Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma lei chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado devido a uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela o UE 261/2004, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve atender a exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.
Quanto ao possível montante de compensação que os passageiros podem ter direito, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo interrompido devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem que fornecer um hotel, bem como translado do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso depende inteiramente da distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regulamentações cobrem todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em casos em que a companhia aérea não pode controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar consideravelmente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Sun Country Airlines não é uma uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Sun Country Airlines
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de maneira completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.05.202508:55 | Sun Country Airlines 8039 | Seattle (SEA) Yakima (YKM) | delayed | Compensação |
13.05.202518:00 | Sun Country Airlines 9001 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.05.202515:12 | Sun Country Airlines 285 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.05.202509:35 | Sun Country Airlines 8206 | Memphis (MEM) New York (ACY) | delayed | Compensação |
11.05.202517:49 | Sun Country Airlines 8038 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
09.05.202511:44 | Sun Country Airlines 214 | Tampa (TPA) Minneapolis (MSP) | delayed | Compensação |
08.05.202515:54 | Sun Country Airlines 499 | Minneapolis (MSP) Indianapolis (IND) | delayed | Compensação |
08.05.202513:30 | Sun Country Airlines 8722 | Seattle (SEA) Houston (HOU) | delayed | Compensação |
07.05.202520:00 | Sun Country Airlines 8652 | New York (IAD) Fort Dodge (FOD) | delayed | Compensação |
06.05.202520:00 | Sun Country Airlines 8652 | (DCA) Marion (MWA) | delayed | Compensação |
05.05.202512:45 | Sun Country Airlines 8033 | Bullhead City (IFP) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
05.05.202506:54 | Sun Country Airlines 251 | Minneapolis (MSP) Boston (BOS) | delayed | Compensação |
03.05.202514:10 | Sun Country Airlines 8257 | Milwaukee (MKE) Toledo (TOL) | delayed | Compensação |
02.05.202514:00 | Sun Country Airlines 8728 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
29.04.202510:55 | Sun Country Airlines 8221 | Toronto (YYZ) Blountville (TRI) | delayed | Compensação |
27.04.202517:08 | Sun Country Airlines 3032 | Minneapolis (MSP) Covington (CVG) | delayed | Compensação |
27.04.202516:27 | Sun Country Airlines 607 | Minneapolis (MSP) Phoenix (PHX) | delayed | Compensação |
27.04.202515:14 | Sun Country Airlines 425 | Minneapolis (MSP) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
27.04.202514:54 | Sun Country Airlines 395 | Minneapolis (MSP) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
27.04.202513:54 | Sun Country Airlines 599 | Minneapolis (MSP) Phoenix (AZA) | delayed | Compensação |
22.04.202514:00 | Sun Country Airlines 9021 | Tampa (TPA) Minneapolis (MSP) | delayed | Compensação |
21.04.202515:34 | Sun Country Airlines 285 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
21.04.202515:14 | Sun Country Airlines 407 | Minneapolis (MSP) San Diego (SAN) | delayed | Compensação |
17.04.202519:20 | Sun Country Airlines 8189 | St Louis (STL) Gulfport (GPT) | delayed | Compensação |
17.04.202514:00 | Sun Country Airlines 8714 | Nashville (BNA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.04.202523:30 | Sun Country Airlines 8722 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
07.04.202512:02 | Sun Country Airlines 214 | Tampa (TPA) Minneapolis (MSP) | delayed | Compensação |
31.03.202514:25 | Sun Country Airlines 8287 | Bellingham (BLI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
30.03.202516:48 | Sun Country Airlines 271 | Milwaukee (MKE) Phoenix (PHX) | delayed | Compensação |
30.03.202512:10 | Sun Country Airlines 8502 | Kona (KOA) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202511:06 | Sun Country Airlines 622 | Harlingen (HRL) Minneapolis (MSP) | cancelled | Compensação |
30.03.202506:40 | Sun Country Airlines 621 | Minneapolis (MSP) Harlingen (HRL) | cancelled | Compensação |
