Moscow (VKO)

Fergana (FEG)

delayed

Compensação

14.03.202507:55

Uzbekistan Airways

7287

Istanbul (IST)

Madrid (MAD)

delayed

Compensação

03.03.202508:25

Uzbekistan Airways

333

Tashkent (TAS)

Dubai (DXB)

delayed

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